Einkauf war super. Lieferung Katastrophe. Paket wurde irgendwo abgesteelt, aber nicht an meine Adresse geliefert. Gott sei dank wohnen wir in einem Dorf mit 200 Häusern nur!!! Sonst hätte ich das Paket bis heute nicht, da der DPD es einfach an einer Garage abgelegt hat. Hatte wahrscheinlich keine Zeit zum Kunden zu fahren. Dann noch französischer Paketdienst.
Was Ledkia angeht bin ich ambivalent was die Bewertung angeht. Vorab - die bestellte Ware, 19" Batterie/ Serverschrank, ist schlussendlich fast 6 Wochen nach Bestellung bei mir angekommen. Die Verpackung war ziemlich mitgenommen, aber der Inhalt , inbesondere die Glastür des Schrankes dann doch unbeschädigt.
Die Kommunikation mit Ledkia war kein Totalausfall aber sehr langsam, jeweils nach Erinnerung gab es eine Antwort. Erst war der Schrank lagernd, dann doch nicht - kommt aber bald. Nach vier Wochen, endlich, die Versandbenachrichtigung. Aber dann passierte in der Sendungsverfolgung nichts. Paket beim Dienstleister angekündigt und sonst nichts. Gleichzeitig im Onlineshop Lieferzeit 3-5 Wochen.
Eine Woche nach Versand immer noch nichts. Nachgefragt, Erinnerung - dann die Mail: Sendung kommt bald an und in der Sendungsverfolgung taucht plötzlich auf Sendung im Auslieferungslager angekommen. 10 Tage nach Versandmitteilung ist das Paket dann tatsächlich angekommen.
Ich denke man muss isch bewußt machen. Ledkia ist ein spanischer Onlineshop. Die Ware kommt aus Spanien udn muss im Falle des nicht gefallens nach Spanien zurück geschickt werden. Das kann ziemlich teuer sein und ich interpretiere die Angaben von Ledkia so, dass es zu Lasten des Käufers erfolgt.
Auch habe ich mehrfach überlegt, die Bestellung zu stornieren. Aber ich ich habe keine Möglichkeit im Shopsystem gefunden zu stornieren. Gut ich habe es auch nicht per Mail versucht, da ich den Schrank haben wollte und durch Trusted Shops noch abgesichert war.
D.h. mein Rat:
- machen Sie sich bewußt, dass der Shop in Spanien sitzt
- eine Rücksendung kann deutlich teurer sein als innerhalb Deutschlands
Ich ziehe einen Stern ab wegen der langen Lieferzeit und einen zweiten wegen der langwierigen Kommunikation
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Ware wurde in 3 Pakete verschickt.
Nur 2 Pakete wurden zugestellt.
Nach Reklamation keine Rückmeldung seites Ledkia und GLS.
Ich werde hier nicht mehr bestellen und empfehle es anderen auch.
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten von fast 20 € für eine Leuchte sind übertrieben.
Es wurde aber angeboten wenn ich noch eine Leuchte für 20 € kaufen wäre mein Einkauf Versandkosten frei.
Habe ich auch gemacht und dann kamen die zwei Leuchten an verschiedenen Tagen.
Ist für mich unverständlich.
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir die Ware nicht aus Deutschland versenden, sondern aus unseren Lagern in Spanien oder Frankreich, fallen die Portokosten so hoch aus. Dennoch haben wir für die Kunden einen Kostenlosen Versand ab einer Mindestbestellsumme von 49.99€, so wie es Ihnen auch angezeigt wurde.
Jeh nach Grösse der bestellen Ware kann es auch aufkomme, dass diese in verschiedenen Paketen versendet werden und jeh nachdem wie das Transportunternehmen die Pakete entgenennimmt kann es oftmals vorkommen das die Pakete separat zugestellt werden.
Wir entschuldigen die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Die Lieferung ist immer noch nicht eingetroffen. Das war ich von Ihnen nicht gewöhnt. Sobald die bestellte Ware vorliegt, kann ich eine andere Bewertung vornehmen!
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Betrug! Zwei von drei Lampen wurden nie geliefert, auch nach Nachfrage nicht. Ich warte nun seit über 6 Wochen, Fristsetzungen wurden ignoriert.
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war für Montag, 29. Jan. angekündigt.
Heute, 31. Jan. ist sie immer noch nicht angekommen.
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider hatte sich Ihre Bestellung aufgrund der Streiks in Frankreich verzögert und konnte daher nicht an den besagten Datum zugestellt werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
die bestellung ist noch nicht mal da, wie soll ich da Bewertung abgeben
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bewertungsmails werden Systemautomatisch versendet.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Angabe versanfertig in 1-3 Tagen und dann nach Bestellungsende 2 Monate
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Wāre ist nicht angekommen. Kundenservice meldet sich nicht zurück.
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Antwort von ledkia.com/de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt und unbrauchbar erhalten. Verbogen!!!
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nichts gehört seit meiner Bestellung
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Antwort von ledkia.com/de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
Lieferung ging sehr schnell. Leider halten die Lampen die versprochenen 25000 Stunden nicht, habe diese gerade mal 1¼ Jahr und schon die zweite Lampen kaputt. Vom Aussehen und der Lichtleistung kann ich nichts negatives sagen. Der Preis ist okay nur der Versand ist mit 9,99€ etwas zu hoch.
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Antwort von ledkia.com/de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, aber bei der Anfrage zum LED-Lichtschlauchmontageprofil nicht viel Information vom Service. Leider auch keinen Mengenrabatt, war aber im Verglweich zu anderen der günstigste
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Antwort von ledkia.com/de
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
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Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
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Ihr Ledkia-Team!
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware an sich ist preiswert, leider schafft es DPD von vier bestellten LED-Schienen, welch gut verpackt waren zwei völlig zu zerstören.
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Antwort von ledkia.com/de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
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Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team!
schnelle , unkomplizierte Lieferung und leider auf Grund der Inkompatibilität der Ware auch eine unkomplizierte Rücklieferung.
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Antwort von ledkia.com/de
06.09.2023
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Ihr Ledkia-Team!
Mit den Passwörtern und mit Passwort vergessen habe ich manchmal Schwierigkeiten aber sonst klappt es recht gut.
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Antwort von ledkia.com/de
22.01.2024
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Ihr Ledkia-Team!
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produktsuche
Bitte das Auswahlmenü/ Filter verbessern. Die Suche nach bestimmten Produkten ist sehr mühsam
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Antwort von ledkia.com/de
23.11.2023
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Ihr Ledkia-Team!
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamatio muss schneller bearbeitet werden.
Ansprechpartner wäre auch sehr gut 👍
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Antwort von ledkia.com/de
20.10.2023
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Ihr Ledkia-Team!
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