Einkauf war super. Lieferung Katastrophe. Paket wurde irgendwo abgesteelt, aber nicht an meine Adresse geliefert. Gott sei dank wohnen wir in einem Dorf mit 200 Häusern nur!!! Sonst hätte ich das Paket bis heute nicht, da der DPD es einfach an einer Garage abgelegt hat. Hatte wahrscheinlich keine Zeit zum Kunden zu fahren. Dann noch französischer Paketdienst.
Was Ledkia angeht bin ich ambivalent was die Bewertung angeht. Vorab - die bestellte Ware, 19" Batterie/ Serverschrank, ist schlussendlich fast 6 Wochen nach Bestellung bei mir angekommen. Die Verpackung war ziemlich mitgenommen, aber der Inhalt , inbesondere die Glastür des Schrankes dann doch unbeschädigt.
Die Kommunikation mit Ledkia war kein Totalausfall aber sehr langsam, jeweils nach Erinnerung gab es eine Antwort. Erst war der Schrank lagernd, dann doch nicht - kommt aber bald. Nach vier Wochen, endlich, die Versandbenachrichtigung. Aber dann passierte in der Sendungsverfolgung nichts. Paket beim Dienstleister angekündigt und sonst nichts. Gleichzeitig im Onlineshop Lieferzeit 3-5 Wochen.
Eine Woche nach Versand immer noch nichts. Nachgefragt, Erinnerung - dann die Mail: Sendung kommt bald an und in der Sendungsverfolgung taucht plötzlich auf Sendung im Auslieferungslager angekommen. 10 Tage nach Versandmitteilung ist das Paket dann tatsächlich angekommen.
Ich denke man muss isch bewußt machen. Ledkia ist ein spanischer Onlineshop. Die Ware kommt aus Spanien udn muss im Falle des nicht gefallens nach Spanien zurück geschickt werden. Das kann ziemlich teuer sein und ich interpretiere die Angaben von Ledkia so, dass es zu Lasten des Käufers erfolgt.
Auch habe ich mehrfach überlegt, die Bestellung zu stornieren. Aber ich ich habe keine Möglichkeit im Shopsystem gefunden zu stornieren. Gut ich habe es auch nicht per Mail versucht, da ich den Schrank haben wollte und durch Trusted Shops noch abgesichert war.
D.h. mein Rat:
- machen Sie sich bewußt, dass der Shop in Spanien sitzt
- eine Rücksendung kann deutlich teurer sein als innerhalb Deutschlands
Ich ziehe einen Stern ab wegen der langen Lieferzeit und einen zweiten wegen der langwierigen Kommunikation
Leider sind keine Minus Sterne zu vergeben.
Ich habe gestern Abend eine Bestellung getätigt. Heute bereits eine Kundenzufriedenheitsumfrage anzufragen, wo natürlich noch nichts geliefert ist, ist extrem unprofessionell. Daher absolut ungenügend. Beim Aufruf der Umfrage kam zudem gleich der Text „ Hast Du Deine Ware schon erhalten?
Aufgrund der Covid-19-Pandemie dauern Lieferungen ein paar Tage länger als gewöhnlich.“ Leute, COVID ist vorbei!! Hallo aufwachen!!!! Na hoffentlich wird die Lieferung der Ware nicht genauso unprofessionell. Sechs setzen! Mehr kann ich bisher nicht sagen. Es gibt von mir in einer Bewertung keine Vorschusslorbeeren. Diese muss man sich durch guten Service verdienen!
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Reklamation
Die Stehleuchte Manddy wurde zügig geliefert und ist grundsätzlich sehr schön. ABER: leider weist die innere Kunststoffröhre des gelieferten Exemplars an verschiedenen Stellen Beschädigungen/Risse an der inneren Kunststoffröhre auf, außerdem ist Lack des Metallgestänges abgesplittert und es löste sich die Verklebung eines Standfußes. So sollte Neuware nicht aussehen!
Meine Reklamation vom 14./15.11.23 sowohl bei ledkia.de als auch bei ledkia.com blieb bisher ohne jegliche Reaktion. Schade...
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Antwort von ledkia.com/de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Paket ist noch nicht angekommen
Ich hatte am Montag den 18.12. bestellt. Das Paket sollte, laut Bestellbestätigung innerhalb von 3-4 Werktagen kommen. Eine weitere Mail kündigte die Lieferung für Freitag den 22.12. per dpd an. Allerdings ohne Sendungsverfoögung. Auf Nachfrage beim Kundenservice wollte man bei dpd nachfragen und sich dann nochmal bei mir melden, um mich zu informieren, wann ich mit dem Paket rechnen kann. Das ist dann aber auch nicht mehr passiert.
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Antwort von ledkia.com/de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
Die Lieferung erfolgte erst nach 12 Tagen. Ich habe ein LED Panel gekauft, weil eins defekt war, welches ich vor knapp 3 Jahren auch dort gekauft habe. Leider ist das neue Panel vom Licht her viel gelblicher als das vorherige, obwohl es von der Beschreibung her identisch sein sollte. Ich habe den Kundenservice über das Kontaktformular angeschrieben aber nach 8 Tagen immer noch keine Rückmeldung bekommen. Das geht garnicht.
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Antwort von ledkia.com/de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattung bei Rücksendung (Annahme wegen Unvollständigkeit verweigert)
Die Lieferung kam geöffnet und unvollständig hier an. Bei DPD passiert das öfter. Ich habe die Sendung fotografiert, reklamiert und die Annahme verweigert. Bei LEDKIA hieß es, man werde die Sendung prüfen und ggf. eine Rückerstattung leisten. Bei einer Sendung, deren Annahme verweigert wird, sollte das selbstverständlich sein. Darüberhinaus warte ich jetzt über drei Wochen auf die Rückerstattung des gezahlten Betrages.
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Antwort von ledkia.com/de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Absolutes Versagen auf ganzer Linie.
Zahlendreher bei Adresse wurde dem KD sofort gemeldet. Laut Antwort wurde dies Spediteur mitgeteilt. Info von Spediteur: nur Auftraggeber kann Adresse ändern. Ware ging zurück, da nicht zustellbar. Geld erst auf Nachfrage Wochen später zurückbekommen.
Die angebliche Lösung ist das simple Resultat aus einer Stornierung. Mein Bauvorhaben ist unwiderruflich verzögert. Ich rate von Kauf entschieden ab
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Antwort von ledkia.com/de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden von dem Transportunternehmen nicht informiert, wenn die Adressen der Kunden nicht korrekt angegeben werden.
Auch wenn wir die Adresse erneut und korrekt weiterleiten, nimmt diese das Transportunternehmen nicht immer an.
Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits die Erstattung erhalten haben.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Ist nicht mehr vorrätig. Wartezeit der Lampen ca. 7 Wochen.
Lampen bestellt (Wartezeit ein bis drei Tage).Nächsten Tag Anruf, das Produkt
Ist nicht mehr vorrätig. Wartezeit der Lampen ca. 7 Wochen. Nach 7 Wochen
keine Nachricht. Nachdem ich mich selber gemeldet habe, bekam ich die
Antwort, das Produkt ist nicht mehr lieferbar. Ich hätte zumindestens erwartet das man mich rechtzeitig informiert.Warum muß ich mich als Kunde selber melden.
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Antwort von ledkia.com/de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team
Ich finde ne Katastrophe, dass am letzten Artikel der Lieferpunkt festgemacht wird und wenn man vorher getrennte Lieferung haben will kostet das zusätzlich hat zur Folge. Sie buchen den Betrag ab in voller Höhe und können einen Monat damit arbeiten, bevor sie die Ware ausliefern. Dann müssen Sie so fair sein und erst abbuchen, wenn Sie die Ware ausgeliefert haben
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Antwort von ledkia.com/de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung.
Wir möchten Sie Informieren, dass Sie uns telefonisch unter der Telefonnummer welche auf unserer Internetseite unter Kontakt hinterlegt ist von Mo-Do 8:30-17:00Uhr | Fr 8:30-16:00Uhr erreichen können um den Status Ihrer Bestellung nachzufragen.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns auch gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice meldet sich nicht
Die Bestellung hat super funktioniert. Erst kam aber nur eine teil der Bestellung an. Der Kundenservice hat sich nicht einmal bei mir zurück gemeldet. Nach 20 Telefonaten mit trans o flex kam alles an.
Ein Teil der Bestellung ist defekt angekommen und wieder hat sich der Kundenservice nicht zurück gemeldet.
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Antwort von ledkia.com/de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte überprüfen Sie Ihren Mail eingang, da man Ihnen die Anleitung zur erstellung einer Reklamation zugesendet hat.
Ebenfalls möchten wir darauf hinweisen, dass unsere AGBs klar und offen für alle Kunden lesbar auf unserer Internetseite hinterlegt sind.
Wir entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Betrag in Vorkasse überwiesen, Ware nicht erhalten. Bei telefonischer Rückfrage zwar unfreundlich abgekanzelt worden, jedoch nach wie vor keine Rückmeldung erhalten, trotz dem ich einen Nachweis der getätigten Überweisung auf Wunsch noch einmal zu Ledkia gemailt habe. Geld weg - keine Ware.
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Antwort von ledkia.com/de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut Sendungsverfoglung wurde Ihre Bestellung bereits am 26/06/2023 erfolgreich zugestellt.
Wie in unserem E-Mailverkehr angegeben wurde Ihnen der zuviel gezahlte Betrag bereits erstattt und auf den von Ihnen angegeben Bankdaten gutgeschrieben.
Wir entschuldigen uns für die entstandene Unannehmlichkeiten und freuen uns weiterhin Sie als Kunde bei Ledkia zu begrüßen.
mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team!
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sorry,billiger China Müll!!
LED Streifen 220V ist Lebensgefährlich!!!!
Ist absolut nicht zu Empfehlen.
Billiger Müll!!
Einmal angeschlossen und direkt Kurzschluß.
So etwas zu verkaufen ist nicht nachvollziehbar.
Da ist Lebensgefahr.
Bloß Finger weg von dem LED Streifen 220V!!!!!!
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Antwort von ledkia.com/de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass sich eine Reklamation erstellt haben und diese sich derzeitig in Bearbeitung befindet.
Wir entschuldigen uns für die entanden Unannehmlichkeiten.
In Kürze wird sich der Technische Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzten.
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Ich habe 2 Lampen bestellt und nur eine Lampe erhalten!!! Diese wurde anscheinend auch im Originalkarton versendet und wir hatten uns schon gewundert… wir fordern unser Geld zurück oder die Zusendung des fehlenden Artikels.
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Antwort von ledkia.com/de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
Warenlieferung war unvollständig: Keinerlei Kommunikation bzw. Lösungsansätze seitens des Lieferanten. Vogel Strauß-Politik! Leider braucht auch Trusted Shops lange für die Regulierung, falls überhaupt reguliert wird.
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Antwort von ledkia.com/de
22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
bei Lieferung von LED-Panels ein defektes Panel, welches trotz mehrfacher Bitten nicht ausgetauscht worden ist. UNprofessioneller Mailkontakt mit widersprüchlichen Aussagen, die dann auch nicht bestätigt worden sind.
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Antwort von ledkia.com/de
29.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Der Kundendienst wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzten, um eine Lösung zu finden.
Wie immer stehen wir Ihnen Telefonisch oder per Mail zur Verfügung.
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation mit Bestellnummer und Fotos per e-mail eingeleitet da Fabrikfehler. Und jetzt soll der Kunde erneut die Reklamation eröffnen. Das ist für mich nicht normal, da alles schon ordnungsgemäß vorliegt!!!
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Antwort von ledkia.com/de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht Erfahrung.
Am 7.10.23 Bestellt,es sollen 5 Pakete geliefert werden,die Pakete kommen bis jetzt einzeln,es fehlen bis zum 18.10.23 immer noch 3 Pakete.
Habe extra Urlaub genommen.Nie mehr wieder.
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Antwort von ledkia.com/de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Entschuldigen Sie vielmals die enstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde nicht zugestellt obwohl ich eine Abstellerlaubnis erteilt hatte.
jetzt bekomme ich mein Geld zurück anstatt das das Paket nochmal, vielleicht mit einem anderen Paketdienst geschickt wird
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Antwort von ledkia.com/de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte Ware erhalten da sehr schlecht verpackt. Danach ungültige Rücksendeunterlagen erhalten. Bis jetzt habe ich weder neue unterlagen noch mein Geld erhalten. Finger weg von dieser unseriösen Firma.
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Antwort von ledkia.com/de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
Der Bestellvorgang ist extem kompliziert. Man benötigt sehr viele Schritte bis man fertig ist. Geht deutlich einfacher.
Eine Bestellmöglichkeit als Gast, ohne Anmeldung, wäre wünschenswert.
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Antwort von ledkia.com/de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
24/48h Lieferung stimmt nicht!
07.11 bestellt, nach fast täglicher Nachfrage ab ca. einer Woche später, kam die Ware am 22.11! 24/48h Lieferung? Diese Angabe passt so garnicht! Die Ware ist gut, deswegen 1 Stern!
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Antwort von ledkia.com/de
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
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