Einkauf war super. Lieferung Katastrophe. Paket wurde irgendwo abgesteelt, aber nicht an meine Adresse geliefert. Gott sei dank wohnen wir in einem Dorf mit 200 Häusern nur!!! Sonst hätte ich das Paket bis heute nicht, da der DPD es einfach an einer Garage abgelegt hat. Hatte wahrscheinlich keine Zeit zum Kunden zu fahren. Dann noch französischer Paketdienst.
Was Ledkia angeht bin ich ambivalent was die Bewertung angeht. Vorab - die bestellte Ware, 19" Batterie/ Serverschrank, ist schlussendlich fast 6 Wochen nach Bestellung bei mir angekommen. Die Verpackung war ziemlich mitgenommen, aber der Inhalt , inbesondere die Glastür des Schrankes dann doch unbeschädigt.
Die Kommunikation mit Ledkia war kein Totalausfall aber sehr langsam, jeweils nach Erinnerung gab es eine Antwort. Erst war der Schrank lagernd, dann doch nicht - kommt aber bald. Nach vier Wochen, endlich, die Versandbenachrichtigung. Aber dann passierte in der Sendungsverfolgung nichts. Paket beim Dienstleister angekündigt und sonst nichts. Gleichzeitig im Onlineshop Lieferzeit 3-5 Wochen.
Eine Woche nach Versand immer noch nichts. Nachgefragt, Erinnerung - dann die Mail: Sendung kommt bald an und in der Sendungsverfolgung taucht plötzlich auf Sendung im Auslieferungslager angekommen. 10 Tage nach Versandmitteilung ist das Paket dann tatsächlich angekommen.
Ich denke man muss isch bewußt machen. Ledkia ist ein spanischer Onlineshop. Die Ware kommt aus Spanien udn muss im Falle des nicht gefallens nach Spanien zurück geschickt werden. Das kann ziemlich teuer sein und ich interpretiere die Angaben von Ledkia so, dass es zu Lasten des Käufers erfolgt.
Auch habe ich mehrfach überlegt, die Bestellung zu stornieren. Aber ich ich habe keine Möglichkeit im Shopsystem gefunden zu stornieren. Gut ich habe es auch nicht per Mail versucht, da ich den Schrank haben wollte und durch Trusted Shops noch abgesichert war.
D.h. mein Rat:
- machen Sie sich bewußt, dass der Shop in Spanien sitzt
- eine Rücksendung kann deutlich teurer sein als innerhalb Deutschlands
Ich ziehe einen Stern ab wegen der langen Lieferzeit und einen zweiten wegen der langwierigen Kommunikation
Keramiklampe an sich sehr schön aber kabelloch ist nicht mittig, somit hängt die lampe schief.
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns sehr das Ihnen unsere Produkte gefallen.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Ware wurde in 3 Pakete verschickt.
Nur 2 Pakete wurden zugestellt.
Nach Reklamation keine Rückmeldung seites Ledkia und GLS.
Ich werde hier nicht mehr bestellen und empfehle es anderen auch.
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandkosten von fast 20 € für eine Leuchte sind übertrieben.
Es wurde aber angeboten wenn ich noch eine Leuchte für 20 € kaufen wäre mein Einkauf Versandkosten frei.
Habe ich auch gemacht und dann kamen die zwei Leuchten an verschiedenen Tagen.
Ist für mich unverständlich.
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir die Ware nicht aus Deutschland versenden, sondern aus unseren Lagern in Spanien oder Frankreich, fallen die Portokosten so hoch aus. Dennoch haben wir für die Kunden einen Kostenlosen Versand ab einer Mindestbestellsumme von 49.99€, so wie es Ihnen auch angezeigt wurde.
Jeh nach Grösse der bestellen Ware kann es auch aufkomme, dass diese in verschiedenen Paketen versendet werden und jeh nachdem wie das Transportunternehmen die Pakete entgenennimmt kann es oftmals vorkommen das die Pakete separat zugestellt werden.
Wir entschuldigen die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Die Lieferung ist immer noch nicht eingetroffen. Das war ich von Ihnen nicht gewöhnt. Sobald die bestellte Ware vorliegt, kann ich eine andere Bewertung vornehmen!
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Betrug! Zwei von drei Lampen wurden nie geliefert, auch nach Nachfrage nicht. Ich warte nun seit über 6 Wochen, Fristsetzungen wurden ignoriert.
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war für Montag, 29. Jan. angekündigt.
Heute, 31. Jan. ist sie immer noch nicht angekommen.
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider hatte sich Ihre Bestellung aufgrund der Streiks in Frankreich verzögert und konnte daher nicht an den besagten Datum zugestellt werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
die bestellung ist noch nicht mal da, wie soll ich da Bewertung abgeben
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Bewertungsmails werden Systemautomatisch versendet.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Angabe versanfertig in 1-3 Tagen und dann nach Bestellungsende 2 Monate
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware beschädigt und unbrauchbar erhalten. Verbogen!!!
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Antwort von ledkia.com/de
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Noch Luft nach oben im Kundenservice.
Hatten zwei Nachttischlampen (natürlich identisch) bestellt.
Geliefert wurden zwei unterschiedliche Lampen, von denen nur eine der Abbildung im Online Shop entsprach. Diese war zudem eine Fehlkonstruktion und konnte nicht gerade stehen, sondern ist immer gekippt.
Die andere Lampe war vom Grunddesign sehr ähnlich, aber nicht gleich.
Nach langem und umständlichem Hin und Her (der Service-Bereich im Online-Shop ist nicht wirklich selbsterklärend) Haben wir die kippelnde Lampe gegen eine neue tauschen können, die dann auch identisch zu der zweiten gelieferten Lampe war. Jetzt haben wir zwei identische und funktionierende Nachttischlampen, die allerdings nicht den ursprünglichen Produktbildern entsprechen. Gefallen uns trotzdem und noch mal wollten wir den Service-Bereich nicht nutzen. Definitiv noch Luft nach oben im Kundenservice.
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Antwort von ledkia.com/de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellprozess ist etwas umständlich. Gern würde ich auch als ‚Gast‘ bestellen. Auchbistbes möglich, dass bei Bezahlung per Paypal von dort die Anschrift übernommen wird.
Ich hab gestern erst bestellt, Ware und Lieferung kann ich entsprechend nonchalant nicht beurteilen
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Antwort von ledkia.com/de
20.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Meine erste Lieferung ist nicht angekommen. Nachforschung ergab, das diese, warum auch immer, zurück an den Versender gegangen ist, der mir die Ankunft der Rücksendung auch mitgeteilt hat. Leider warte ich immer noch auf die Erstattung des Kaufpreises! Mir ist nicht klar, warum das solange dauert (ca. 14 Tage!) Eine zweite Bestellung des gleichen Artikels klappte problemlos!
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Antwort von ledkia.com/de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Entschuldigen Sie vielmals die entstandene Verzögerung.
Ihre Anfrage wird derzeitig bearbeitet und in kürze werden Sie eine Antwort erhalten.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team
Leider ist nur ein Teil der Ware lieferbar und wir wurden nicht über den Lieferterminverzug automatisch informiert.
Erst auf Nachfrage wurde die Teillieferung sofort ermöglicht, was gut ist.
Das könnte verbessert werden.
Viele Grüße
Martin Reich
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Antwort von ledkia.com/de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert, hilfsberiter Support
Falsche Ware geliefert. Mit etwas nachhaken und Fotos hin und her schicken wurde das Problem aber gelöst und ich habe die richtige Ware bekommen. Leider war mein Zeitplan total torpediert. Also trotzdem ärgerlich.
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Antwort von ledkia.com/de
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Erneut entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Problemlösung
Die Sendung konnte/wollte nicht zugestellt werden und ging zurück. Danach vergingen zwei Wochen bis zur Neuzustellung weil sie überlastetet sind.
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Antwort von ledkia.com/de
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Sie bereits eine Lösung erhalten haben.
Bei anliegenden Fragen können Sie uns gerne über das Kontaktformular in unserem Ledkia Online-Shop erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Ledkia-Team
Verpackung sehr mangelhaft, entweder zu Gross oder keine fühlung sodas inhalt rum fliegt und
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12.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran unseren Service zu verbessern. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und auch Sie erneut als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
die Qualität
Leider war bei mir die Qualität nicht so toll. Vielleicht ein Produktionsfehler
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31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
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Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
Es steht es wird 24 bis 48 Stunden geliefert
Es hat eine Woche gedauert
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23.11.2023
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vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
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Ihr Ledkia-Team
Leider war der erste Lichtschlauch schon nach 2Tagen defekt
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20.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere AGBs klar und offen für alle Kunden lesbar auf unserer Internetseite hinterlegt sind, dort sind auch die Fristen für Rückgaben und Verfahren zur Eröffnung von Rücksendungen/Reklamationen hinterlegt.
Wir entschuldigen entstandene Unannehmlichkeiten und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Ledkia-Team!
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferweg und Sendungsverfolgung unklar und verwirrend.
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22.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung.
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Ihr Ledkia-Team!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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