Die Preise sind sehr gut, die Druckqualität ebenfalls und auch die Lieferdauer und Servicequalität. Aber die Übergabe der Druckdateien war für mich so kurz vor der Verzweiflung...
Es hat die Größe nicht genau gestimmt, die Auflösung war nicht gut genug und selbst ein Graphiker, den ich in meiner Verzweiflung um Hilfe febeten habe, musste zuerst noch einmal telefonisch alles abklären, bis es dann endlich geklappt hat.
Das Online-Tool, in dem ich meine Druckvorlage selbst gestalten oder meine Druckdatei hochladen und einpassen kann, hat mir ebenfalls Probleme gemacht. Mir war nicht klar wie mit dem vorgegebenen Rand umzugehen. Es hieß, die Bilddatei bzw. PDF-Datei so groß zu machen, dass sie den Schnittrand dabei hat. Wenn ich aber dann in dem Onlinetool das Bild in voller Größe hochgezogen habe, kamen Fehlermeldungen. Also habe ich den Rand frei gelassen - das Ergebnis 2x500 Visitenkarten waren in einer falschen Proportion gedruckt und hatten den gedachten Schnittrand ringsherum... Ich bin wahrscheinlich zu unerfahren oder zu blöd - aber die Anweisungen in den Onlinetool waren absolut mißverständlich und kosteten mich richtig Geld!
Sonst immer toll. Seid kurzem werden wir mit Mails bombadiert. Mindestens 30 Stück nach einer Bestellung. Hier die Mail:
Lieber Printfan,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte haben Sie Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage derzeit zu längeren Wartezeiten kommen kann. Wir geben unser Bestes und melden uns zeitnah bei Ihnen.
Sollten Sie ein dringendes Anliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Service-Hotline.
Freundliche Grüße
Ihr Onlineprinters-Team
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Chère Madame, Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message. Faisant actuellement face à un nombre élevé de demandes, nous faisons appel à votre compréhension si nous mettons plus de temps que d’habitude à vous répondre. Nous faisons de notre mieux et nous mettrons en contact avec vous dans les plus brefs délais.
En cas de demande urgente, veuillez contacter directement notre service en passant par la hotline.
Cordialement
Votre équipe d'Onlineprinters
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Hola,
Gracias por tu mensaje, te rogamos que comprendas que, debido a la gran demanda, en estos momentos puede haber tiempos de espera más largos. Haremos todo lo posible para responder lo antes posible.
Si tienes una solicitud urgente, ponte en contacto directamente con nuestra línea de atención al cliente.
Atentamente,
Tu equipo de Onlineprinters
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Dear Sir or Madam,
Thank you for your message. Please understand that due to the high demand, there may be longer waiting times at the moment. We will do our best and get back to you as soon as possible.
If you have an urgent request, please contact our service hotline directly.
Kind regards
Your Onlineprinters team
[[email|41e03dfb-bd11-ee11-a851-0050568b39e9]]
Onlineprinters GmbH • Dr.-Mack-Str. 83 • 90762 Fürth • Germany
Phone: +49 9161 6209801 • service@onlineprinters.com • www.onlineprinters.org
Managing Directors: Roland Keppler (CEO), Sascha Krines (CFO), Dr. Fabian Stich (CCO)
Commercial register: Local court Fürth, Germany, HRB 11487
VAT identification number: DE814978904 • EORI number: DE7046189
4 farblich identische Artikel bestellt . Die Farbe ist über 20% unterschiedlich und alle Ecken sind defekt weil schlecht verpackt. Schon seit 4 Tage keine Antwort auf die Mangelanzeige.
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Antwort von onlineprinters.de
26.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes, um die Situation schnell zu verbessern und melden uns bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hatte das Geschäftspapier schwarze Punkte und Flecken. Und leider hat Onlineprinters trotz Nachfrage nicht reagiert. Mit dem zeitlichen Ablauf der Bestellung war ich zufrieden.
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31.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns von Herzen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
Druckbild hat nicht gepasst – Farbe wurde transparent gedruckt, statt 100%. Reklamation erfasst, warte noch auf Rückmeldung hierzu. Ansonsten bisher nur gute Erfahrungen gemacht.
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Antwort von onlineprinters.de
03.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider muss ich Ihnen wieder einen Stern aberkennen.
Statt der bestellten 500 Stück Jahreskalender wurden anscheinend - falls vom Kunden korrekt gezählt - nur 487 geliefert. :(
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24.11.2023
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrfach Visitenkarten bestellt, beidseitig bedruckt, mit demselben Motiv. Obwohl richtig angelegt, wurden sie nur einseitig gedruckt. Trotz Reklamation keine Kulanz
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11.09.2023
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das 300g Offset Papier für Postkarten hat keine gut Steifigkeit und ist damit als Postkarte nicht hochwertig. Ich hätte gerne 350g oder 400g Papier ausgewählt.
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01.08.2023
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Leider völlig anders als angelegt, keine Vollfarbfläche, stattdessen erkennt man tausende kleine Punkte, die die RAL Farbe irgendwie zusammen setzen - NO GO
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31.10.2023
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Bei dem Falzflyer DL, 6 seitig, war die Falzung schlecht ausgeführt und ungenau. Das haben die Onlineprinters bei anderen Aufträgen besser hinbekommen.
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11.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, daher sind wir froh über Ihr direktes Feedback. Nur so können wir uns verbessern. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Reklamation / 168688764993422-001 Ticket:00053018
Bitte kümmert Euch um meine Reklamation.
Ich habe eine 12-seitige Broschüre bestellt und bekam eine 16-seitige Broschüre mit weißen Leerseiten.
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30.06.2023
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Visitenkarte nicht zum gebrauchen da die Daten nicht lesbar sind (Eigenfehler). Aber ein Hinweis wäre für uns bei Datencheck sinnvoll!!!
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03.07.2023
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Drucksachen waren wie immer gut gedruckt, jedoch wurden (vermutlich beim Verpacken) die obere linke Ecke aller Druckseiten verbogen.
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24.05.2023
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Druckqualität. Die Farben passen überhaupt nicht mit der Druckdatei und das komplette Druckbild ist viel zu dunkel.
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30.10.2023
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05.07.2023
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Farbstich im Innenteil
Der gesamte Innenteil hat einen leichten gelb-grün Stich, so dass spezifisch die Personenbilder kalt und "ungesund" erscheinen.
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05.07.2023
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht geliefert. Die Zustellung duruch DPD ist eine Katastrophe. Onlineprinters kümmert sich nicht um Returen.
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07.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit DPD unzufrieden sind. Aus dem Grund haben wir die retournierte Ware mit einem anderen Paketdienstleister versendet. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Versandstatus zu klären. Herzliche Grüße von Onlineprinters, Ihren Druckexperten mit Herz
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
vielleicht endlich mal auf unsere Retoure-Anfrage antworten...nach 3 Anrufen und Mails nach wie vor keine Reaktion...
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28.06.2023
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27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kleiner Mangel: die untere Punktreihe des Rasters ist deutlich schwächer als die anderen. Das stört etwas.
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28.09.2023
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02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Druckqualität absolut miserabel, total unscharf, unsauber und pixelig.
Ich möchte mein Geld zurück!!!!
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03.07.2023
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Spedition wechseln. Habe extra mehr bezahlt um das Plakat früher zu erhalten, dann kam es zu spät.
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18.09.2023
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20.12.2023
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Durchlaufzeit betrug doppelt so lange als avisiert, statt 8000 wurden nur 7200 Stück geliefert.
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21.12.2023
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Letzte Woche reklamiert. Da Druck nicht korrekt war. Bis jetzt noch immer kein Reaktion.
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22.05.2023
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