Der Service ist wirklich sehr kundenfreundlich .Ich hatte versehentlich eine Bestellung zweimal vorgenommen. Durch eine telefonische Nachfrage meinerseits war es noch möglich eine Bestellung zu stornieren ,obwohl die Ware
schon versandfertig verpackt war. Dafür vielen Dank.
Many of the pieces of our Christmas nativity scene were broken. When we contacted Kathe Wohlfarte to replace the damaged pieces, they said that we waited too late to request to address the quality problem. We received the shipment in June, 2022 and were looking forward to display our nativity scene from Germany during Christmas, 2022, until we discovered the damaged pieces. We were disappointed in Kathe Wohlfarte's response (sorry, but you'll have to five the problem yourself). We have shared our disappointment and story of the defective merchandise with many friends and associates. Thanks for letting me give feedback.
Best Regards,
Steve Pastorek
Baton Rouge, LA
United States
When I was in Nuremberg last November, I discovered their Kathe Wohlfahrt store and bought many lovely ornaments for myself and a good friend who is German. Once I got home, I checked the KW website and found even more items that I hadn't seen in the store, so of course I had to place an order! It arrived here in Canada in perfect condition, and it was like Christmas in March opening all the little boxes to view my additional treasures! These ornaments are so different from what I can find in Canada, so they will now be my favorites on the tree at Christmas time. Thank you so much KW for mailing the extra ornaments to me. I can hardly wait until Christmas 2023 now! Linda from Calgary, Canada.
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25.02.2023
Die Lieferung kam schnell und gut verpackt. Ich wusste, dass das Paket am Samstag kommt, war aber leider nicht zu Hause. Es wurde in einer Packstation hinterlegt, so dass ich es noch am Samstag Nachmittag abholen konnte, und nicht bis Montag warten musste, bis die Post öffnet, um dort wieder in einer Schlange zu stehen.
Die schnelle Lieferung des Lebkuchenstandes von der Serie Kindertraum, er war nicht mehr erhältlich im Shop, aber durch die Hilfe einer guten Mitarbeiterin,
(Die Damen sind alle super) wurde dieser kleine Lebkuchenstand in einer anderen Filiale noch gefunden, vielen Dank dafür.
Ich habe schon sehr viele Deko-Artikel für die Weihnachtszeit bestellt. Jetzt ist mal Ostern dran. Man muss die Artikel genau betrachten und entdeckt so viele schöne Details. Auch nicht ganz billig aber sie sind es Wert im Gegensatz zu Produktionen aus China.
Verbesserung bei dem Webshop-Handling wäre gut, da, wenn man ein Produkt aus der Übersicht auswählt und anschaut, man dann zurück geht, man wieder am Anfang der Übersicht ist und nicht an der „Stelle“ wo man „abgebogen“ ist.
Viele Grüße Stefan Plaggenmeier
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10.03.2023
Unglaublich schnelle Lieferung, verpackt, wie ein rohes Ei, große Freude, das Lieferung vor Ostern kam, ein Hasi wird verschenkt. Ich wünsche Allen eine schöne Zeit bis Ostern, bleiben Sie gesund, sonnige Grüße aus Berlin
Manuela Großmann
Mir gefallen die wunderschönen Produkte,die schnelle und bruchsichere Lieferung und die freundlichen Mitarbeiter. Ich hatte noch nie Grund zur Reklamation. Macht weiter so.
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vor 5 Tagen
Die Freundlichkeit, die Herzlichkeit und die respektvolle Art gegenüber Menschen - so wie man es sich wünscht und wie es sein sollte.
DANKE
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10.03.2023
Freundlicher und faire Umgang mit den Lieferschwierigkeiten.
Großzügige Alternative bereitgestellt.
Ein sehr professionelles Team, danke!
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vor 4 Tagen
Ware wie im Katalog abgebildet, identisch in Natur, sehr gut verarbeitet, sehr gut verpackt und schnell geliefert. Weiter so!
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