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Wasserflora
Bewertungen:

508 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.738 Bewertungen insgesamt  

4,49
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.11.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Wasserflora erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Wasserpflanzen sind stets gesund, kräftig , algenfrei und sicher verpackt. Nur einmal ist es vorgekommen , daß Wasserpflanzen, die auf einer sehr schweren Wurzel befestigt waren, zerdrückt ankamen. Ich habe sie aussagekräftig fotografiert und per Email reklamiert und sofort wurde ordentlicher Ersatz geliefert. Die Auswahl ist sehr gut und das Preis- Leistungsverhältnis okay. Auch die Kommunikation mit dem Händler klappt sehr gut. Mir gefällt , daß die Ware stets vor dem Wochenende ankommt, was die Versandzeit verkürzt. Ich würde hier immer wieder meine Wasserpflanzen bestellen !

Relevanteste negative Bewertung

16.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ehrlich gesagt, werde ich nie mehr bei Wasserflora kaufen, die Gründe sind, der Zustand der gelieferten Ware, entsprach nicht der Produktbeschreibung, / der Produktabbildung. Die gelieferten Pflanzen waren in einem jämmerlich Zustand. Die Wurzeln waren angefault. Es wurde nicht die bestellte Ware geliefert, aber berechnet.Auf schriftliche Reklamation mit Foto, über die Mängeln behaftete Ware, wurde überhaupt nicht reagiert. Es wurde, bei Paypal stillschweigend nur einteilen, der nicht gelieferten Ware zurück erstattet. Kein Schreiben von Wasserflora, warum, weshalb, oder eine Entschuldigung, bzw, ein Angebot für einen Ersatz. Das zeigt, daß Wasserflora es noch nicht kapiert hat, das man den Kunden nicht bescheissen kann. Ich kann nur sagen, weiter so, dann ist Wasserflora, bald, hier als Verkäufer im Internet verschwunden
WA
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Bewertungen für Wasserflora

Filter
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Relevanz
(388)
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22.03.2024
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Antwort von Wasserflora
22.03.2024
Lieber Klaus, wir möchten uns herzlich bei dir bedanken für deine großartige Bewertung! Es ist schön zu hören, dass wir dich mit unserem Service überzeugen konnten. Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um deine Erwartungen zu erfüllen. Bei Fragen oder Anliegen kannst du dich jederzeit an uns wenden. Nochmals vielen Dank und bis bald! Beste Grüße, Das Wasserflora Team
21.03.2024
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Antwort von Wasserflora
22.03.2024
Liebe Sabine, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Erfahrung bei uns zufrieden bist. Wenn du in Zukunft weitere Produkte benötigst oder Fragen hast, sind wir gerne für dich da. Vielen Dank für deine Unterstützung und bis zum nächsten Mal! Liebe Grüße, Dein Wasserflora Team
18.03.2024
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Antwort von Wasserflora
22.03.2024
Liebe Petra, vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns zu hören, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und unsere Pflanzen in einem sehr guten Zustand angekommen sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden hochwertige Produkte und einen schnellen Versandservice zu bieten. Falls du in Zukunft weitere Pflanzen benötigst oder Fragen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße, Dein Wasserflora Team
16.03.2024
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Antwort von Wasserflora
22.03.2024
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung und die fünf Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden warst. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir diesem Anspruch gerecht werden konnten. Solltest du in Zukunft weitere Produkte benötigen oder Fragen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da! Liebe Grüße, Das Wasserflora Team
AA
Adrian A.
Birkenfeld
15.03.2024
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Antwort von Wasserflora
22.03.2024
Herzlichen Dank für deine großartige Bewertung und die fünf Sterne! Wir freuen uns sehr, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist. Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Bei weiteren Anliegen oder Fragen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Vertrauen in unser Unternehmen! Beste Grüße, Dein Wasserflora Team
AM
Anony M.
Hattingen
15.03.2024
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Antwort von Wasserflora
22.03.2024
Vielen herzlichen Dank für deine großartige Bewertung und die fünf Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Bei Wasserflora ist es unser oberstes Ziel, unseren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir dieses Ziel erreicht haben. Wir bedanken uns für dein Vertrauen und hoffen, dich auch in Zukunft weiterhin mit unseren Produkten und unserem Service begeistern zu können. Herzliche Grüße, Dein Wasserflora Team
14.03.2024
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Antwort von Wasserflora
22.03.2024
Vielen herzlichen Dank für deine großartige Bewertung und die vollen fünf Sterne! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Kunden die bestmögliche Qualität und einen exzellenten Service zu bieten, und es ist schön zu erfahren, dass wir dieses Ziel erreicht haben. Vielen Dank für dein Vertrauen in Wasserflora. Wir würden uns freuen, dich bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Dein Wasserflora Team
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Wasserflora
13.03.2024
Vielen herzlichen Dank für deine großartige Bewertung und die vollen fünf Sterne! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und es motiviert uns sehr, wenn wir von solch positiven Erfahrungen hören. Wir sind stets bemüht, unseren Kund*innen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und es ist toll zu wissen, dass wir dabei erfolgreich sind. Wir danken dir herzlich für dein Vertrauen und freuen uns schon darauf, dich auch zukünftig als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Wasserflora
13.03.2024
Liebe Vanessa, vielen Dank für deine großartige Bewertung und die fünf Sterne! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit unserer Ware zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und es motiviert uns immer wieder, unser Bestes zu geben. Wir bedanken uns für dein Vertrauen und freuen uns schon darauf, dich bei deinem nächsten Einkauf wieder begeistern zu können. Beste Grüße, Das Wasserflora Team
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Erreichen des Kundensupports ist mangelhaft. Telefonisch sind sie absolut nicht zu erreichen und per Email antworten sie nur selten, vor allem scheinen sie nicht zu verstehen worum es beim ganzen Anliegen geht. Ich hatte eine Bestellbestätigung bekommen obwohl bei der Bestätigung der Zahlung das System abgestürzt war, woraufhin ich sie angeschrieben hatte um zu erfahren ob die Zahlung durch ging. Daraufhin habe ich bisher immernoch keine richtige Antwort bekommen obwohl mir per Mail gesagt wurde das die Pflanzen bald losgeschickt werden.
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Antwort von Wasserflora
22.03.2024
Hallo, vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass du Probleme mit unserem Kundensupport hattest und mit der Kommunikation per E-Mail nicht zufrieden warst. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verzögerung bei der Beantwortung deiner Anfrage entstanden sind. Es liegt uns sehr am Herzen, dass unsere Kunden ein reibungsloses Einkaufserlebnis haben, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht deinen Erwartungen entsprechen konnten. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikationsprozesse zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung, um dir weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass deine Anliegen umfassend bearbeitet werden. Mit freundlichen Grüßen, Dein Wasserflora Team
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Hallo,nicht telefonisch zu erreichen seit Tagen.Lieferung nicht termingerecht.Keine Antwort auf meine letzten Mails.Trete vom Kauf zurück. Hoffe das Geld kommt zügig....
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Antwort von Wasserflora
04.04.2024
Hallo Frank, vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass du Schwierigkeiten hattest, uns telefonisch zu erreichen und dass deine Lieferung nicht termingerecht eingetroffen ist. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Unser Ziel ist es, unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern es zutiefst, dass wir deine Erwartungen diesmal nicht erfüllt haben. Dein Anliegen ist uns sehr wichtig, und wir werden alles daran setzen, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Ich habe deine Rücktrittsanfrage zur weiteren Bearbeitung an unser Team weitergeleitet. Wir werden uns umgehend mit dir in Verbindung setzen und sicherstellen, dass die Rückerstattung schnellstmöglich bearbeitet wird. Falls du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
JB
J. B.
Mecklenburg Vorpommern
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Bearbeitungszeit , schlechte Qualität

Lange Bearbeitungszeit und die Qualität des gelieferten Lebendfutters war miserabel. Sehr viele Wasserflöhe waren bereits verstorben. Fütterung war so nicht möglich.
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Antwort von Wasserflora
09.04.2024
Liebe Jenny, vielen Dank für dein Feedback, auch wenn es uns bedauerlicherweise nicht gelungen ist, deine Erwartungen zu erfüllen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Bearbeitungszeit länger als erwartet war und die Qualität des gelieferten Lebendfutters nicht unseren Standards entsprach. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden nur die beste Qualität anzubieten, und es ist bedauerlich, dass diesmal etwas schiefgelaufen ist. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Gerne möchten wir die Angelegenheit für dich klären und sicherstellen, dass du zufrieden bist. Bitte kontaktiere uns direkt per E-Mail (info@wasserflora.de), damit wir uns umgehend um dein Anliegen kümmern können. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns voll und ganz zufrieden bist. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, dein Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Wasserflora
22.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns natürlich sehr bedauert, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten gerne mehr darüber erfahren, was schief gelaufen ist, damit wir das Problem beheben können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Erwartungen beim nächsten Mal vollständig erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung,Top Pflanzen

Schnelle Lieferung, schneller Kontakt bei Fragen und super tolle Pflanzen!!1 Pflanze bei 70 Euro Warenkorb hat es nicht ins Aquarium geschafft!!Daher top ausbeute!!☺️👍 hatte schon mal woanders für 20 Euro Pflanzen gekauft und alles verkauft nach ein paar Tagen!Aber diese hier...ein Traum!!
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Antwort von Wasserflora
08.02.2024
Lieber Marcel, vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserer schnellen Lieferung, dem zügigen Kontakt bei Fragen und vor allem mit unseren Pflanzen so zufrieden bist. Es tut uns leid zu hören, dass eine Pflanze den Weg ins Aquarium nicht geschafft hat, gerne kannst du uns bei Qualitätsprobleme immer per Mail kontaktieren. Es freut uns aber, dass die restlichen Pflanzen eine Top-Ausbeute sind! Wir sind stolz darauf, Pflanzen anzubieten, die nicht nur schön anzusehen sind, sondern auch lange Freude bereiten. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine positive Bewertung! Die Pflanzen kommen in deinem Aquarium sehr gut zur Geltung! Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Tolle Pflanzenauswahl in hervorragendem Zustand. Die Verpackung war perfekt für den Transport im Paket. Auch die beigelegten Informationen waren sehr hilfreich. Von mir ganz klar jederzeit gerne wieder
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Antwort von Wasserflora
05.03.2024
Liebe Karin, herzlichen Dank für deine begeisterte Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Pflanzenauswahl zufrieden bist und dass die Verpackung sowie die beigefügten Informationen deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden nicht nur qualitativ hochwertige Pflanzen anzubieten, sondern auch eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Dein Lob bestärkt uns in unserem Bestreben, ein rundum zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Vielen Dank für dein Vertrauen und die positive Rückmeldung! Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft mit unserem Angebot überzeugen zu können. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung. Mit herzlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen in dem Shop sind sehr gut verpackt gewesen und auch der Preis war sehr zufriedenstellend. Meine Pflanzen kaufe ich jetzt immer in diesem shop
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Antwort von Wasserflora
05.03.2024
Lieber Merlin, herzlichen Dank für deine großartige Bewertung und die positiven Worte! Wir freuen uns sehr, dass du mit der Verpackung und dem Preis zufrieden bist. Wir sind bestrebt, unseren Kunden nicht nur hochwertige Pflanzen, sondern auch ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Es freut uns zu hören, dass du dich entschieden hast, deine Pflanzen immer bei uns zu kaufen. Wenn du weitere Fragen oder Wünsche hast, sind wir gerne für dich da und wir freuen uns auf deine weiteren Einkäufe! Mit grünen Grüßen, Das Wasserflora Team
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware war sehr gut verpackt und die Pflanzen haben den Transport trotz der kalten Temperaturen gut überstanden. Die Pflanzen sind auch sehr schön.
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Antwort von Wasserflora
08.02.2024
Vielen herzlichen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Ware sicher und gut verpackt bei dir angekommen ist und die Pflanzen den Transport trotz der kalten Temperaturen gut überstanden haben. Es ist unser Anliegen, hochwertige Produkte zu liefern und es bedeutet uns viel, zu erfahren, dass die Pflanzen auch deinen Erwartungen entsprechen. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung! Mit herzlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Tolle Pflanzen - toller Preis

Die Lieferung war pünktlich ordentlich verpackt. Die Pflanzen sind gesund und üppig und sehen sehr gut in meinem Aquarium aus
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Antwort von Wasserflora
05.03.2024
Liebe Petra, herzlichen Dank für deine fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung pünktlich und die Pflanzen gesund und üppig bei dir angekommen sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden hochwertige Pflanzen und exzellenten Service zu bieten. Deine positive Rückmeldung motiviert uns, diesen Standard aufrechtzuerhalten. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir gerne zur Verfügung. Mit grünen Grüßen, Das Wasserflora Team
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Voll zufrieden

Tolle, gesunde Pflanzen. Gut verpackt, und pünktlich vor dem Wochenende. Lieferzeit 4 Arbeitstage! Jederzeit gerne wieder!
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Antwort von Wasserflora
05.03.2024
Herzlichen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Pflanzen in einem ausgezeichneten Zustand bei dir angekommen sind und die Verpackung deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns auch darüber, dass die Lieferung pünktlich vor dem Wochenende eingetroffen ist und dass du mit der Qualität der Pflanzen zufrieden bist. Dein Lob ist für uns Ansporn und Bestätigung zugleich. Es wäre uns eine Freude, dich auch in Zukunft mit gesunden Pflanzen und einem zuverlässigen Service zu unterstützen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für dein Vertrauen und die positive Rückmeldung! Mit freundlichen Grüßen, Das Wasserflora Team
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Problem mit dem Dpd und man hat sich sofort meinem Problem zugewandt. Da fühlte ich mich gut aufgehoben.
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Antwort von Wasserflora
21.02.2024
Herzlichen Dank für deine herausragende 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dir schnell und effektiv bei deinem Problem mit DPD helfen konnten. Unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wenn du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und die positive Rückmeldung. Wir sind stets bemüht, deinen Einkauf bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten! Mit herzlichen Grüßen, Das Wasserflora Team