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golfshop.de
Bewertungen:

1.363 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.701 Bewertungen insgesamt  

4,58
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Aus meiner Erfahrung mit 2 Käufen eines Golfschirms beim Golfshop.de kann ich nur unterstreichen, dass es sich um einen seriösen und zuverlässigen Händler handelt. Sowohl ein Fall von Gewährleistung wie auch der Fall, dass das Produkt vergriffen war wurden jeweils ohne Schwierigkeiten und korrekt bearbeitet, die überwiesene Summe problemlos und schnell per PayPal zurückerstattet. Daher kann ich den Online-Shop empfehlen.
TL
Thomas L.
Rheinbach

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Suomi Saksa Toimitus kesti ikuisuuden. Ärsyttävintä oli, että myyjä ei vastannut välikyselyihin. Trusted shops kommenteissa on useita vastaavia tapauksia, että myyjä ei vastaa kyselyihin. Die Lieferung hat ewig gedauert. Am ärgerlichsten war, dass der Verkäufer auf zwischenzeitliche Anfragen nicht reagierte. In den Kommentaren von Trusted Shops gibt es mehrere ähnliche Fälle, in denen der Verkäufer nicht auf Anfragen reagiert.
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Bewertungen für golfshop.de

 Sortierung  
Relevanz
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware aus dem Sonderangebot nicht lieferbar.

erst nach ca. 2 Wochen bekam ich die Nachricht, dass das Produkt nicht mehr lieferbar ist. Das Geld wurde ohne Verzögerung zurücküberwiesen, die Black Friday Woche mit vielen Sonderangeboten war dann aber vorbei.
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27.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Unzuverlässigkeit

Ich habe div. Artikel bestellt und erhielt eine AB. Betrag wurde abgebucht aber ich warte seit 2 Wochen auf die Lieferung. Ich habe 2 x reklamiert aber keine Antwort erhalten. Ich werde diesen Lieferanten meiden.
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Antwort von golfshop.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass unsere Kommunikation nicht unseren üblichen Standards entspricht. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und können Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um solche Situationen zu vermeiden. Ihr Feedback wird genutzt, um unsere Prozesse und unseren Kundenservice zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@golfshop.de mit Ihrer Bestellnummer und den Details zu Ihrem Anliegen. Wir werden umgehend nachforschen, was mit Ihrer Bestellung passiert ist, und sicherstellen, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung erhalten. Wir bedauern das Missverständnis und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen in die Zukunft wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
JG
Jutta G.
Frankfurt
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

falsche Lieferung

hatte schwarze Damenschuhe bestellt und weiße Herrenschuhe bekommen. Nach Rücksendung...waren angeblich die bestellten Damenschuhe nicht vorrätig. Unverständliches Hin und Her. Absolut schlechtes Management!
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verwirrung entschuldigen, die durch die falsche Lieferung und das anschließende Hin und Her in Bezug auf die bestellten Schuhe verursacht wurden. Dies entspricht keineswegs unseren Service-Standards, und wir verstehen Ihre Frustration. Es ist inakzeptabel, dass Sie zunächst die falschen Schuhe erhalten haben und dann Probleme bei der Rücksendung und Erstattung aufgetreten sind. Wir werden diesen Vorfall gründlich untersuchen, um die Ursachen für das Missmanagement zu ermitteln und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ärger, den Sie erlebt haben. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass solche Schwierigkeiten nicht erneut auftreten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
22.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Bislang war ich durchaus zufrieden. Nun eher nicht mehr!

Bislang war ich durchaus zufrieden. Aktuell gibtt es ein Problem bei der Retourenbearbeitung! Ich bekam eine Zahlungserinnerung, obwohl die Ware gem. DHL bereits Tage zuvor an Golfshop zugestellt wurde!?
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass es Probleme bei der Retourenbearbeitung gab. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Retoure ordnungsgemäß bearbeitet wird. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@golfshop.de mit den Details Ihrer Retoure, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer von DHL. Wir werden sofort nachforschen und sicherstellen, dass Ihre Rücksendung korrekt verarbeitet wird. Wir möchten uns ebenfalls für die Zahlungserinnerung entschuldigen. Es scheint, dass es hierbei zu einem Missverständnis gekommen ist. Wir werden sicherstellen, dass dies geklärt wird und Ihnen keine weiteren Unannehmlichkeiten entstehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lagerware ist wegen Fehlbestand dann doch nicht auf Lager. Kommunikation über Mail ohne Antwort, lediglich über die Anfrage im Shop wird reagiert. Der "Fehlbestand" wird erst auf Nachfrage entdeckt.
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Antwort von golfshop.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie aufgrund des Fehlbestands bei der Lagerware und der mangelnden Kommunikation erfahren haben. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir bedauern zutiefst, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, da es uns hilft, unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden die Kommunikation über E-Mail verbessern, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen effizient und zeitnah bearbeitet werden. Wir bedauern auch, dass der Fehlbestand erst auf Nachfrage entdeckt wurde, und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um solche Situationen zu vermeiden. Um Ihr konkretes Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Sie die benötigte Unterstützung erhalten, möchten wir Sie bitten, uns weitere Informationen zu Ihrer Bestellung und Ihrem Anliegen zu senden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@golfshop.de, und wir werden uns umgehend darum kümmern. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback, und wir sind entschlossen, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen und Ihre zukünftigen Erfahrungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Verbesserungswürdig

Wenn die Ware kommt, ist sie gut. Leider wird zum Teil bezahlte Ware vom Verkäufer storniert und nicht geliefert. Das erfährt man aber nicht von ihm, sondern nur weil das Geld zurückgebucht wird…..
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Lieferung gegeben hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verwirrung, die dadurch entstanden sind. Es ist unser Ziel, unsere Kunden stets über den Stand ihrer Bestellungen zu informieren und sicherzustellen, dass jede Transaktion reibungslos abläuft. Wir bedauern, dass Sie nicht rechtzeitig über die Stornierung und Nichtlieferung informiert wurden. Um solche Missverständnisse in Zukunft zu verhindern, werden wir unsere Kommunikation und unseren Kundenservice verbessern. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, um unseren Service zu optimieren. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne unter info@golfshop.de zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht angekommen, wieder Stress bei der Abwicklung, Rückmeldung erst nach Tagen. Mit Abstand der schlechteste Kundenservice den ich kenne. Final meine allerletzte Bestellung gewesen.
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Antwort von golfshop.de
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet bei Ihnen angekommen ist und Sie Unannehmlichkeiten bei der Abwicklung erfahren haben. Es tut uns außerordentlich leid, dass unser Kundenservice in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihren Ärger und Unzufriedenheit und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Solche Vorfälle entsprechen nicht unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass unsere Prozesse verbessert werden, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Es tut uns leid, dass wir erst nach Tagen auf Ihre Rückmeldung reagiert haben. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden zeitnah zu antworten und werden intern sicherstellen, dass die Kommunikation beschleunigt wird. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht weiterhin als Kunden gewinnen konnten. Falls Sie dennoch bereit sind, uns eine weitere Chance zu geben, würden wir uns sehr darüber freuen, Ihre Anliegen zu klären und Ihnen eine positive Erfahrung zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden unter info@golfshop.de, falls es noch offene Fragen oder Anliegen gibt. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team golfshop.de
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Produktbeschreibung! Kunststoff-Tees bestellt, Holz-Tees bekommen! Freche Antwort bekommen! Lediglich 10€ Gutschrift beim nächsten Einkauf! Ich werde aber dort nicht mehr einkaufen!!!
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie eine falsche Produktbeschreibung erhalten haben und dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Antwort und der Gutschrift nicht zufrieden sind. Ihre Enttäuschung verstehen wir vollkommen. Solch ein Vorfall entspricht nicht unserem Standard und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Produktbeschreibungen zu überprüfen und unseren Kundenservice zu verbessern, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft vermieden wird. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne unter info@golfshop.de zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass wir in der Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Rückzahlung dafür zur sorgen

dafür zur sorgen, dass die Rückzahlung, unmittelbar nach Erhalt der Rücksendung und ihrer schriftlichen Bestätigung, erfolgt. Was bei mir nicht der Fall ist und einen Hinweis ignoriert wird.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihre Rückzahlung nicht unmittelbar nach Erhalt der Rücksendung und schriftlicher Bestätigung erfolgt ist. Das entspricht nicht unseren üblichen Rückerstattungsprozessen, und wir verstehen, wie ärgerlich dies sein muss. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass unsere internen Abläufe überprüft und verbessert werden, um sicherzustellen, dass Rückerstattungen schneller bearbeitet werden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Rückerstattung haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet wird, und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
28.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Golftasche bestellt aber ausverkauft (Ich hatte…

Ich hatte eine Golftasche bestellt (die vorrätig war), aber ein paar Tage später erhielt ich die Benachrichtigung, dass sie ausverkauft sei und sie nun doch nicht liefern könnten :-(
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Antwort von golfshop.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung einer Golftasche entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihnen zunächst mitgeteilt haben, dass die Tasche vorrätig war, aber später feststellen mussten, dass sie ausverkauft ist und nicht geliefert werden kann. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und es ist unser Ziel, solche Situationen zu vermeiden. Ihr Feedback ist wichtig für uns, um unsere Bestandsverwaltung und Kommunikationsprozesse zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen haben oder uns weitere Informationen zu Ihrer Bestellung geben möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht zu empfehlen!!!

Über eine Woche kein Versand, keinerlei Antwort auf E-Mail Anfragen. Wenigstens wurde nach anderthalb Wochen das Geld über Paypal ohne Kommentar oder Begründung zurücküberwiesen.
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Antwort von golfshop.de
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht unseren üblichen hohen Standards entsprochen hat. Es ist für uns nicht akzeptabel, dass Ihre Bestellung nicht versendet wurde und Ihre E-Mails unbeantwortet blieben. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Wir streben stets danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Erfahrung hat gezeigt, dass wir in diesem Fall versagt haben. Auch wenn Ihr Geld zurücküberwiesen wurde, möchten wir uns für die Verwirrung und Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dies verursacht hat. Wir möchten gerne mit Ihnen in Kontakt treten, um diese Angelegenheit weiter zu klären und zu besprechen, wie wir das Vertrauen, das wir bei Ihnen verloren haben, wiederherstellen können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail an info@golfshop.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Abbildungen, die nicht der Beschreibung entsprechen. Linker Handschuh groß abgebildet, im Fließtext klein "für rechte Hand". Argument: "die Abbildung ist nicht maßgebend".
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verwirrung, die durch die Abbildung und die Beschreibung des Handschuhs entstanden ist. Es ist uns wichtig, dass unsere Produktinformationen klar und genau sind, um Missverständnisse zu vermeiden. Die Aussage "die Abbildung ist nicht maßgebend" sollte nicht als Entschuldigung für ungenaue Produktinformationen dienen. Wir werden sicherstellen, dass unsere Produktbeschreibungen und Abbildungen in Zukunft besser übereinstimmen, um solche Missverständnisse zu verhindern. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, da es uns dabei hilft, unsere Produktpräsentation zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde erst auf Nachfrage 1Woche später versendet. Ein Teil der bestellten Ware konnte nicht geliefert werden, obwohl diese im Onlineshop als verfügbar hinterlegt war.
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Antwort von golfshop.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung erst mit Verzögerung versendet wurde und ein Teil der bestellten Ware trotz Verfügbarkeitsanzeige im Onlineshop nicht geliefert werden konnte. Dies entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und wir verstehen, wie enttäuschend dies für Sie sein muss. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Bestell- und Lagerprozesse zu überprüfen und zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen behoben werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@golfshop.de und teilen Sie uns weitere Details zu Ihrer Bestellung und den nicht gelieferten Artikeln mit, damit wir Ihr Anliegen sorgfältig prüfen können. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern, Ihr Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie die erforderliche Unterstützung erhalten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen und Ihre zukünftigen Erfahrungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Anliegen zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Problem mit Geldzurückerstattung für retour.

Das Golfshop tut sich sehr schwer mit Geldzurückerstattung für retour. Nach längere Wartezeit, mehreren Mails und der Meldung bei PayPal wurde das Geld prompt überwiesen.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Geldzurückerstattung für Ihre Retoure. Es ist bedauerlich zu hören, dass es länger gedauert hat und mehrere Schritte erforderlich waren, um die Rückerstattung zu erhalten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass unsere Rückerstattungsprozesse überprüft werden, um sicherzustellen, dass zukünftige Rückerstattungen schneller und reibungsloser abgewickelt werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Zeit. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft eine bessere Erfahrung mit uns machen können. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und danken Ihnen dafür, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, dies richtigzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe seit der Bestellung am 08.10 keine Rückmeldung mehr bekommen und es reagiert auch niemand auf meine E-Mails oder Kontaktanfragen. Ich warte immer noch auf die Ware
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie seit Ihrer Bestellung am 08.10 keine Rückmeldung erhalten haben und niemand auf Ihre E-Mails oder Kontaktanfragen reagiert hat. Dies entspricht keineswegs unseren Service-Standards, und wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Frustration. Wir werden diese Angelegenheit sofort untersuchen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung bearbeitet und Ihre Anfragen angemessen beantwortet werden. Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir werden sicherstellen, dass solche Kommunikationsprobleme nicht erneut auftreten. Falls Sie weitere Informationen zu Ihrer Bestellung oder dringende Anliegen haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt telefonisch an unseren Kundenservice zu wenden, wenn dies möglich ist. Wir sind bestrebt, Ihre Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären und sicherzustellen, dass Sie die von Ihnen bestellte Ware erhalten. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware war nicht verfügbar

Ware wurde nicht Versand, da diese nicht wie angezeigt verfügbar war. Leider nur auf Nachfrage habe ich Informationen erhalten. Ich habe meine Bestellung dann storniert.
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung aufgrund von nicht verfügbarer Ware nicht versendet wurde. Es tut uns leid, dass Sie nicht rechtzeitig über die Nichtverfügbarkeit informiert wurden und dass Sie Ihre Informationen erst nach Ihrer Nachfrage erhalten haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Frustration, und es ist unser Ziel, solche Situationen zu vermeiden. Ihre Stornierung verstehen wir und respektieren Ihre Entscheidung. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie besser zu bedienen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne unter info@golfshop.de zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir werden aus dieser Situation lernen und unseren Service verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
13.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte leider schon sehr lange auf meine Lieferung. Die erste Bestellung war super allerdings ist die zweite Bestellung schon sehr lange unterwegs. Sehr ärgerlich
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Antwort von golfshop.de
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und wir bedauern sehr, dass Ihre zweite Bestellung länger als erwartet unterwegs ist. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns für die Verzögerung entschuldigen. Manchmal können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen, aber wir arbeiten stets daran, dass unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Es ist unser oberstes Ziel, Ihnen einen zuverlässigen und effizienten Service zu bieten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@golfshop.de. Wir möchten die Situation überprüfen und sicherstellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Nochmals, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir diese Situation schnell zu Ihrer Zufriedenheit klären können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellungen annehmen und nicht liefern. Erreichbarkeit katastrophal

Bestellungen annehmen und dann nicht liefern. Leider ist das kein Einzelfall. Auch ist die Erreichbarkeit sowie die Reaktion auf Nachfragen sind mangelhaft.
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service so enttäuschend waren. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und dass die Erreichbarkeit sowie die Reaktion auf Nachfragen nicht zufriedenstellend waren. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Es ist unser Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir dieses Ziel in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, uns bei Ihnen zu entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir aus dieser Situation lernen werden, um unseren Service zu optimieren. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne unter info@golfshop.de zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Verfügbares Produkt wurde versprochen…

Verfügbares Produkt wurde versprochen zeitnah zu versenden (incl. Tracking Info) - seit fast 2 Wochen warte ich auf das Produkt bzw. eine Versandinfo.
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Antwort von golfshop.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung bei Golfshop.de. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Versandinformationen erhalten haben und Ihr Produkt noch nicht eingetroffen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Frustration und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass das Problem so schnell wie möglich behoben wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@golfshop.de mit Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen. Unser Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und Ihnen eine Lösung anbieten. Es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den verzögerten Versand. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu klären und Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Golfshop.de
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Bestellung und lange Wartezeit Die Bestellung hat mehr als 2 1/2 Wochen gedauert. Angegeben waren 2 Werktage. Außerdem fehlen 4 Produkte
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht den angegebenen Lieferzeitrahmen von 2 Werktagen entsprochen hat und dass Ihnen zusätzlich 4 Produkte gefehlt haben. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen. Eine verzögerte Lieferung und fehlende Produkte sind inakzeptabel und stehen im Widerspruch zu unseren hohen Qualitätsstandards. Wir haben Ihre Bestellung untersucht, um den Grund für diese Fehler zu ermitteln und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. In Bezug auf die lange Wartezeit möchten wir darauf hinweisen, dass unvorhergesehene Umstände das Versanddatum beeinflusst haben. Jedoch möchten wir betonen, dass dies keinesfalls eine Entschuldigung sein soll, sondern lediglich eine Erklärung der Hintergründe. Wir arbeiten konsequent daran, unsere Prozesse zu verbessern und die Kommunikation mit unseren Lieferpartnern zu optimieren, um die Lieferzeiten so genau wie möglich einzuhalten. Des Weiteren bedauern wir zutiefst, dass Ihnen 4 Produkte gefehlt haben. Dies stellt eine Verletzung unserer hohen Qualitätsstandards dar, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir bereits intensive Schritte unternommen haben, um sicherzustellen, dass ein solcher Fehler in Zukunft vermieden wird. Wir möchten Ihnen gerne die fehlenden Produkte umgehend zusenden. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Bestellnummer mit, oder kontaktieren Sie uns unter info@golfshop.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir schätzen Ihr Feedback und wissen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit zu schätzen. Als unser geschätzter Kunde liegt es uns sehr am Herzen, Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Wir möchten Ihnen ein aufrichtiges Angebot machen, um Ihren Unmut auszugleichen. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Wir sind stets bemüht, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und wir sind dankbar für Ihr wertvolles Feedback, das uns dabei unterstützt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de-Team