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golfshop.de
Bewertungen:

1.365 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.709 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Aus meiner Erfahrung mit 2 Käufen eines Golfschirms beim Golfshop.de kann ich nur unterstreichen, dass es sich um einen seriösen und zuverlässigen Händler handelt. Sowohl ein Fall von Gewährleistung wie auch der Fall, dass das Produkt vergriffen war wurden jeweils ohne Schwierigkeiten und korrekt bearbeitet, die überwiesene Summe problemlos und schnell per PayPal zurückerstattet. Daher kann ich den Online-Shop empfehlen.
TL
Thomas L.
Rheinbach

Relevanteste negative Bewertung

14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Suomi Saksa Toimitus kesti ikuisuuden. Ärsyttävintä oli, että myyjä ei vastannut välikyselyihin. Trusted shops kommenteissa on useita vastaavia tapauksia, että myyjä ei vastaa kyselyihin. Die Lieferung hat ewig gedauert. Am ärgerlichsten war, dass der Verkäufer auf zwischenzeitliche Anfragen nicht reagierte. In den Kommentaren von Trusted Shops gibt es mehrere ähnliche Fälle, in denen der Verkäufer nicht auf Anfragen reagiert.
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Bewertungen für golfshop.de

 Sortierung  
Relevanz
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung, Langsame Rückzahlung

Schnelle Lieferung. Ware wurde zurückgeschickt und dem Golfshop am 19.10. zugestellt. Am 24.10 Nachricht vom Golfshop, dass die Ware überprüft wurde und die Rückzahlung veranlasst werde. Am 31.10 wurde die Rückzahlung auf mein Konto noch nicht veranlasst. Ich habe einen Termin gesetzt und das Geld erst am 03.11. auf meinem Konto erhalten
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Es ist bedauerlich zu hören, dass es länger gedauert hat, als erwartet, bis das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Normalerweise streben wir an, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, nachdem die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen ist. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht reibungslos verlaufen ist und Sie darauf warten mussten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Zeit. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass wir unsere Rückerstattungsprozesse überprüfen, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns reibungsloser und zufriedenstellender verlaufen. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Golfshop.de. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfach nur schlecht. 6 Tage nach Bestellaufgabe telefonische Rückfrage wo denn die „sofort versandfähige“ Ware bleibt, auf den versprochenen Rückruf warte ich heute noch. Daraufhin Widerruf per Mail, wieder eine Woche keine Reaktion, erst nachdem Paypal eingeschaltet wurde, Rückerstattung des Rechnungsbetrages.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die unzufriedenstellende Erfahrung, die Sie bei Ihrer Bestellung bei uns gemacht haben. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen und Missverständnissen gekommen ist, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Es ist inakzeptabel, dass Sie erst nach telefonischer Nachfrage und später nachdem Sie PayPal eingeschaltet haben, eine Rückerstattung erhalten haben. Dies entspricht nicht unseren Service-Standards, und wir werden die Umstände, die zu dieser Situation geführt haben, sorgfältig prüfen. Wir verstehen, dass Ihr Vertrauen in uns erschüttert wurde, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherzustellen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
25.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht ausgeführt - obwohl vorangekündigt war dass die Lieferung auf Grund von Fehlbestand 5 Tage dauert, womit wir einverstanden waren, aber trotz mehrfacher freundlicher Telefonischer Nachfrage wurde die Ware auch nach 2 Wochen nicht geliefert, sondern die ganze Bestellung einfach storniert..
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschung, die Sie aufgrund der nicht ausgeführten Bestellung erfahren haben. Es ist bedauerlich, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Ihre Nachfragen nicht angemessen behandelt wurden. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig und wir nehmen Ihre Erfahrung sehr ernst. Wir möchten sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen und dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um uns für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, die Ihnen durch die stornierte Bestellung entstanden sind. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, bitten wir Sie, uns unter info@golfshop.de zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anliegen zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Später Versand und dann noch falsch

Die Schläger, obwohl sofort lieferbar, wurden erst auf meine Nachfrage hin versandt. Dann kam ein falscher Schläger. Den habe ich behalten und den Differenzbetrag zum bestellten Schläger zurückgefordert. Diesen Betrag hab ich bis heute nicht erhalten. Auch auf meine Anfrage hat sich niemand mehr gemeldet.
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der verspäteten Lieferung, des falsch gelieferten Schlägers und der ausstehenden Rückerstattung erfahren haben. Diese Erfahrung entspricht nicht unserem Standard und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten diese Angelegenheit so schnell wie möglich klären. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@golfshop.de und teilen Sie uns die Details Ihrer Bestellung und der Rückerstattung mit. Wir werden sofort nachforschen und sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Es ist unser Ziel, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen und sicherzustellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
30.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Geschäft tut sich ganz schwer mit Geld Zurückerstattung für zurückgeschickte Ware. Die Ware wurde von mir am 9.10.23 und 14.10.23 sachgerecht abgeschickt.Bis heute 30.10.23 kein GELD zurückerstattet. In dem emails wird man vertröstet. Ich fühle mich unseriös behandelt. Nie wieder Golfshop. Finger weg.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Rückerstattung Ihrer zurückgeschickten Ware. Es ist inakzeptabel, dass Sie trotz sachgerechter Rücksendung bis zum 30.10.23 keine Rückerstattung erhalten haben und in den E-Mails vertröstet wurden. Dies entspricht keineswegs unseren Service-Standards, und wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Rückerstattung umgehend bearbeitet wird. Wir werden diese Angelegenheit sofort untersuchen, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen schnell und angemessen gelöst wird. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich unseriös behandelt fühlen, und wir hoffen, dass wir diese Angelegenheit so schnell wie möglich klären können. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und Ihr Vertrauen wiederherzustellen. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft erfüllen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
17.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfach VORHER checken ob der im Shop angepriesene und per Bestellbestätigung verkaufte Artikel überhaupt auf Lager ist! Eine weitere E-Mail mit einem 10€ Gutschein auf den nächsten Kauf - weil bei der Bestandsprüfung aufgefallen ist dass es den Artikel gar nicht mehr gibt - ist absolut inakzeptabel!!
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Antwort von golfshop.de
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Fehlinformationen auf unserer Website entstanden sind. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden korrekte Informationen erhalten und wir verstehen, dass die Situation für Sie frustrierend gewesen sein muss. Wir nehmen dieses Problem sehr ernst und arbeiten daran, unsere Bestandsverwaltung und Kommunikation zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback ist dabei von unschätzbarem Wert. Wir erkennen an, dass ein 10€ Gutschein unter diesen Umständen nicht ausreichend erscheinen mag. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, entweder per E-Mail an info@golfshop.de, damit wir eine geeignete Lösung für Sie finden können. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und hoffen, die Situation schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
MW
19.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Das geht besser

Die Ware, die ich bestellt habe, konnte am Schluss doch nicht geliefert werden . Für mich kam die Nachricht ein bisschen zu spät, weil ich dadurch andere Angebote nicht mehr wahrnehmen konnte , da es diese dann auch nicht mehr gab.Das war ärgerlich abgesehen von dem zeitlichen Verzug .
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Antwort von golfshop.de
14.12.2023
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Lieferverzögerung und die Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware entstanden sind. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, insbesondere wenn Sie dadurch andere Angebote verpasst haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unser Bestes tun, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden rechtzeitig über etwaige Änderungen informiert werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre zukünftigen Einkäufe reibungslos verlaufen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen, und wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in der Zukunft besser zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
06.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Verkaufs Artikel stimmen nicht mit Bestand überein. Nach 2 Wochen erst die Information das es nicht lieferbar ist. Dann Geldbetrag nicht korrekt zurück überwiesen. 3 Artikel bestellt und auf einmal alle nicht lieferbar dann doch wieder einer. Alles etwas schwierig
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung bei uns erlebt haben. Die von Ihnen beschriebenen Probleme, wie die Inkonsistenz zwischen den verfügbaren Artikeln und dem Bestand sowie Verzögerungen bei der Lieferung und Rückerstattung, sind inakzeptabel und entsprechen nicht unseren üblichen Service-Standards. Es ist bedauerlich, dass es zu Missverständnissen bei der Verfügbarkeit der Artikel kam und dass die Kommunikation in Bezug auf Lieferungen und Rückerstattungen nicht reibungslos verlaufen ist. Wir werden diese Vorfälle intern untersuchen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, da es uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Schwierigkeiten nicht erneut auftreten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verärgerung, die Sie erlebt haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherzustellen und in Zukunft eine bessere Erfahrung mit uns zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt, aber entgegen Anzeige zum Teil nicht lieferbar. Nachlieferung nach zwei Wochen noch nicht geklärt... Am Ende hat Golfshop nach erneuter Aufforderung vollständig geliefert. Ich hätte etwas mehr Initiative auf Seiten des Anbieters erwartet.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die nicht lieferbaren Teile Ihrer Bestellung entstanden sind und die Verzögerung bei der Klärung der Nachlieferung. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Frustration und bedauern, dass Sie mehr Initiative auf unserer Seite erwartet hätten. Wir werden diese Angelegenheit untersuchen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass unsere Kommunikation und unsere Prozesse verbessert werden, um die Kundenerfahrung zu optimieren. Wir freuen uns zu hören, dass Golfshop letztendlich die vollständige Lieferung vorgenommen hat. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns reibungsloser verlaufen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
HW
Hagen W.
Frankfurt
22.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Preis/Leistung top, Retourenbearbeitung flop

Auswahl, Preise, Versand top! Paypal bezahlen geht wie immer sofort.. Retourenmanagement leider flop. Retourenbearbeitung dauert Tage, klappt dann aber mit Erinnerung sofort. Gutschrift via Paypal dauert angeblich auch wieder ein paar Tage!
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Auswahl, den Preisen und dem Versand zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Lob für diese Aspekte unseres Service. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass das Retourenmanagement nicht Ihren Erwartungen entspricht und die Bearbeitung von Retouren einige Tage dauert. Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle und reibungslose Retourenabwicklung für unsere Kunden ist. Wir werden sicherstellen, dass unsere Retourenprozesse überprüft werden, um die Effizienz und Geschwindigkeit bei der Bearbeitung von Retouren zu verbessern. Wir verstehen auch Ihre Anliegen bezüglich der Gutschrift via Paypal und werden sicherstellen, dass dies in Zukunft schneller und reibungsloser abgewickelt wird. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Zeit. Wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns noch besser werden. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
22.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben.

Ich habe mir Wilson Handschuhe bestellt. Dazu wurden 12 gratis Bälle versprochen, weshalb ich das Angebot gewählt habe. Mir wurden die Bälle nicht mitgesendet und der Kundendienst konnte das Problem nicht lösen. Absolute Frechheit!!!!
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für das Missverständnis und die Tatsache, dass Ihnen die versprochenen Gratisbälle nicht mitgesendet wurden. Das ist inakzeptabel und entspricht nicht unseren Service-Standards. Wir verstehen, wie enttäuschend und ärgerlich das für Sie sein muss, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir werden diese Angelegenheit umgehend untersuchen, um sicherzustellen, dass Sie die Ihnen zustehenden Gratisbälle erhalten. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Inkassoschreiben ohne Mahnung wegen 5,20 Euro

Schicken wegen 5,20 Euro ein Inkassoschreiben, ohne jemals eine Mahnung an mich verschickt zu haben, weder per Mail, noch postalisch. Das ist absolut unnötig und unverhältnismäßig, ich werde dort bestimmt nicht noch einmal bestellen.
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01.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Inkasso - Achtung !

Ohne jemals eine eine einzige Mahnung erhalten zu haben, bekam ich ein Schreiben eines Inkasso Unternehmens mit 100% Aufschlag ! Katastrophaler Kundenservice mit krassen Konsequenzen. Hier kaufe ich mir nie wieder etwas.
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Antwort von golfshop.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine solche unangenehme Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch das Inkasso-Unternehmen entstanden sind. Es ist uns wichtig, Ihre Bedenken ernst zu nehmen und zu klären. Es sollte niemals vorkommen, dass Kunden ohne vorherige Mahnungen oder Benachrichtigungen mit Inkasso-Maßnahmen konfrontiert werden. Dies ist sicherlich nicht der Standard, den wir für unseren Kundenservice setzen wollen. Wir möchten Ihre Situation umgehend klären und für eine Lösung sorgen. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an info@golfshop.de, in der Sie uns Ihre Bestell- oder Rechnungsdaten mitteilen. Wir werden Ihre Angelegenheit sorgfältig überprüfen und sicherstellen, dass alle Missverständnisse ausgeräumt werden. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, unsere Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut auftreten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie aufgrund dieser Situation unser Vertrauen verloren haben, und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, diese Angelegenheit zu klären. Wir stehen bereit, Ihnen zu helfen und Ihre Anliegen zu adressieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand erfolgte nicht in angegebener Zeit als auch die Rückerstattung der Retoure hat 3 Anrufe und die Eröffnung eines Paypal Falls benötigt, bis sich etwas getan hat. Artikel und Preisleistung sind allerdings gut
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Antwort von golfshop.de
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei der Lieferung und der Rückerstattung Ihrer Retoure zu Verzögerungen gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, und wir werden sicherstellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Artikel und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wenn es weitere Anliegen oder Fragen gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team info@golfshop.de
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Unzuverlässigkeit

Ich habe div. Artikel bestellt und erhielt eine AB. Betrag wurde abgebucht aber ich warte seit 2 Wochen auf die Lieferung. Ich habe 2 x reklamiert aber keine Antwort erhalten. Ich werde diesen Lieferanten meiden.
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Antwort von golfshop.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass unsere Kommunikation nicht unseren üblichen Standards entspricht. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und können Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um solche Situationen zu vermeiden. Ihr Feedback wird genutzt, um unsere Prozesse und unseren Kundenservice zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@golfshop.de mit Ihrer Bestellnummer und den Details zu Ihrem Anliegen. Wir werden umgehend nachforschen, was mit Ihrer Bestellung passiert ist, und sicherstellen, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung erhalten. Wir bedauern das Missverständnis und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen in die Zukunft wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
JG
Jutta G.
Frankfurt
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

falsche Lieferung

hatte schwarze Damenschuhe bestellt und weiße Herrenschuhe bekommen. Nach Rücksendung...waren angeblich die bestellten Damenschuhe nicht vorrätig. Unverständliches Hin und Her. Absolut schlechtes Management!
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verwirrung entschuldigen, die durch die falsche Lieferung und das anschließende Hin und Her in Bezug auf die bestellten Schuhe verursacht wurden. Dies entspricht keineswegs unseren Service-Standards, und wir verstehen Ihre Frustration. Es ist inakzeptabel, dass Sie zunächst die falschen Schuhe erhalten haben und dann Probleme bei der Rücksendung und Erstattung aufgetreten sind. Wir werden diesen Vorfall gründlich untersuchen, um die Ursachen für das Missmanagement zu ermitteln und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ärger, den Sie erlebt haben. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass solche Schwierigkeiten nicht erneut auftreten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Lagerware ist wegen Fehlbestand dann doch nicht auf Lager. Kommunikation über Mail ohne Antwort, lediglich über die Anfrage im Shop wird reagiert. Der "Fehlbestand" wird erst auf Nachfrage entdeckt.
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Antwort von golfshop.de
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie aufgrund des Fehlbestands bei der Lagerware und der mangelnden Kommunikation erfahren haben. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir bedauern zutiefst, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback ist äußerst wichtig für uns, da es uns hilft, unsere Abläufe zu überprüfen und zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und werden die Kommunikation über E-Mail verbessern, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen effizient und zeitnah bearbeitet werden. Wir bedauern auch, dass der Fehlbestand erst auf Nachfrage entdeckt wurde, und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um solche Situationen zu vermeiden. Um Ihr konkretes Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Sie die benötigte Unterstützung erhalten, möchten wir Sie bitten, uns weitere Informationen zu Ihrer Bestellung und Ihrem Anliegen zu senden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@golfshop.de, und wir werden uns umgehend darum kümmern. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback, und wir sind entschlossen, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen und Ihre zukünftigen Erfahrungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht angekommen, wieder Stress bei der Abwicklung, Rückmeldung erst nach Tagen. Mit Abstand der schlechteste Kundenservice den ich kenne. Final meine allerletzte Bestellung gewesen.
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Antwort von golfshop.de
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet bei Ihnen angekommen ist und Sie Unannehmlichkeiten bei der Abwicklung erfahren haben. Es tut uns außerordentlich leid, dass unser Kundenservice in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihren Ärger und Unzufriedenheit und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Solche Vorfälle entsprechen nicht unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass unsere Prozesse verbessert werden, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Es tut uns leid, dass wir erst nach Tagen auf Ihre Rückmeldung reagiert haben. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden zeitnah zu antworten und werden intern sicherstellen, dass die Kommunikation beschleunigt wird. Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht weiterhin als Kunden gewinnen konnten. Falls Sie dennoch bereit sind, uns eine weitere Chance zu geben, würden wir uns sehr darüber freuen, Ihre Anliegen zu klären und Ihnen eine positive Erfahrung zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden unter info@golfshop.de, falls es noch offene Fragen oder Anliegen gibt. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team golfshop.de
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Produktbeschreibung! Kunststoff-Tees bestellt, Holz-Tees bekommen! Freche Antwort bekommen! Lediglich 10€ Gutschrift beim nächsten Einkauf! Ich werde aber dort nicht mehr einkaufen!!!
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Antwort von golfshop.de
30.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie eine falsche Produktbeschreibung erhalten haben und dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Antwort und der Gutschrift nicht zufrieden sind. Ihre Enttäuschung verstehen wir vollkommen. Solch ein Vorfall entspricht nicht unserem Standard und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Produktbeschreibungen zu überprüfen und unseren Kundenservice zu verbessern, um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft vermieden wird. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne unter info@golfshop.de zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir hoffen, dass wir in der Zukunft die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Golfshop.de Team
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Rückzahlung dafür zur sorgen

dafür zur sorgen, dass die Rückzahlung, unmittelbar nach Erhalt der Rücksendung und ihrer schriftlichen Bestätigung, erfolgt. Was bei mir nicht der Fall ist und einen Hinweis ignoriert wird.
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Antwort von golfshop.de
13.12.2023
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihre Rückzahlung nicht unmittelbar nach Erhalt der Rücksendung und schriftlicher Bestätigung erfolgt ist. Das entspricht nicht unseren üblichen Rückerstattungsprozessen, und wir verstehen, wie ärgerlich dies sein muss. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, und wir werden sicherstellen, dass unsere internen Abläufe überprüft und verbessert werden, um sicherzustellen, dass Rückerstattungen schneller bearbeitet werden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen bezüglich Ihrer Rückerstattung haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihnen bestmöglich zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen bearbeitet werden. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet wird, und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Golfshop.de wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Golfshop.de Team