Die Auswahl ist gut. Die Lieferung erfolgt prompt. Den Kundenservice habe ich auch immer als gut empfunden.
Ich finde den Online-Shop allerdings unübersichtlich. Wenn man Autoren sucht und bestimmte Sortierungen anklickt, ist das Ergebnis nicht zufriedenstellend, da eine Menge anderer Autoren „ausgespuckt“ werden als die, die man sucht. Das ist total kontraproduktiv. Und ich finde den Wechsel zwischen Merkliste und Suchprogramm schwierig, weil man immer wieder von vorne anfangen muss. Also, an den Suchfunktionen kann noch gearbeitet werden.
Ebook.de hatte auch mal Gebrauchtbücher - es wäre toll, wenn sie das wieder anbieten würden.
Ich lese gerne englischsprachige Bücher - ich habe den Eindruck, dass es schwierig ist, ältere Ausgaben zu finden. Es sind von englischen oder amerikanischen Autor:innen bestimmte Reihen oft nur unvollständig erhältlich - das finde ich schade. Bei Amazon wird man dann fündig - es wäre schön, wenn das Angebot internationaler Literatur vollständiger wäre.
Als Versandhandel finde ich ebook.de aber grundsätzlich gut, was Kundenservice angeht.
Der Service ist gut.
Mir fehlt allerdings die Übersichtlichkeit auf der Homepage. Ich suche öfter mal internationale Bücher, und es ist schwierig, sich da wirklich einen Überblick zu verschaffen. Ich würde mich darüber freuen, wenn Neuerscheinungen, auch internationale, genauer besprochen würden und dafür die Gestaltung deer Homepage etwas übersichtlicher wäre.
Es wäre schön, wenn man schneller auf die Rezensionen käme und von da aus nicht wieder so umständlich ins Hauptmenü zurückgeführt würde.
Auch, wenn man in die Merkliste geht, ist es umständlich, wieder ins Hauptmenü zu kommen.
Die Gestaltung der Homepage gibt einem das Gefühl, man soll sich ganz schnell durchklicken. Das gibt den Eindruck von Hektik, und es ist schwierig, sich mit den Büchern auseinanderzusetzen.
Ich finde es gut, dass es ab und zu Verkaufsaktionen gibt.
Wie gesagt, mit dem Service und der Kundenbetreuung war ich bis jetzt zu frieden.
Als ich endlich nach ein paar Tagen das Buch downloaden konnte, stellte ich fest, dass die Übersetzung vom Englischen ins Deutsche einer Katastrophe gleichkommt. Ich kenne die Reacher-Romane in Buchform und bin sehr enttäuscht!
Ebook-Titel war nicht möglich herunterzuladen.
Tipp von Ebook war nicht umsetzbar, also nutzlos. Ich habe storniert und hoffe, dass es klappt.
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mir fehlte die evidenzbasierte, sachliche Literatur zur Corona-Pandemie- die war in anderen online-Buch-Shops deutlich besser zu bekommen.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Viele Buchtittel sind für Leser im Ausland nicht verfügbar. SchadeÄ
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01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung
Die Rückerstattung des nicht lesbaren Artikels dauert etwas lange
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15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erklärung zum Download von Adobe Digital Editions, einschl. Link, und zur Installation auf der Webseite besser kenntlich machen.
Ich hab dann immer rasch eine Antwort bekommen, aber mir was das alles vor dem Bestellen nicht bekannt, da ich zum ersten Mal ein EBook bestellt habe bzw. jetzt zum ersten Mal verwende.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Account stürzte oft ab. Ich musste immer wieder neu hochladen Lästig.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die wäre kommt einfach nicht .Vor 10 Tagen bestellt
Nein Danke
Es gibt bei Hörbüchern immer wieder einzelne Kapitel, die nicht runterladen sind.
Alle Kapitel drumherum sind problemlos runtergeladen worden, das eine aber nicht. Es lässt sich auch nachträglich nicht laden. Das ist bei anderen Hörbüchern auch schon so gewesen.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe als Zahlungsart Lastschrift vereinbart, und erhalte am 6.2.24 eine Mahnung mit 2,56€ Mahngebühr.
Leider klappt es nicht immer mit dem Download der Bücher.
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Acms anstatt EPUB!
Ich habe ebooks bestellt.
Ich habe acms-Dateien erhalten.
Ein Tausch in richtige EPUBs war nicht möglich.
Nach einigem Hin und Her konnte der Kauf rückabgewickelt werden.
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Buch bestellt und auch bezahlt, aber den link nicht bekommen zum runterladen, es sind zwar nur 4,99€
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist gut.
Mir fehlt allerdings die Übersichtlichkeit auf der Homepage. Ich suche öfter mal internationale Bücher, und es ist schwierig, sich da wirklich einen Überblick zu verschaffen. Ich würde mich darüber freuen, wenn Neuerscheinungen, auch internationale, genauer besprochen würden und dafür die Gestaltung deer Homepage etwas übersichtlicher wäre.
Es wäre schön, wenn man schneller auf die Rezensionen käme und von da aus nicht wieder so umständlich ins Hauptmenü zurückgeführt würde.
Auch, wenn man in die Merkliste geht, ist es umständlich, wieder ins Hauptmenü zu kommen.
Die Gestaltung der Homepage gibt einem das Gefühl, man soll sich ganz schnell durchklicken. Das gibt den Eindruck von Hektik, und es ist schwierig, sich mit den Büchern auseinanderzusetzen.
Ich finde es gut, dass es ab und zu Verkaufsaktionen gibt.
Wie gesagt, mit dem Service und der Kundenbetreuung war ich bis jetzt zu frieden.
Ein Buch war beschädigt. Habe es mit Rücksendeschein zurückgeschickt.
Bei Bestellungen kommen unmittelbar E-Mails, in denen die Bestellung bestätigt wird und der Versandstatus dokumentiert wird.
Bin mal gespannt, wie lange es bei der Rücksendung mit einer Antwort dauert, neue Ware oder Geld zurück, zumindest eine Eingangsbestätigung.
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20.07.2023
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Roman kann nicht geöffnet werde
Heute früh habe ich ein Roman für PocketBook bezahlt und herunter geladen. Es kommt immer die Meldung "Datei ist beschädigt oder gesperrt. Wie kann das sein?
Ich bin im Urlaub und kann diesen Roman nicht lesen. Deutsche Fernsehprograme sind keine Alternative denn schon seit Jahren senden die nur noch Schrott.
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07.08.2023
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Geänderte Bankverbindung wird einfach ignoriert!
Ich hatte meine Bankverbindungsdaten schon vor mehreren Jahren geändert, trotzdem wurde wieder von einem nicht mehr existenten Bankkonto abgebucht. Eine Auswahlmöglichkeit der Zahlungsmittel gab es beim Check-out nicht! Kein Wunder, dass Amazon viel erfolgreicher ist als deutsche Anbieter!
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20.07.2023
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Im Urlaub kein Lesestoff
gekaufte Romane lassen sich nicht öffnen mit der Begründung Datei ist beschädigt oder gesperrt. Wenn man offiziell Bücher kauft dann sollte man es auch lesen können. Ich sitze hier in Ungarn deutsches Fernsehprogramm ist eh nur Schrott und Lesen kann ich jetzt auch nicht. Toll!!!!
Es kam nicht zum Kauf, weil der Kundenservice ein Problem mit dem Download nicht klären wollte. Meine Meinung: die beteiligten Mitarbeiter sollten alle fristlos entlassen werden, weil sie sich geschäftsschädigend verhalten haben! Nie wieder eBook.de.
bin über 26 Jahre Kunde bei e-book. Plötzlich bekomme ich keine e-books geschickt, weiss nicht warum.
Es gab niemals Zahlungsprobleme. Ich vermute es es liegt daran, dass ich in Ungarn lebe. Was soll das?!
UNGARN ist doch auch Mitglied der EU.
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