eBook.de

Erfahrungen:

Ich war mit meiner Bestellung bei eBook.de sehr zufrieden. Besonders positiv aufgefallen sind mir die schnelle Lieferung und die unkomplizierte Abwicklung. Die Produktbeschreibung war zutreffend, und der gesamte Bestellprozess wirkte gut strukturiert und transparent. Verbesserungspotenzial sehe ich lediglich bei der Übersichtlichkeit einzelner Kategorien sowie der Filterfunktionen, die noch etwas präziser sein könnten. Insgesamt jedoch ein sehr zuverlässiger und empfehlenswerter Anbieter.

Um es mal vergleichend suszudrücken: zigmal besser als Amazon, weil E-books im epub-Format und Hörbücher im mp3-Format erhältlich sind und somit kopierbar und bearbeitbar. Was verbessert wetyen könnte: bei Hörbüchern die Kapiteleinteilung der zugrundeliegenden CDs übernehmen, und zwar mit den richtigen Dateibezeichnungen, und die Auflösung des Originals anbieten, also 320 KbpS bei Mp3-CDs oder sogar die Auflösung in CD-Qualität. Dann können auch Leute mit Hörbeeinträchtigingen mehr mit dem Sound anfangen.

Suchen, finden des entsprechenden Buches, Bestellen, Bezahlen und downloaden gehen problemlos und schnell. Was ich jedoch bemängele, ist, dass beim Abschließen der Bestellung merkwürdige, allerlei Angebote von irgendwelchen Verkäufern mit promotion codes erscheinen, die noch an die persönlichen Angaben über Name, Adresse etc. kommen wollen. Möglicherweise haben diese nichts mit e-book.de zu tun, kann ich jedoch persönlich nicht kompetent beurteilen. Es wäre besser, wenn am Ende der Bestellung eines Buches, keine Angebote über "Verlosung" von teuren IPhones kämen.

Tatsächlich hatte ich in den vergangenen Tagen den Kundenservice in Anspruch genommen und ich muss sagen: Große Klasse! Echte Menschen haben sich nachdrücklich mit dem Problem befasst und eine Lösung herbeigeführt. Der Fehler lag bei mir. Das hatte ich schon vermutet. Doch leider war er für mich "unsichtbar", nicht aber für den Servicemitarbeiter. Ganz lieben Dank dafür!

Mir gefällt, dass eBook.de sehr gute Such-, Filter- und Sortiermöglichkeiten anbietet, auch um Sonderangebote zu finden. Auch die transparente Darstellung der verfügbaren Buchformate finde ich sehr hilfreich. Beides macht spontane Onlinebestellungen einfach und vermeidet Fehlkäufe. Nicht so hilfreich finde ich die Verteilung bei vielen Suchergebnissen aus mehrere Bildschirmseiten, weil man beim Wechsel auf die nächsten 10 oder 50 Ergebnisse lange warten und meist mehrmals auf "Weiter" drücken muss. Einmal warten und dann alles auf einer Seite zu haben, fände ich hilfreicher. Ebenfalls hilfreich bei vielen Suchergebnissen fände ich eine Option, bestimmte Kriterien (z.B. Autorinnen/Autoren, Zeichenketten) *auszuschließen*, um die Liste einzugrenzen.

Eigentlich ist alles gut, einfach auszusuchen und bestellen. Nur sieht man erst nach dem Download in welchem Format das Buch tatsächlich erscheint. Und manchmal geht das dann nicht mehr auf. Epub angegeben aber erscheint im Laptop als Adobe Content Server Message welche oft nicht aufgemacht werden kann. Service bei Ebook ist super, ich konnte die, die ich nicht aufmachen konnte, immer zurück geben, bzw. das Geld erstattet bekommen. Aber es ärgert einem trotzdem.

Es gibt eine sehr große Auswahl an Büchern, die Bestellung ist sehr einfach und alles wird sehr schnell bearbeitet. Jedoch würde ich mir bei der App wünschen, ich hätte alle bestellten Bücher, zumindet aufgelistet (um sie dann schnell öffnen zu können), aber man kann ja die Website aufrufen und dann sind sie da (was wiederum nicht geht, wenn es die Verbindung schlecht ist).

ich habe gefunden, was ich gesucht habe. Die Suche finde ich richtig gut. Die Vorschaubilder würde ich mir etwas größer wünschen. Das Titeldetail ist schmucklos, aber informativ. Die Leseprobe ist leer! Ernsthaft? (ah, Malwarebytes identifiziert den iFrame als unerwünschte Werbung - selbes Problem im Webreader, war schon mal anders) Warenkorb, Sofort kaufen, Verschenken sind Buttons untereinander Merken, Empfehlen, Bewerten sind (kleinere) Links nebeneinander. Wollt Ihr eine Schnitzeljagt mit mir machen? Lange Texte kann ich unten erweitern (weiterlesen) und muss sie oben rechts (x) wieder schließen. Noch ne Schnitzeljagd. Und ich konnte kaufen. Aber wieso muss ich mich jedes Mal wieder neu anmelden? Wieso sehe ich nicht, wenn ich angemeldet bin? Ich hätte da gerne mein Bild, meinen Namen oder (wenigstens) meine Initialen. Wenn ich den Merkzettel aufrufe, muss ich den Merkzettel erst noch aufklappen. Ich hab verstanden, dass ich viele Merkzettel anlegen kann. Aber könnte nicht wenigstens der erste (wahrscheinlich meistens einzige) offen sein? Oder der, den ich zu Letzt befüllt habe? Wenn ich einen Titel vom Merkzettel in den Warenkorb lege, könnte er doch vom Merkzettel verschwinden.

Es funktioniert stets. Nach dem Kauf eines Buches könnte die Wartezeit, bis es herunterladbar ist, kürzer ausfallen. Allein mit der Windows Auffrischtaste F5 kommt man wohl nicht zum Ziel. Es bedarf anscheinend des erneuten Auswählen des gerade gekauften Buches und des Wechsels zu meine Bücher.

Sehr gut, bin schon über 10 Jahre Kunde und immer zufrieden. Es gab von meiner Seite 2 Reklamationen, die sehr schnell bearbeitet wurden. Gerade bei der letzten Reklamation ging es um einen neuen defekten Reader, innerhalb von 3 Tagen bekam ich ohne Wenn und Aber ein neues Gerät. Vielen Dank an den Kundendienst😊

Ich hatte Probleme mit einem Download und musste den Kundendienst in Anspruch nehmen - es wurde umgehend geantwortet und sich dem Problem angenommen. Ich habe hier schon sehr viel gekauft, eBooks, eBook-Reader und auch Bücher, ebook.de ist meine erste Wahl!!!

Ich bestelle seit Jahrzehnten in diesem Shop Bücher, als auch schon bei dem Vorgänger. Bei anderen Anbietern habe ich es gehabt, dass ich die nach Jahren nicht mehr runterladen konnte. Das passiert mir hier nicht. Von der Handhabung finden der Bücher und Bezahlung ist alles top.

I had to purchase another copy of a book I had previously purchased after waiting for you to respond to my problem(that I had lost the book previously purchased off my eBook list). A more reasonable response from you would have been to credit the purchase of the second copy of my original purchase to another title of similar cost!!!

Ich hatte fälschlicherweise auf eine Email mit den Downloads gewartet, weil ich das von einem anderen Anbieter so kannte. Bei einem überaus freundlichen Austausch mit dem Kundenservice wurde mir aber sofort geholfen.

Äußerst zufrieden, sehr großes Angebot und die wöchentlichen Neuerscheinungen mit Schnupperpreisen verführen mich jedes Mal aufs Neue. Habe bisher noch keine negativen Erfahrungen erlebt.

Der Shop sowie der Kundendienst bekommt von mir eine sehr gute Note. Die Seite ist übersichtlich, einfach und gut zu handhaben. Der Kundendienst reagiert bei Problemen schnell und zuverlässig. Aus diesem Grund bestelle ich fast alle meine Bücher hier

Wenn man eBooks kaufen will, ist der Shop wirklich gut. Was deutlich verbesserungswürdig ist, ist der Kauf von Geschenkgutscheinen: 1) Nach dem Kauf eines Gutscheines erhält man einen sonderbaren A4-Ausdruck, bei dem die Schrift zum Teil auf dem Kopf steht. Vermutlich soll man das Blatt zweimal falten. Dann hat die Schrift zwar die richtige Ausrichtung; aber man müsste noch jeweils 2 Blattteile zusammenkleben, damit das Ganze irgendwie wie eine mehrseitige Broschüre aussieht. Eine solche Bastelarbeit beim Kauf von Geschenk(!)-Gutscheinen kenne ich von keinem anderen Shop. 2) Bei jedem Teil-Einlösen des Gutscheins muss der komplette 19-stellige kryptische Code eingegeben werden. Das Restguthaben wird nicht mit dem Useraccount verknüpft. Auch sehr untypisch und nutzerunfreundlich.

Ich finde die Buchauswahl sehr gut - da hat wirklich jeder die Chance, etwas passendes zu finden. Viele Neuerscheinungen sorgen dafür, dass es nicht langweilig wird. Für mich wäre es sinnvoll, den Newsletter nach Interessengebieten zu sortieren, so dass sich jeder "seinen" Newsletter bestellen kann. (Wenn ich etwas verschenken will, dass nicht in meinem Newsletter enthalten ist, kann ich ja trotzdem auf die Website gehen. So gibt es weniger Mails aber mehr Aufmerksamkeit für den Newsletter.

Alles bestens, keine Probleme beim Kauf den Buches. Da es sich um eine EBook handelt, konnte ich gleich ein Download vornehmen. Das Buch ist witzig und gut zu lesen. Keine schwere Lektüre.

Bin schon sehr lange Kundin. Und bin immer noch super zufrieden. Habe noch nie Probleme gehabt. Prompte Lieferung, große Auswahl von Bücher und immer wieder tolle Angebote. MfG Doris Sims