eBook.de

Erfahrungen:

Ich war mir gar nicht bewusst, dass ebooks.de ein Trusted Shops Kunde ist, da ich nicht bis zum Footer heruntergescrollt hatte, wo das Trustbadge eingebunden ist. Selbst die Trustcard war fix auf der Webseite, aber weiter unten, was ich gar nicht wahrgenommen hatte. Ich musste also erst von Trusted Shops Mitgliedschaft erfahren, als ich als bereits registriertes Mitglied eine Mail vom Käuferschutz erhielt. Nicht optimal, aber beruhigend!

Mir gefällt besonders gut, dass man nach unterschiedlichen Kriterien suchen kann. Zum Beispiel die Bücher eines bestimmten Autors nach Alphabet, oder nach Preis etc. sortieren kann. Auch dass bei Mehrteilern die anderen Bände direkt unten angezeigt werden ist von Vorteil. Die Downloads klappen immer super schnell und unkompliziert. Einen Punkt möchte ich aber doch anmerken: Bei Büchern, die unter einem anderen Titel neu aufgelegt wurden wäre ein deutlicher Hinweis entweder beim Erscheinungsdatum oder bei der Inhaltsangabe gut. (Dass es sich um eine Neuauflage handelt und das Buch bereits im Jahr ... unter dem Titel ... erschienen ist, findet man erst, wenn man die Leseprobe öffnet und das Impressum sucht.)

Ich war mit meiner Bestellung bei eBook.de sehr zufrieden. Besonders positiv aufgefallen sind mir die schnelle Lieferung und die unkomplizierte Abwicklung. Die Produktbeschreibung war zutreffend, und der gesamte Bestellprozess wirkte gut strukturiert und transparent. Verbesserungspotenzial sehe ich lediglich bei der Übersichtlichkeit einzelner Kategorien sowie der Filterfunktionen, die noch etwas präziser sein könnten. Insgesamt jedoch ein sehr zuverlässiger und empfehlenswerter Anbieter.

Bestellung problemlos. Lieferung wie gewünscht mit Zuzahlung, schnell und zuverlässig. Nicht so toll ist,dass eBook.de als Händler in den Einstellungen ist. Das ist etwas unpraktisch wenn man vorher schon ein anderes Konto bei einem Händler hat. Und bis jetzt habe ich es leider auch noch nicht hinbekommen es umzustellen. Vielleicht steht es auch in der Bestellung und ich habe es nicht gesehen, aber ich finde es schon etwas blöd.

Negativ: Es dauerte manchmal Stunden bis ein Ebook zum Download zur Verfügung stand. Obwohl die Bestellung bereits bestätigt war, die Rechnung erstellt und der Betrag abgebucht. Der Kundenservice ist unterirdisch. Ein Buch war als Epub im Katalog nicht zu finden. Obwohl es laut Post vom Autor schon vor Monaten veröffentlicht worden war und als Hardcover auch im Katalog stand. Bei anderen Verlagen war es auch als Ebook verfügbar. Auf die Anfrage beim Kundenservice, wann es hier herauskommen würde, kam als Antwort: Wir führen das Buch nicht. Eine sinnfreie als auch nicht hilfreiche Antwort. Positiv: Man kann 24/7 bestellen. Das Angebot ist umfangreich. die Epubs lassen sich herunterladen.

Um es mal vergleichend suszudrücken: zigmal besser als Amazon, weil E-books im epub-Format und Hörbücher im mp3-Format erhältlich sind und somit kopierbar und bearbeitbar. Was verbessert wetyen könnte: bei Hörbüchern die Kapiteleinteilung der zugrundeliegenden CDs übernehmen, und zwar mit den richtigen Dateibezeichnungen, und die Auflösung des Originals anbieten, also 320 KbpS bei Mp3-CDs oder sogar die Auflösung in CD-Qualität. Dann können auch Leute mit Hörbeeinträchtigingen mehr mit dem Sound anfangen.

Die Bücher lassen sich schnell und problemlos kaufen. Die EBook App für Android ist dagegen eine Quelle ständigen Ärgernisses. Neu gekaufte Bücher erscheinen ewig nicht der Bibliothek, vor Kurzem konnte ich keiner meiner Bücher mehr herunterladen, bis ich die App komplett neu installiert haben. Bilder in Büchern kann man nicht vergrößern, der Text darin, falls vorhanden, ist deshalb in der Regel nicht lesbar. Die Kindle-App zeigt, wie man es richtig macht. Obwohl ich Amazon vermeiden möchte, kaufe ich deshalb Bücher mit vielen Bildern auf der Kindle-App. Deshalb auch nur 3 Sterne

Suchen, finden des entsprechenden Buches, Bestellen, Bezahlen und downloaden gehen problemlos und schnell. Was ich jedoch bemängele, ist, dass beim Abschließen der Bestellung merkwürdige, allerlei Angebote von irgendwelchen Verkäufern mit promotion codes erscheinen, die noch an die persönlichen Angaben über Name, Adresse etc. kommen wollen. Möglicherweise haben diese nichts mit e-book.de zu tun, kann ich jedoch persönlich nicht kompetent beurteilen. Es wäre besser, wenn am Ende der Bestellung eines Buches, keine Angebote über "Verlosung" von teuren IPhones kämen.

Ich hatte irrtümlich einen falschen Titel erworben. Nachdem ich dies, einige Stunden später, bemerkt hatte, habe ich die Bestellung widerrufen. Die Rückabwicklung war schnell und völlig unkompliziert. Vielen Dank dafür.

Ebook ist am Markt etabliert, eine führende Marke, die das in sie gesetzte Vertrauen rechtfertigt durch eine ausgezeichnete Auswahl, absolute Zuverlässigkeit und vor allem eine sehr schnelle Kauf- und Download-Abwicklung.

Tatsächlich hatte ich in den vergangenen Tagen den Kundenservice in Anspruch genommen und ich muss sagen: Große Klasse! Echte Menschen haben sich nachdrücklich mit dem Problem befasst und eine Lösung herbeigeführt. Der Fehler lag bei mir. Das hatte ich schon vermutet. Doch leider war er für mich "unsichtbar", nicht aber für den Servicemitarbeiter. Ganz lieben Dank dafür!

Was soll man da für Erfahrungen haben. Man kauft ein eBook und löst es herunter. Manchmal dauert es etwas länger es herunterladen zu können, aber was soll es. Ich kaufe eBook, weil ich andere Bücher nicht mehr unterbringen kann. Über die gleichen Preise wie bei Büchern wundere ich mich aber.

Mir gefällt, dass eBook.de sehr gute Such-, Filter- und Sortiermöglichkeiten anbietet, auch um Sonderangebote zu finden. Auch die transparente Darstellung der verfügbaren Buchformate finde ich sehr hilfreich. Beides macht spontane Onlinebestellungen einfach und vermeidet Fehlkäufe. Nicht so hilfreich finde ich die Verteilung bei vielen Suchergebnissen aus mehrere Bildschirmseiten, weil man beim Wechsel auf die nächsten 10 oder 50 Ergebnisse lange warten und meist mehrmals auf "Weiter" drücken muss. Einmal warten und dann alles auf einer Seite zu haben, fände ich hilfreicher. Ebenfalls hilfreich bei vielen Suchergebnissen fände ich eine Option, bestimmte Kriterien (z.B. Autorinnen/Autoren, Zeichenketten) *auszuschließen*, um die Liste einzugrenzen.

Eigentlich ist alles gut, einfach auszusuchen und bestellen. Nur sieht man erst nach dem Download in welchem Format das Buch tatsächlich erscheint. Und manchmal geht das dann nicht mehr auf. Epub angegeben aber erscheint im Laptop als Adobe Content Server Message welche oft nicht aufgemacht werden kann. Service bei Ebook ist super, ich konnte die, die ich nicht aufmachen konnte, immer zurück geben, bzw. das Geld erstattet bekommen. Aber es ärgert einem trotzdem.

Es gibt eine sehr große Auswahl an Büchern, die Bestellung ist sehr einfach und alles wird sehr schnell bearbeitet. Jedoch würde ich mir bei der App wünschen, ich hätte alle bestellten Bücher, zumindet aufgelistet (um sie dann schnell öffnen zu können), aber man kann ja die Website aufrufen und dann sind sie da (was wiederum nicht geht, wenn es die Verbindung schlecht ist).

Das Merkzettel ist leider sehr schlecht aufgebaut. Verschiebt man ein E-Book in den Warenkorb, bleibt auf dem Merkzettel und lässt sich schwer entfernen (oft erscheint die Meldung " Ein Fehler ist aufgetreten "). Auch das verchieben von Warenkorb zurück auf den Merkzettel schlägt meist fehl. Zudem fehlt ein Warnhinweis bei bereits gekauften E-Book. Man erhält keine Meldung und kann ein E-Book versentlich ein zweites Mal kaufen.

Es ist ganz einfach - fast so wie im Lehrbuch. Ich suche ein Buch aus und bestelle. Ich erhalte eine Bestellbestätigung und mein Buch zum Download. Es gibt eine Rechnung und eine Abbuchung vom Konto. FERTIG

Ich bin seit Jahren Kundin von e-book, da ich im Ausland lebe und sonst nur schwer Zugang zu deutschen Buechern haette. E-book ist immer schnell und effizient bei der Uebergabe von gedruckten als auch von digital Buechern.

ich habe gefunden, was ich gesucht habe. Die Suche finde ich richtig gut. Die Vorschaubilder würde ich mir etwas größer wünschen. Das Titeldetail ist schmucklos, aber informativ. Die Leseprobe ist leer! Ernsthaft? (ah, Malwarebytes identifiziert den iFrame als unerwünschte Werbung - selbes Problem im Webreader, war schon mal anders) Warenkorb, Sofort kaufen, Verschenken sind Buttons untereinander Merken, Empfehlen, Bewerten sind (kleinere) Links nebeneinander. Wollt Ihr eine Schnitzeljagt mit mir machen? Lange Texte kann ich unten erweitern (weiterlesen) und muss sie oben rechts (x) wieder schließen. Noch ne Schnitzeljagd. Und ich konnte kaufen. Aber wieso muss ich mich jedes Mal wieder neu anmelden? Wieso sehe ich nicht, wenn ich angemeldet bin? Ich hätte da gerne mein Bild, meinen Namen oder (wenigstens) meine Initialen. Wenn ich den Merkzettel aufrufe, muss ich den Merkzettel erst noch aufklappen. Ich hab verstanden, dass ich viele Merkzettel anlegen kann. Aber könnte nicht wenigstens der erste (wahrscheinlich meistens einzige) offen sein? Oder der, den ich zu Letzt befüllt habe? Wenn ich einen Titel vom Merkzettel in den Warenkorb lege, könnte er doch vom Merkzettel verschwinden.

Es funktioniert stets. Nach dem Kauf eines Buches könnte die Wartezeit, bis es herunterladbar ist, kürzer ausfallen. Allein mit der Windows Auffrischtaste F5 kommt man wohl nicht zum Ziel. Es bedarf anscheinend des erneuten Auswählen des gerade gekauften Buches und des Wechsels zu meine Bücher.