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Bewertungen:

141 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.092 Bewertungen insgesamt  

4,46
Gut

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Relevanteste positive Bewertung

10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, allerdings teilweise schlechte Qualität beim Holz. Viele krumme und verdrehte Balken und Bretter mit sehr vielen astlöchern (und damit meine ich Löcher an denen ich mich teilweise verletzt habe) und teilweise sehr schlecht gehobelt (fast Rohholz)also eher Holz für das Baugewerbe als für ein Spielgerät, das von "normalos" wie mir aufgebaut wird. Musste die teilweise erstmal etwas gerade biegen und nachhobeln lassen um sie überhaupt verbauen zu können. Einige Latten waren auch schon spröde und sind bei der Montage/ beim verschrauben gerissen und mussten ersetzt werden, was weitere Kosten und Aufwand verursacht hat. Durch diese zusätzlichen Arbeiten haben wir zu zweit nun 6 Wochen für den Aufbau gebraucht. Nun steht er und sieht toll aus, aber für diesen Preis erwarte ich dann doch etwas mehr Qualität.
MK
Mirco K.
Mühlhausen

Relevanteste negative Bewertung

05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Holzes ist sehr minderwertig, aber noch viel schlimmer ist die Verarbeitung! Ernsthaft, das ist wirklich eine Zumutung! Fast alle Schnittkanten sind weit eingerissen. Einige waren sogar so außer Winkel, dass ich sie nachschneiden musste! Natürlich hatte ich mich sofort nach Erhalt der Ware mit dem Service in Verbindung gesetzt. Aber nach mehreren Anrufen und E-Mails (und dem Versand von Fotos) bekam ich lediglich die Antwort: "Das ist kein Reklamationsgrund!" Bei diesen mangelhaften Zuständen muss ich jedem davon abraten bei Fatmoose, bzw. Wickey zu kaufen.
PE
Pat E.
Nürnberg
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Bewertungen für fatmoose.de

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Relevanz
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bessere Abbildungen und Toleranzen gewünscht

Die Abbildungen sind für verschiedene Spieltürme, die an einzelnen Stellen sich dennoch widersprechen, z.B. in welcher Richtung werden die Bretter im Turm montiert. Hier hatten wir Anfangs die falsche Abbildung verwendet und erst bei der Montage der Leiter stellte sich heraus, dass die Bretter 90 Grad falsch lagen. Ausserdem sind die Abstände der Bretter für Kinderfüsse zu groß, sodass wir ein zusätzliches Brett zuschneiden, um den Abstand kleiner 2 cm zu ermöglichen. Ein unerwarteter Zeitfresser von 2 Stunden war es, die 4 Aufhänger für die beiden Schaukeln auf den Balken zu schieben. Entweder war der Balken zu groß oder die Aufhänger zu klein, d.h. trotz Aufbiegen der Aufhänger musste mit einem Hammer, verschiedenen Hilfsmitteln und mühevoller Feinarbeit jeder Aufhänger an seine Position auf dem Balken gehämmert werden. Ansonsten war es möglich mit 2 Personen den Spielturm in 2 Tagen aufzubauen, einschließlich Erdanker einbetonieren.
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IK
I. K.
Kalletal
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung

keine Bewertung…

Leider können wir noch keine Bewertung abgeben, da wir noch keine Ware erhalten haben. Diese sollte zwischen dem 22. - 28.03.24 geliefert werden, die Artikel wurden erst am 28. verpackt.
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Antwort von fatmoose.de
31.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey/Fatmoose Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Fatmoose-Team
vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von fatmoose.de
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude, Ihr Fatmoose-Team
BS
Bernd S.
Wörth
18.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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MK
Mirco K.
Mühlhausen
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, allerdings teilweise schlechte Qualität beim Holz. Viele krumme und verdrehte Balken und Bretter mit sehr vielen astlöchern (und damit meine ich Löcher an denen ich mich teilweise verletzt habe) und teilweise sehr schlecht gehobelt (fast Rohholz)also eher Holz für das Baugewerbe als für ein Spielgerät, das von "normalos" wie mir aufgebaut wird. Musste die teilweise erstmal etwas gerade biegen und nachhobeln lassen um sie überhaupt verbauen zu können. Einige Latten waren auch schon spröde und sind bei der Montage/ beim verschrauben gerissen und mussten ersetzt werden, was weitere Kosten und Aufwand verursacht hat. Durch diese zusätzlichen Arbeiten haben wir zu zweit nun 6 Wochen für den Aufbau gebraucht. Nun steht er und sieht toll aus, aber für diesen Preis erwarte ich dann doch etwas mehr Qualität.
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29.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung lief leider nicht reibungslos (vom Spediteur beschädigt, nach mehreren Kontakten während Urlaub angeliefert und mit 4 Wochen Verzögerung von einer defekten und schlecht gesicherten Palette in Einzelteilen abgeladen). Das geht sicherlich besser. Dafür waren alle Teile vorhanden und der Kontakt war freundlich. Der Aufbau lief weitestgehend gut. Es gibt zwei Stellen in der Anleitung, an denen die falschen Teile beschrieben sind und damit das Material einfach nicht aufgeht. Einige Schritte weiter wird das dann klar. Aber, da sind die Löcher schon gebohrt. Die Fertigungstiefe finde ich nicht besonders hoch. So könnten bei diesen Preisen die Kanten der Bretter und Balken bereits bearbeitet und die Folien zugeschnitten sein (oder wenigstens Vorlagen 1:1 beigelegt sein oder wenigstens irgendwo zum Download bereitstehen). Das Endergebnis aber ist wirklich gut! Der Aufbau ist variabel, so konnten wir mit nur wenigen kleinen Anpassungen das Klettergerüst nicht in Reihe sondern im Viereck aufbauen. Es funktioniert alles, macht einen stabilen und wertigen Eindruck und die Kinder haben ihren Spaß! Und darauf kommt es ja an :)
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01.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Unerwartet schlechte Holzqualität

Ich fand die Auswahl und die Preise auf der Internetseite toll. Leider war die Lieferung Katastrophe, ein Ü60 Herr mit defektem uralt Hubwagen musste eine Palette bewegen die so schlecht gepackt war das in eine Richtung alles runterkippte. Beim auspacken dann die große Enttäuschung, ein Stapel minderwertiges Holz, eigentlich nur zugeschnittene Bretter. Sowohl alle Bohrlöcher als auch die Folienzuschneidung sollte man selbst machen. Bei den mitgelieferten Schaukeln ist auch die billigste Qualität dabei. Wäre der Aufwand nicht so groß, hätte ich es zurück geschickt. Besser für die hälfte vom Preis beim Discounter die selbe Qualität kaufen.
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30.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Aufbau & Qualität verbesserungswürdig

Wir haben den Spielplatz TikaTaka Town XXL gekauft. Die Lieferung war wie angekündigt und lief problemlos. Die Lieferung war zwar komplett, nur leider teilweise durch einen Gabelstapler beschädigt. Der Aufbau war nicht ohne, und mein Mann ist Tischler... Viele Teile waren ungenau (teilweise 2cm zu kurz), das machte sich vor allem beim Dach bemerkbar. Dass man alle Dekoelemente noch selber zuschneiden muss war uns beim Kauf auch nicht bewusst. Alles in allem für den Preis eher enttäuschend, aber sobald aufgebaut auch gut bespielbar!
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Antwort von fatmoose.de
01.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Gerne können Sie bei beschädigten Bauteilen direkt unseren Kundenservice kontaktieren. Auch bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen dieser stets zur Verfügung. Dennoch wünschen wir Ihren Kindern großartige Abenteuer, Ihr Fatmoose-Team
04.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Guter Service, Holz qualitativ eher Mittel

Positiv: fehlende oder beschädigte Teile werden schnell nachgeliefert Anleitung ist gut, etwas mehr Details wären sicher nicht verkehrt. Negativ: Holz ist oft sehr rau Bzw hat Spreißel und muss nochmals manuell geschliffen werden. Es muss extrem viel selber vorgebohrt werden (empfehlenswert sonst reißt das Holz) Angeblich wegen der Toleranzen der Bretter… wobei meine Messtoleranz nicht unbedingt besser ist. Einige Bretter haben nach wenigen Tagen schon tiefe Risse und die Astlöcher purzeln heraus. Kiefernholz?
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Antwort von fatmoose.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten entstanden sind. Um Ihr Anliegen klären zu können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir finden mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung für Sie. Ihr FATMOOSE-Team
30.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Super Spielturm - leider falsches Netz geliefert

Das Klettergerüst ist ohne Schäden zum angegebenen Termin geliefert worden. Der Aufbau war auch nicht zu kompliziert, aber ein wenig handwerkliches Geschick ist schon nötig. Leider war das original Kletternetz nicht lieferbar, was uns erst ein paar Tage nach Lieferung mitgeteilt wurde. Zum Glück war der Aufbau noch nicht abgeschlossen. Allerdings wurde ein zu großes Netz geliefert, so dass wir jetzt auf das richtige Netz warten müssen, so dass unsere Kinder noch nicht losklettern können.
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28.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Spielturm - schön aber mit Verbesserungspotential

Wir haben einen Spielturm gekauft und sind grundsätzlich sehr zufrieden damit. Die Kinder spielen gerne damit und es war alles dabei, waa man zum aufbauen braucht. Allerdings könnte die Qualität des Holzes besser sein. Es ist teilweise nicht ordentlich veschliffen, war etwas veezogen und hatte teilweise Risse. Aber insgesamt war nichts dabei, was man nicht verwenden konnte. Aus meiner Sicht fehlt aber in der Konstruktion ein diagonaler Balken, denn der Turm ist etwas wackelig.
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04.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Design ist hier der Kaufgrund. Bei der Lieferung hatte ich einen Anruf von der Spedition erwartet. Auf einmal stand der Lastwagen vor der Haustür. Lieferung war schnell. Die Holzqualität und Verarbeitung ist gewöhnungsbedürftig. Schrauben habe ich mir V2A von einem bekanntem Hersteller gekauft, damit ich mich hier nicht ärgern muss. Gibt übrigens ein Aufbauvideo, da von der Firma, was ich gut finde, da werden von den Profis auch bessere Schrauben verwendet.
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01.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Sieht toll aus und die Kinder lieben es

Aufbau gut erklärt und nachvollziehbar. Um das Haus hochzuheben braucht man 4 Personen. Wir haben das Dach nochmal demontiert und oben neu aufgebaut. Holz Qualität durchschnittlich. Alle Teile müssen nochmal abgeschliffen werden, aber das ist ok. Einige Teile muss ich leider reklamieren und austauschen, da sie keine gute Qualität haben. Es sieht wunderschön aus und die Kinder lieben es und das ist das wichtigste.
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05.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Schönes Spielgerät - schwieriger Aufbau

Der fertige Spielturm ist wirklich toll - unsere Tochter ist begeistert. Allerdings ist der Aufbau sehr mühsam: jede Folie muss selbst anhand von Schnittmustern geschnitten werden und die Balken müssen eigens ausgemessen und vorgebohrt werden. Am Ende ist es ein stabiler und schöner Spielturm, aber der Weg dorthin ist nervenaufreibend...
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29.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Jungle Jumbo XXL

Positiv: -schnelle Lieferung -gut verpackt -verständliche Aufbauanleitung Negativ: -zu viele Löcher die eigenständig ausgemessen/gebohrt werden müssen und deshalb langwieriger Aufbau, hier ist bei einem Bausatz zu wünschen, dass alle Löcher etc. schon gebohrt sind -Holz ist teilweise sehr verzogen/krumm
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02.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Gut aber aufpassen

Hallo, Aufbau ging recht fix, aber man sollte nach der Lieferung direkt die Bretter kontrollieren. Dies hatte ich leider nicht getan und beim Aufbau dann das böse Erwachen erlebt. Ein wichtiger Balken war gesprungen der andere wie eine Banane gebogen. Da blieb nur der spontane Trip in den Baumarkt.
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Antwort von fatmoose.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie sich bei einer Reklamation immer an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihren Kindern großartige Abenteuer. Ihr FATMOOSE-Team
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Anleitung und Anlieferung gut - Holzqualität naja

Anlieferung und Aufbaubeschreibung sind alles bestens, nur die Holzqualität lässt doch zu wünschen übrig- für den Preis dürfte man schon etwas anderes erwarten - es muss fast alles abgeschliffen werden und manche Bretter mussten aufgrund ihres Risses ausgetauscht werden. Wirklich schade.
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19.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Mitigé

A ce prix là on pouvait s'attendre à mieux. On reçoit un tas de planches qu'il faut soi-même poncer, percer, la bâche est également à découper. Il faut être bricoleur et bien équipé pour réussir à le monter. Mais les enfants adorent et s'amusent comme des fous donc c'est le principal
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Antwort von fatmoose.de
19.05.2023
Cher client, Merci pour votre retour. Nous regrettons que le montage ait été plus complexe que prévu. Nous prenons en compte vos remarques et les intégrerons à notre processus de développement de produits. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que vos enfants s'amusent beaucoup avec le produit. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Fatmoose