deinbett.de
Bewertungen:

77 Bewertungen in den letzten 12 Monaten202 Bewertungen insgesamt  

3,94
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 22.10.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
deinbett.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Musste nach aufgegebener online Bestellung noch einmal das Bett stornieren (Matratzenhärte musste geändert werden) und mit Hilfe des Kundendienstes neu bestellen, was überhaupt kein Problem war und zügig amTelefon von statten ging.Toller Service!

Relevanteste negative Bewertung

19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit 3 Wochen auf die Rückmeldung zu einer Lieferung, die ich schon längst hätte erhalten sollen. Kontaktversuche via E-Mail und Kontaktformular auf der Website bleiben seit 3 Wochen unbeantwortet. Der telefonische Kundenservice kann nicht weiterhelfen, ist nicht aussagefähig. Lösungen werden nicht angeboten. Ich habe eine Emma-Matratze bestellt. Der angegebene Lieferzeitraum wurde auf der Website, analog zu anderen Anbietern, auf 4-6 Wochen datiert. Bereits in der Bestellübersicht (via Mail) steht kleingedruckt bis 8 Wochen Lieferzeit. Seit der Bestellung sind 9 Wochen vergangen und niemand informiert über den Lieferststatus. Die Ware ist bereits bezahlt. Ich rate dringend von einer Bestellung bei dem Anbieter ab.
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Bewertungen für deinbett.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Nie wieder

Lieferzeitraum von 2 Wochen wurden nicht eingehalten. Kundenservice reagiert auf meine Anliegen nicht.
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Antwort von deinbett.de
11.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Anfragen wurden direkt nach dem Eingang am 20.06. sowie am 27.06.2023 beantwortet. Ihre Schilderung können wir leider nicht nachvollziehen und bedauern Ihre Darstellung. Das Serviceteam von DeinBett.de ist bei Fragen gerne für Sie erreichbar, nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen DeinBett.de Team
20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider noch keinen Liefertermin bekommen, oder irgend eine Information
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Antwort von deinbett.de
22.08.2023
Guten Tag, gerne möchten wir jede Bestellung so schnell wie möglich erfüllen. Viele Hersteller produzieren jedoch erst sowie die Bestellung übermittelt wurde. Somit können wir gemeinsam aktiv die Umwelt und Ressourcen schonen. Wir hoffen, dass Sie diese Nachhaltigkeit für die gemeinsame Umwelt- und Ressourcenschonung genauso positiv finden, wie wir. Wir können selbstverständlich nachvollziehen, dass eine Wartezeit unangenehm ist. In unserem Onlineshop und auf Ihrer Bestellzusammenfassung haben wir Ihnen die benötigte Lieferzeit (voraussichtlich in der Kalenderwoche 37) transparent ausgewiesen/mitgeteilt. Das DeinBett.de Team nimmt natürlich umgehend Kontakt mit Ihnen auf sowie Ihre Bestellung bei uns im Lager eingetroffen ist, damit gemeinsam ein Liefertermin abgestimmt werden kann. Wir bedauern sehr, dass Ihr Einkaufserlebnis so getrübt ist und Sie folglich uns eine Bewertung mit 1 Stern vergeben. Bei Fragen ist das Team von DeinBett.de immer für Sie da. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen DeinBett.de Team
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Schrank wurde 3 mal geliefert und davon war er zweimal kaputt
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Antwort von deinbett.de
18.07.2023
Guten Tag, wir bedauern das es zu den Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne möchten wir jede Bestellung zur vollsten Zufriedenheit ausliefern. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht positiv in Erinnerung haben. Selbstverständlich nehmen wir das Feedback auf und möchten uns bei Ihnen herzlich entschuldigen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen ihr DeinBett.de Team
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
nach bezahlung seit 1 monat weder lieferung noch informationen.
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Antwort von deinbett.de
17.10.2023
Guten Tag, anknüpfend an Ihre Bewertung und Ihrem kurzem Feedback möchten wir Ihnen folgende Auskunft geben. Die Lieferzeit wird Ihnen transparent in unserem Onlineshop ausgewiesen. Bei jedem Artikel auf der Artikelseite sowie im Warenkorb sehen Sie vorab einer Bestellung die Lieferzeitangabe. Ebenfalls erhalten Sie die voraussichtliche Lieferzeit auf Ihrer Bestellzusammenfassung per E-Mail. Die voraussichtliche Lieferung sollte in der Kalenderwoche 48 erfolgen. Gerne möchten wir jede Bestellung so schnell wie möglich erfüllen. Viele Hersteller produzieren erst sowie die Bestellung übermittelt wurde. Somit können wir gemeinsam aktiv die Umwelt und Ressourcen schonen. Wir hoffen, dass Sie diese Nachhaltigkeit für die gemeinsame Umwelt- und Ressourcenschonung genauso positiv finden, wie wir. Wir können selbstverständlich nachvollziehen, dass eine Wartezeit unangenehm ist. Das DeinBett.de Team nimmt natürlich umgehend Kontakt mit Ihnen auf sowie Ihre Bestellung bei uns im Lager eingetroffen ist, damit gemeinsam ein Liefertermin abgestimmt werden kann. Über Ihre Detaillierte Bewertungsabgabe zur Lieferung und Kundenservice sind wir betrübt, da keine Kontaktaufnahme zu unserem Kundenservice Ihrerseits erfolgte und wir allen Informationen nachgekommen sind. Bei einer Frage nehmen Sie gerne direkten Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen vom DeinBett.de Team
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung
50% wurde geliefert auf 50% der Ware warte ich noch.
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Antwort von deinbett.de
15.09.2023
Guten Tag, gerne haben wir Ihr Feedback geprüft. Ihre Bestellung mit einer Satin Bettwäsche "Rosen" ist erfolgreich zugestellt worden. Eine Reklamation zu einer Bettwäsche liegt uns nicht vor. Ihre Schilderung können wir somit nicht nachvollziehen. Damit gemeinsam Ihre Darstellung geprüft werden kann, senden Sie unseren Kundenservice eine direkte E-Mail mit Ihrem Anliegen, damit wir gemeinsam eine Lösung abstimmen können. Ihre E-Mail erwarten wir an onlineservice@deinbett.de mit dem Betreff "Reklamation TS" und Ihrer Kaufvertragsnummer sowie eine detaillierte Schilderung. Beste Grüße DeinBett.de Team
24.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Reagiert nicht auf Nachrichten und Widerruf
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Antwort von deinbett.de
27.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie bedauern aus Ihrer Bewertung eine Beanstandung zu entnehmen. Ihre Schilderung gehen wir selbstverständlich nach und werden Ihre Schilderung prüfen und mit Ihnen einen direkten Kontakt aufnehmen. Selbstverständlich möchten, dass Sie eine positive Erinnerung an DeinBett.de haben und möchten uns für die Unannehmlichkeiten herzlich bei Ihnen entschuldigen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und wir verbleiben mit besten Grüßen DeinBett.de Team
01.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von deinbett.de
01.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir aus Ihrer Bewertung entnehmen können, liegt eventuell eine Beanstandung vor. Wir sind immer an eine gemeinsame Lösung und Ihrer Zufriedenheit interessiert. Das SERVICECENTER von DeinBett.de ist unter https://www.deinbett.de/service für Sie direkt erreichbar. Alternativ zum Onlineservicecenter können Sie Ihr Anliegen per E-MAIL an onlineservice@deinbett.de mit Nennung Ihrer KAUFVERTRAGSNUMMER sowie ein SCHLAGWORT zum Inhalt Ihrer E-Mail (z. B. Reklamation, Lieferung, Zahlung…) in der BETREFFZEILE senden. Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das DeinBett.de Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung. Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), dass beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr DeinBett.de Onlineteam
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von deinbett.de
26.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir aus Ihrer Bewertung entnehmen können, liegt eventuell eine Beanstandung vor. Gerne haben wir Ihre Bestellung geprüft. Anknüpfend an Ihre Bewertung möchten wir Ihnen gerne eine Auskunft geben. Die Lieferzeit zu Ihrem Kaufvertrag haben wir gerne geprüft und die Auslieferung ist innerhalb von 14 Tage nach Bestelleingang erfolgreich abgeschlossen (entsprechend der Lieferzeitangabe und Bestellzusammenfassung). Bei Fragen sind wir gerne da für Sie. Das SERVICECENTER von DeinBett.de ist unter https://www.deinbett.de/service für Sie direkt erreichbar. Alternativ zum Onlineservicecenter können Sie Ihr Anliegen per E-MAIL an onlineservice@deinbett.de mit Nennung Ihrer KAUFVERTRAGSNUMMER sowie ein SCHLAGWORT zum Inhalt Ihrer E-Mail (z. B. Reklamation, Lieferung, Zahlung…) in der BETREFFZEILE senden. Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das DeinBett.de Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung. Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), dass beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr DeinBett.de Onlineteam
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von deinbett.de
26.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir aus Ihrer Bewertung entnehmen können, liegt eventuell eine Beanstandung vor. Gerne haben wir Ihre Bestellung geprüft. Anknüpfend an Ihre Bewertungsnotiz möchten wir Ihnen gerne eine Auskunft geben. Die Lieferzeit zu Ihrem Kaufvertrag haben wir gerne geprüft und die Auslieferung ist innerhalb von 14 Tage nach Bestelleingang erfolgreich abgeschlossen (entsprechend der Lieferzeitangabe und Bestellzusammenfassung). Bei Fragen sind wir gerne da für Sie. Das SERVICECENTER von DeinBett.de ist unter https://www.deinbett.de/service für Sie direkt erreichbar. Alternativ zum Onlineservicecenter können Sie Ihr Anliegen per E-MAIL an onlineservice@deinbett.de mit Nennung Ihrer KAUFVERTRAGSNUMMER sowie ein SCHLAGWORT zum Inhalt Ihrer E-Mail (z. B. Reklamation, Lieferung, Zahlung…) in der BETREFFZEILE senden. Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das DeinBett.de Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung. Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), dass beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen Ihr DeinBett.de Onlineteam