Die Internetseite ist gut aufgebaut. Suchfunktionen sind gut treffsicher. Preis-Leistung sind stimmig. Die Bezahlfunktion ist anwenderfreundlich gestaltet. Die Lieferung erfolgt sehr schnell und in angemessener Verpackung.
Einzige Kritik ist die Funktionalität der Internetseite. Sobald ich in die Menüzeile mit dem Mauszeiger gerate, gehen sofort die sich an der Stelle befindlichen Auswahlkriterien auf. Diese Funktionalität, die seit ein paar Jahren im Internet Einzug gehalten hat, ist anstrengend. Ich finde ein Klick auf dem Menüpunkt, um ihn zu öffnen, deutlich präziser und führt zu weniger Streß.
Leider kann ich den Einkauf nicht positiv bewerten.
Nach über einer Woche habe ich immer noch keine Ware erhalten.
Nach mehrmaligem Nachfragen hat sich dann herausgestellt, dass ein Artikel der Bestellung nicht mehr vorrätig ist und aus der Bestellung gelöscht wird. Der zweite Artikel soll demnächst geliefert werden.
Bestellprozess aus meiner Sicht absolut nicht zufriedenstellend und zeitgemäß. Wenn Artikel als vorrätig angegeben sind sollten diese auch zeitnah geliefert werden. Ich würde bei diesem Händler nicht erneut bestellen, zumal es viele Händler gibt, bei denen Bestellungen mega schnell und zuverlässig ausgeführt werden.
Leider wurde mir nach erfolgter Bestellung an einem Montag Vormitttag erst am Freitag mitgeteilt, daß der Artikel nicht verfügbar sei. Kurz zuvor hatten wir sogar noch telefonisch angefragt und es wurde damit auch mündlich der Bestand zugesichert. Immerhin wurde der Betrag wurde nicht abgebucht.
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Antwort von Sport Conrad
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an den Sport Conrad Customer Service.
Mit freundlichen Grüßen,
Sport Conrad
Customer Service
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kulanz war leider schlecht, für einen Artikel der schadhaft zugesendet wurde. Ist der Ratschlag ihn bei selbst reparieren zu lassen ohne entsprechendes preisliches Entgegenkommen für mich kein kulantes Verfahren.
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Antwort von Sport Conrad
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an den Sport Conrad Customer Service.
Mit freundlichen Grüßen,
Sport Conrad
Customer Service
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hat der Lieferant noch nicht geliefert und es ist noch keine Ware verschickt worden.
Das ist sehr schade.
Warte noch etwas ab, ob meine Bestellung überhaupt geliefert wird!?
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Antwort von Sport Conrad
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin
bitte wenden Sie sich mit Ihrem Problem an den CS von Sport Conrad.
info@sport-conrad.de
Sport Conrad Team
Portokosten werden nicht erstattet bei Rücksendung
Portokosten werden nicht zurückgezahlt!In den AGBs steht nichts davon,dass bei einer Rücksendung die Portokoszen NICHT erstattet werden!
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Antwort von Sport Conrad
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an den Sport Conrad Customer Service.
Mit freundlichen Grüßen,
Sport Conrad
Customer Service
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sport Conrad
05.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an den Sport Conrad Customer Service.
Mit freundlichen Grüßen,
Sport Conrad
Customer Service
Der Versand und die Ware waren völlig in Ordnung. Auch wenn nicht alles gepasst hat, denke ich dass man in der Hinsicht Sport Conrad empfehlen kann. Aber die Bezahlmethode über Paypal (in diesem Fall mit 30 Tagen Zeitfenster bis zu Belastung - was ja im Grunde gut ist) finde ich nicht praktikabel. Gerne hätte ich das von mir genommene Teil (ein Mantel) sofort bezahlt um damit für mich den Vorgang komplett abzuschliessen (wie bei Klarna). Aber leider dauert die Gutschrift aus der Rücksendung und die notwendige Rückmeldung an Paypal. Wenn man mehrere Bestellungen im Auge behalten muss, finde ich das extrem umkomfortabel. Das könnte man unbedingt verbessern.
Alles gut, aber es dauert länger als bei größeren Online-Shops. Die längste Wartezeit war zwischen der Bestellung und dem Versand der Bestellung (ich habe auch keine Benachrichtigung darüber erhalten). Aber ich habe einen guten Rabatt auf eine Patagonia-Jacke bekommen und zum Glück war ich nicht in Eile.
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Viel Positives aber...
Sortiment könnte vielleicht etwas größer sein, wenige Aktionen wie Bergzeit & Co., recht hochpreisig...super kompetentes Personal, insgesamt fühlt man sich in sämtl Filialen sehr gut aufgehoben.
Abwicklungstechnisch war alles super.
Mit dem Produkt SCARPA Ribell Run XT bin ich nicht ganz zufrieden.
Der Fersenhalt könnte besser sein und die Sohle fühlt sich im Zehenbereich uneben an.
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Weniger Newsletter mit dem gleiche Hintergrund: Mid Season Sale - Denn das langweilt sehr schnell und dann werden neue einfach gelöscht!
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt ein guter Onlineshop, die Versandbestätigung hätte etwas früher kommen können - als sie kam, war das Paket schon fast da.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware gegen Vorkasse bestellt.
Das Päckchen war zwei Tage später schon da.Promte Lieferung!
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung problemlos. Im vergleich zu anderen Shops könnte der Status besser kommuniziert werden
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut ausser Rückversand über UPS.
Es war sehr aufwendig einen Versandshop zu finden.