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Bewertungen:

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Eine pauschale Dosierungsempfehlung bei CBD ist problematisch, da diese neben der körperlichen Konstitution (Gewicht, etc.) und der Indikation (Symptomatik) auch vom individuellen Stoffwechsel abhängig ist. Generell empfiehlt es sich daher zunächst im unteren Spektrum anzufangen und sich sodann sukzessive auf Basis eigener Erfahrungen zu steigern. Eine erste Einschätzung können Sie mithilfe des CBD Rechners auf folgender Seite erhalten: https://www.planet-cbd.de/cbd-rechner-dosierung/ Für eine individuelle Beratung können Sie uns hierzu auch gerne anrufen unter Tel.: +49 30 568 38139 (Mo. - Fri.: 9 - 18 Uhr). Ihr SWISS FX Team

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Bestellung haben wir an DHL am 02.04. übergeben. Laut DHL wurde Ihre Lieferung heute erfolgreich zugestellt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Dein SWISS FX Team

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Einkauf bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen alle unsere Kunden und nehmen Ihr Feedback ernst. Allerdings sind die Konditionen unserer Zufriedenheitsgarantie auf transparente Weise einzusehen und schließen die CBD Öle für Tiere explizit aus, siehe: https://swissfx.de/pages/swiss-fx-zufriedenheitsgarantie?_pos=1&_psq=zuf&_ss=e&_v=1.0 In Ihrem Fall, eine Rückgabe ist bedauerlicherweise nicht möglich. Ihr SWISS FX Team

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, aber laut unserem System wurde die Bestellung leider nicht bezahlt. In dem Fall möchten wir Sie bitten, uns einen entsprechenden Zahlungsbeleg (Screenshot ausreichend) per E-Mail zukommen zu lassen. Wichtig ist, dass auf dem Überweisungsbeleg neben dem Betrag auch das Datum sowie Ihre Kontoinformationen ersichtlich werden. Möglicherweise kam es zu einem Fehler bei der automatisierten Zahlungszuordnung. Wir bedanken uns für Ihre Mühe! Dein SWISS FX Team

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, Sie helfen uns, unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie bei der Bestellung auf unserer Website auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Um einen Artikel aus der Bestellung zu entfernen, müssen Sie auf den Warenkorb klicken und dann neben dem Artikel, den Sie aus der Bestellung entfernen möchten, auf das Minuszeichen anklicken. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Ihr SWISS FX Team

Hallo lieber Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Wir werden den Neuversand veranlassen, sobald wir Ihre Rücksendung bekommen. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Dein SWISS FX Team

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung erhalten. Sie haben die Zahlungsart Vorkasse gewählt. Der Zahlungsstatus Ihrer Bestellung ist in unserem System derzeit noch als offen hinterlegt. Wir versenden unmittelbar nach Geldeingang auf unserem Konto. Bitte überweisen Sie den Kaufbetrag. Sofern Sie Reklamationsansprüche ankündigen wollen, rufen Sie uns gerne an unter der +49 30 568 38139 oder schreiben Sie uns eine Mail auf support@swissfx.de. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich nochmals Kontakt mit uns aufnehmen. Dein SWISS FX Team

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bemühen uns, um jede Bestellung schnellstmöglich zu versenden, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Laut unserem System haben wir Ihre Bestellung bereits versendet, Sie bekommen Ihre Ware bald. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen. Viele Grüße Ihr Team von SwissFX

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung haben wir heute an DHL übergeben. Sie bekommen bald die Sendungsnummer per E-Mail. Wir entschuldigen uns nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Ihr SWISS FX Team

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung haben wir bereits an DHL am 10.01. übergeben. Ihre Sendung ist in der Vorbereitung für Weitertransport. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team

Lieber Kunde, Sie haben am Donnerstag den 27.7 eine Bestellung per Vorkasse aufgegeben. Ihre Zahlung erreichte uns am Nachmittag des 28.7. Wir haben sodann umgehend am nächsten Werktag am Montag d. 31.7. die Bestellung versandt. Seither befindet sich diese durch DHL in der Zustellung. Eine entsprechende Versandbestätigung inklusive des Links zur Sendungsverfolgung wurde Ihnen per Mail zugesandt. Ihre Kritik ist somit nur sehr bedingt nachvollziehbar. Sofern Sie beim nächsten Mal eine schnellere Zustellung wünschen, empfiehlt es sich bspw. die Zahlungsoption Rechnungskauf oder Kreditkarte zu wählen, da wir hier - anders als bei Vorkasse - nicht erst den Zahlungseingang abwarten, sondern umgehend versenden. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden. Wir würden uns gerne erkenntlich zeigen, um ein verständnis- und vertrauensvolles Verhältnis für künftige Geschäftsbeziehungen wiederherzustellen. Viele Grüße Ihr SwissFX Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Beratung unzufrieden waren. Tatsächlich ist die CBD Konzentration eines Öls nicht der einzig relevante Faktor. Sie können die eingenommene Wirkstoffmenge beispielsweise auch über die Anzahl der Tropfen regulieren. Bitte melden Sie sich für eine individuelle Beratung nochmals bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße Ihr SwissFX Team

Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig Leid, dass Sie bzw. Ihr Hund scheinbar nicht von unseren hochwertigen Ölen profitieren konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung! Wir würden uns freuen, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Ihr SWISS FX Team

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Kundenservice zu bieten. Daher bedauern wir, dass Sie mit unserem CBD-Öl für Katzen nicht zufrieden waren. Wir schätzen alle unsere Kunden und nehmen Ihr Feedback ernst. Allerdings sind die Konditionen unserer Zufriedenheitsgarantie auf transparente Weise einzusehen und schließen die CBD Öle für Tiere explizit aus, siehe: https://swissfx.de/pages/swiss-fx-zufriedenheitsgarantie Insofern können wir Ihre hiesige Kritik nicht wirklich nachvollziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden. Wir würden uns gerne erkenntlich zeigen, um ein verständnis- und vertrauensvolles Verhältnis für künftige Geschäftsbeziehungen wiederherzustellen. Viele Grüße Ihr SwissFX Team

es tut uns aufrichtig Leid, dass Sie scheinbar unzufrieden waren. Tatsächlich war das bestellte CBD Öl für die Katze aufgrund hoher Nachfrage zwischenzeitlich ausverkauft, so dass es bei Ihrer Lieferung zu wenigen Tagen Verzögerung kam. Gerne möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung! Wir würden uns freuen, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten.