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Bewertungen:

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lieferung nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung von 02.10. wurde am Abend bezahlt, und da es am 03.10. ein Feiertag war, konnten wir die Bestellung an den Tag nicht versenden. Seit dem 04.10. ist Ihre Sendung bei DHL. Laut DHL wurde Ihre Sendung Weitertransport vorbereitet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team

Lieber Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen positiven Service zu bieten, und bemühen uns, dass alle Bestellungen, Stornierungen und Rücksendungen umgehend bearbeitet werden. Ihre Bestellung wurde am 31. Juli 2023 bei Klarna erstattet. Viele Grüße Ihr SwissFX Team

Lieber Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bemühen uns um die Zufriedenheit unserer Kunden und entschuldigen uns dafür, dass wir in diesem Fall nicht zufrieden waren. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden sehr und werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Leider kam es bei der Zuordnung Ihrer Zahlung zu einem Problem, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen wollen. Ihre Bestellung wurde zwischenzeitlich verschick und wird schnellstmöglich eintreffen. Viele Grüße Ihr SwissFX Team

Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Tatsächlich haben wir es in Ihrem Falle nicht - wie üblich - geschafft innerhalb von 24 Stunden zu versenden, sondern einen Tag länger gebraucht. Die Ware wurde Ihnen laut DHL Sendungsverfolgung jedoch heute zugestellt. Wir hoffen nun also, dass Sie von unseren hochwertigen Ölen profitieren können und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen. Viele Grüße Ihr Team von SwissFX

Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Leider ist es bei Ihrer Bestellung bedingt durch Feiertage zu einer Verzögerung beim Versand gekommen ist. Unser Versand-Team arbeitet immer mit Hochdruck daran, dass alle Bestellung schnellstmöglich verschickt werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Tatsächlich kam es offenbar aufgrund eines technischen Fehlers bei DHL zu einer fehlerhaften Adressierung/Weiterleitung Ihrer Sendung. Wir haben soeben eine Laufzeitbeschwerde und Adresskorrektur bei DHL eingereicht. Bitte warten Sie die nächsten 48 Stunden zwecks Zustellung ab. Sollte Sie die Sendung bis dahin nicht erreicht haben, so melden Sie sich bitte erneut. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wie Sie aus der Sendungsverfolgung bei DHL entnehmen können, haben wir Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang versandt. Es tut uns leid, dass es offenbar seitens DHL bei der Zustellung in die Schweiz zu kurzen Verzögerungen kam und Ihnen die Ware nun erst nach 7 Tagen zugestellt wurde. Hierauf haben wir jedoch leider keinen unmittelbaren Einfluss. Bitte melden Sie sich nochmals bei uns, damit wir die Unstimmigkeiten besprechen und beseitigen können. Vielen Dank Ihr SwissFX Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind. Uns wurde gerade aus dem Lager mitgeteilt, dass Ihre Bestellung wieder bei uns eingegangen ist. Die DHL gibt den Grund: "Empfänger nicht zu ermitteln" an. Wir würden uns freuen, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden sind. Am 31.10. haben wir Ihre Bestellung an DHL übergeben. Wir haben einen Neuversand veranlasst, da Ihre Bestellung immer noch nicht zugestellt war. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Derzeit kommt es aufgrund des hohen Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Auslieferung. Unser Lager arbeitet im Hochdruck daran, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team

Lieber Kunde, vielen Dank für das Feedback. Tatsächlich sind unsere Öle nicht auf der Basis von Olivenöl, sondern von Sonnenblumenöl. Es tut uns leid, dass Sie von unseren Ölen nicht profitieren konnten. Alle nötigen Informationen zu unserer Zufriedenheitsgarantie finden Sie hier: https://swissfx.de/pages/swiss-fx-zufriedenheitsgarantie Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden. Viele Grüße Ihr SwissFX Team

Lieber Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und den besten Kundenservice zu bieten. Wir bedauern, dass etwas hier nicht funktioniert hat. Wir werden dies prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße Ihr SwissFX Team

Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Tatsächlich haben wir es in Ihrem Falle nicht - wie üblich - geschafft innerhalb von 24 Stunden zu versenden, sondern einen Tag länger gebraucht. Die Ware wurde Ihnen laut DHL Sendungsverfolgung jedoch gestern zugestellt. Auch die Bezahlung muss keinesfalls sofort erfolgen, sondern kann - wie in Ihrem Falle - bei Rechnungskauf innerhalb von 30 Tagen stattfinden. Wir können Ihre Kritik daher nur bedingt verstehen und hoffen nun also, dass Sie von unseren hochwertigen Ölen profitieren können und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden, um die entstandenen Unannehmlichkeiten zu beseitigen. Viele Grüße Ihr Team von SwissFX

Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig Leid, dass Sie scheinbar unzufrieden waren. Tatsächlich war das bestellte CBD Öl für die Katze aufgrund hoher Nachfrage zwischenzeitlich ausverkauft, so dass es bei Ihrer Lieferung zu wenigen Tagen Verzögerung kam. Gerne möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich diesbezüglich nochmals bei uns melden würden. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung! Wir würden uns freuen, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Ihr SWISS FX Team

Lieber Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit unzufrieden waren. Tatsächlich wurde Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden versendet. Leider kam aus aufgrund des Feiertages zu einer längeren Zulieferzeit seitens der DHL. Bei der Auslieferung sind jedoch unsere Hände gebunden und werden Ihr Feedback direkt an die DHL weiterleiten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Dein SWISS FX Team

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind. Ihre Bestellung haben wir heute an DHL übergeben. Sie bekommen bald die Sendungsnummer per E-Mail. Wir entschuldigen uns nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch unter +49 30 568 38139 klären könnten. Ihr SWISS FX Team

Lieber Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Waren nicht wie geplant angekommen sind. Leider hatten Sie bei der Lieferadresse keine Hausnummer angegeben. Nachdem diese übermittelt wurde, haben wir das Paket sofort verschickt. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen zuverlässigen und effizienten Service und sind enttäuscht, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir versichern Ihnen, dass unser Team hart arbeitet, um sicherzustellen, dass die Waren pünktlich und in ausgezeichnetem Zustand ankommen. Viele Grüße Ihr SwissFX Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Sofern Ihnen unsere Lieferzeit zu lange ist, empfiehlt es sich beim nächsten Mal als Zahlungsoption keine Vorkassebestellung, sondern beispielsweise Kreditkarte oder Rechnungskauf zu wählen. Bei Vorkasse Bestellungen warten wir vor Versand den Zahlungseingang ab. Dies kann in Einzelfällen mehrere Tage dauern. Gerne würden wir hierüber nochmals mit Ihnen sprechen und würden uns freuen, wenn Sie sich nochmals bei uns melden würden. Ihr Team von SwissFX