briloner.comBewertungen:
242 Bewertungen in den letzten 12 Monaten630 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut und schnell; Lampe o.k., schön groß, ausreichend hell; mit Fernbedienung für Farbeffekte etc.; verschiedene Weißtöne sowie RGB-Farbtöne wählbar; allerdings gibt es den auf den Werbefotos und auf der Verpackung dargestellten "Regenbogen"-Lichteffekt (s. Foto) nicht - das ist irreführend! Außerdem ist die Kunststoffabdeckung der Lampe so scharfkantig, dass ich mir beim ersten Aufdrehen und Abnehmen gleich damit in den Finger geschnitten habe.
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Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zwei Tischleuchten bestellt, welche sehr schnell, aber leider in schlechter Qualität geliefert wurden.
Die Rückbuchung des Kaufpreises musste ich erst anmahnen.
Heute, 12 Tage nach Eingang der Retoure beim Versender ist mir das Geld noch nicht zurückgebucht worden. (jetzt aber angekündigt)
Positiv: Service ist telefonisch gut erreichbar und sehr freundlich.
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HW
Harald W.
Dresden
Bewertungen für briloner.com
MD
Michael D.
Raesfeld
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von briloner.com
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Briloner Leuchten zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir arbeiten stets daran, qualitativ hochwertige Produkte und einen erstklassigen Service anzubieten.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie lange Freude an Ihren neuen Leuchten haben werden. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Briloner Leuchten Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von briloner.com
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Briloner Leuchten zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir arbeiten stets daran, qualitativ hochwertige Produkte und einen erstklassigen Service anzubieten.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie lange Freude an Ihren neuen Leuchten haben werden. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Briloner Leuchten Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von briloner.com
15.06.2023
Liebe:r Kunde:in,
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns derartig zufrieden sind.
Lieber Grüße, Ihr Briloner Leuchten Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben die falsche Lichter zu mir geschickt. Ich bruache 11,5cmm und die lamp sind 10,5. Ich habe bestellt mit edelstahl, und die Lichter sie haben geschickt plastic Lichter mit edelstahl Farbe. Ich habe emailed und sie haben nicht antgewortet. Das war legate Woche, 31-10-2023. Ich will mein Geld zuruck haben.
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Antwort von briloner.com
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die ausstehende Rückmeldung.
Wir würden Sie bitte uns telefonisch an die +49 (0291) 952993-650 zu kontaktieren, damit wir die Probleme beseitigen können.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam beschädigt an - keine Reaktion auf meine Reklamation
Die Ware kam beschädigt bei mir an. Schon vor dem vollständigen Auspacken, sah ich, dass das Glas der Leuchte zerbrochen war. Auf meine Reklamation per Email habe ich keine Antwort bekommen. Auch keinen Rücksendeschein für die beschädigte Ware.
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Antwort von briloner.com
13.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
zu aller erst entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten mit der beschädigten Ware.
Dies entspricht keineswegs unserem Standard.
Unser Kollege hat Ihnen am 28.09.23 um 08.58 auf Ihre Reklamation geantwortet, wo wir Ihnen einen Lösungsvorschlag gestellt hatten.
Über unsere Homepage können Sie sich ganz einfach und kostenlos im Reiter "Service/Hilfe" einen Rücksendeschein erstellen lassen und die defekte Leuchte an uns zurücksenden.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie in Zukunft dennoch positiv von uns überzeugen können.
Bei weiteren Fragen und/oder Anliegen steht unser Kundenservice zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
DPD am 30.12.2023 immer noch in Verzug;
Leider hat DPD bis 30.12.2023 immer noch keine Zustellung geschafft, obwohl immer Personen zum Empfang anwesend waren. Wir gehen davon aus, dass es am Paketdienst liegt.
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Antwort von briloner.com
05.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Zustellung durch DPD gab. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Falls Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unsere Produkte.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Briloner Leuchten Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von briloner.com
22.01.2024
Liebe:r Kunde:in,
es tut uns ausgesprochen Leid, dass es zu solch Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir bitten Sie einmal unseren Kundenservice per Mail an kundenservice@briloner.com oder telefonisch unter +49 02961 9712800 zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine adäquate Lösung finden können.
Vielen Dank und Liebe Grüße,
Ihr Briloner Leuchten Team