briloner.comBewertungen:
259 Bewertungen in den letzten 12 Monaten630 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut und schnell; Lampe o.k., schön groß, ausreichend hell; mit Fernbedienung für Farbeffekte etc.; verschiedene Weißtöne sowie RGB-Farbtöne wählbar; allerdings gibt es den auf den Werbefotos und auf der Verpackung dargestellten "Regenbogen"-Lichteffekt (s. Foto) nicht - das ist irreführend! Außerdem ist die Kunststoffabdeckung der Lampe so scharfkantig, dass ich mir beim ersten Aufdrehen und Abnehmen gleich damit in den Finger geschnitten habe.
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Relevanteste negative Bewertung
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zwei Tischleuchten bestellt, welche sehr schnell, aber leider in schlechter Qualität geliefert wurden.
Die Rückbuchung des Kaufpreises musste ich erst anmahnen.
Heute, 12 Tage nach Eingang der Retoure beim Versender ist mir das Geld noch nicht zurückgebucht worden. (jetzt aber angekündigt)
Positiv: Service ist telefonisch gut erreichbar und sehr freundlich.
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HW
Harald W.
Dresden
Bewertungen für briloner.com
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von briloner.com
22.01.2024
Liebe:r Kunde:in,
es tut uns ausgesprochen Leid, dass es zu solch Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir bitten Sie einmal unseren Kundenservice per Mail an kundenservice@briloner.com oder telefonisch unter +49 02961 9712800 zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine adäquate Lösung finden können.
Vielen Dank und Liebe Grüße,
Ihr Briloner Leuchten Team
HW
Harald W.
Dresden
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnell geliefert aber in meinem Fall mangelhafte Ware
Habe zwei Tischleuchten bestellt, welche sehr schnell, aber leider in schlechter Qualität geliefert wurden.
Die Rückbuchung des Kaufpreises musste ich erst anmahnen.
Heute, 12 Tage nach Eingang der Retoure beim Versender ist mir das Geld noch nicht zurückgebucht worden. (jetzt aber angekündigt)
Positiv: Service ist telefonisch gut erreichbar und sehr freundlich.
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Antwort von briloner.com
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die schlechte Qualität der gelieferten Tischleuchten und die Verzögerung bei der Rückbuchung des Kaufpreises entstanden sind. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es ist positiv zu hören, dass unser Service telefonisch gut erreichbar und sehr freundlich ist. Dennoch verstehen wir, dass dies die Erfahrung nicht vollständig kompensiert. Ihr Feedback ist wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass die notwendigen Schritte unternommen werden, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Briloner Leuchten Team
HF
Hans-Peter F.
Bad Münstereifel
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir erst nach 7 Tagen mitgeteilt, dass die bestellte Ware nicht mehr lieferbar ist. Schade.
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Antwort von briloner.com
07.06.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei der Mitteilung kam. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir bemühen uns stets einen zuverlässigen und transparenten Service zu bieten. Leider kann es manchmal vorkommen, dass bestimmte Produkte aufgrund von unvorhergesehenen Umständen nicht mehr verfügbar sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Bestandsverwaltung und Kommunikation zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Briloner-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben die falsche Lichter zu mir geschickt. Ich bruache 11,5cmm und die lamp sind 10,5. Ich habe bestellt mit edelstahl, und die Lichter sie haben geschickt plastic Lichter mit edelstahl Farbe. Ich habe emailed und sie haben nicht antgewortet. Das war legate Woche, 31-10-2023. Ich will mein Geld zuruck haben.
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Antwort von briloner.com
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde/sehr geehrte Kundin,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die ausstehende Rückmeldung.
Wir würden Sie bitte uns telefonisch an die +49 (0291) 952993-650 zu kontaktieren, damit wir die Probleme beseitigen können.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam beschädigt an - keine Reaktion auf meine Reklamation
Die Ware kam beschädigt bei mir an. Schon vor dem vollständigen Auspacken, sah ich, dass das Glas der Leuchte zerbrochen war. Auf meine Reklamation per Email habe ich keine Antwort bekommen. Auch keinen Rücksendeschein für die beschädigte Ware.
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Antwort von briloner.com
13.10.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
zu aller erst entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten mit der beschädigten Ware.
Dies entspricht keineswegs unserem Standard.
Unser Kollege hat Ihnen am 28.09.23 um 08.58 auf Ihre Reklamation geantwortet, wo wir Ihnen einen Lösungsvorschlag gestellt hatten.
Über unsere Homepage können Sie sich ganz einfach und kostenlos im Reiter "Service/Hilfe" einen Rücksendeschein erstellen lassen und die defekte Leuchte an uns zurücksenden.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Sie in Zukunft dennoch positiv von uns überzeugen können.
Bei weiteren Fragen und/oder Anliegen steht unser Kundenservice zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
DPD am 30.12.2023 immer noch in Verzug;
Leider hat DPD bis 30.12.2023 immer noch keine Zustellung geschafft, obwohl immer Personen zum Empfang anwesend waren. Wir gehen davon aus, dass es am Paketdienst liegt.
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Antwort von briloner.com
05.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Zustellung durch DPD gab. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Falls Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unsere Produkte.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Briloner Leuchten Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Lampen, aber die Lebensdauer ist nicht gerade befriedigend
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Antwort von briloner.com
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde/Kundin,
zu aller erst entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und Bedanken uns für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass wir die Qualität unserer Produkte weiter verbessern. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie langfristig Freude an unseren Produkten haben.
Sehr gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir Ihnen eine adäquate Lösung zur Verfügung stellen können.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Briloner Leuchten Team