weindomaine.deBewertungen

Laut Website hieß es, dass der Ron Miel lieferbar war. Da ich auch nach einigen Tagen keine Versandbestätigung erhielt, fragte ich nach. Dann würde mir mitgeteilt,dass man auf eine Nachlieferung meines bestellten Weines warten würde. Nur hatte ich Rum und keinen Wein bestellt. Da ich den Rum für ein Geburtstagsgeschenk benötigte und er nicht pünktlich ankommen würde (Bestellung am 18.05., dann genannter Liefertermin ca 31.05.) , habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Diese Abwicklung lief dann problemlos und zügig. Grundsätzlich würde ich den Shop empfehlen, nur dann halt mit mehr Vorlauf Bestellen, da die Anzeigen der Lieferbarkeit nicht der Tatsache entsprechen.

Telefonisch nicht erreichbar und Email kommt auch Fehlermeldung. Lieferung dauert ca. 1 Woche. Erst nach 3-4Tagen wird die Ware versendet auch wenn an Lager steht. Da 3-7 Tage steht, ist es noch in der angegebenen Zeit.

Entgegen der Angabe auf der Webseite war der bestellte Wein dann doch nicht sofort lieferbar. Er kam nach 12 Tagen an, schade, denn es war ein Geburtstagsgeschenk dabei. Kann passieren, enttäuschend fand ich aber die Kommunikation. Die Info mit der Verzögerung kam erst auf meine Nachfrage, Verkäufer war es dann irgendwie auch egal, dass das für mich als Kunden jetzt blöd ist...

Sehr geehrte Damen und Herren, leider haben wir bis jetzt unsere Bestellung noch nicht bekommen. Bitte informieren sie mich über den Status. MfG

Nach meiner Bestellung habe ich weder eine Bestell- noch eine Versandbestätigung erhalten. Alle meine Anrufversuche liefen ins Leere.

Lieferzeit war diesmal sehr lang.Erst Ware angekündigt,dann versehen im Lager,dann so Wartezeit.

Wir versuchen auf den verschiedensten Wegen Kontakt herzustellen, das klappt nicht. Wir kaufen über Jahre bei Herrn Lopez Bilbao baskischen und galicischen Wein. Aber seit der Internetauftritt so intensiv verändert wurde, ist "unser" Wein nirgends zu finden. Bitte übermitteln Sie mir einen einfachen Weg zum Shop. Danke

Ohne weitere Information einfach einen anderen Jahrgang bekommen. Die Lösungsvorschläge mehr schlecht als recht. Nur sehr zäher Kontakt ich kaufe in Zukunft bei anderen Händlern ein!

Ein Rotwein wurde online als sofort lieferbar angezeigt. Ich habe 6 Flaschen von diesem Rotwein und mehrere Flaschen Weißwein für eine Gartenhochzeit bestellt. Die Bestellung wurde ohne Mitteilung versendet. Leider an die falsche Adresse! Ich habe Rechnungsadresse und Lieferadresse unterschiedlich angegeben. Es wurde an die Rechnungsadresse gesendet. Dank dieses Fehlers musste ich das riesige Paket selbst durch die ganze Stadt ziehen. Zudem wurden einfach nur 3 Rotwein Flaschen gesendet. Hierüber habe ich keine Mitteilung und auch keine entsprechende Erstattung erhalten. Daher habe ich eine Mail an Weindomaine gesendet und die fehlerhafte Bestellung angegeben. Zudem habe ich erneut die 3 fehlenden Flaschen bestellt (der Wein war immer noch als sofort lieferbar angegeben im Shop!). Erst auf Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass der Wein auf einmal nicht mehr lieferbar sei und daher nur 3 statt 6 Flaschen geliefert werden konnten. Hierüber muss man seine Kunden im Vorfeld informieren und dann sollte man dies auch zügig auf der Homepage ändern! Auch nach dieser Info stand der Wein noch als sofort lieferbar online. Sehr ärgerlich, denn die weitere Bestellung musste dann storniert werden. Die Rückzahlung meines Geldes hat geklappt, hat aber leider recht lange gedauert. Ich werde hier leider nicht mehr bestellen.

Lange Lieferzeit, erst auf Nachfrage nach über einer Woche versandt, Flaschen teilweise mit Kratzern (zum verschenken unschön)

Guten Tag, aufgrund einer nicht vollständig gelieferten Bestellung und einer schlechten (besser keiner Kommunikation) hatte ich mich dementsprechend negativ geäußert. Daraufhin erfolgte eine Entschuldigung mit entsprechender Begründung und Transparenz. Die Restlieferung ist dann anstandslos geliefert worden. Gruß Ludger Halasz

Top Angebot und sehr freundlicher, hilfsbereiter Kundenservice! Leider lief der Versand etwas ruckelig, so dass die Sendung vorerst nicht auffindbar war, und die vorab angekündigte Versandankündigung mit Trackingnummer ging nicht raus. Konnte im Nachklapp alles zügig geklärt werden. Danke nochmal an Herrn Schilling!

Ihr Preisangebot war teurer, ca. 20%, als dass einiger Mitbewerber. Ausschlaggebend für unsere Bestellung war allerdings Ihre Angabe zur Lieferzeit von 1-3 Tagen. Diese Lieferzeit wurde deutlich überschritten! Fazit, wir hätten dann auch beim preiswerteren Mitbewerber kaufen können.

Nach der Bestellbestätigung kam nicht wie angekündigt die Versandbestätigung. Nachdem 7 Tage vergangen waren schrieb ich ein Mail auf welches ich keine Antwort bekam. 2 Tage später standen plötzlich die zwei Weinkartons, für jeden zugänglich, vor der Haustür.

Grundsätzlich super… aber: Habe 42 Flaschen 2017er Rotwein bestellt. 2017er stand dann auch auf der Bestellbestätigung. Geliefert wird aber 2018er. Der Jahrgang war mir schon wichtig. Auf meine Nachfrage dazu per Mail bekomme ich keine Antwort… schade!

Verbesserung Erreichbarkeit des Kundendienstes und Info über Sachstand und Verbleib der Ware wäre zwingend erforderlich ! Trotz mehrere Anrufe und Mails keine Rückmeldung erhalten, deshalb Punktabzug. Positiv: zeitnahe Lieferung.

Die Buchhaltung scheint eine Katastrophe zu sein. Nachgewiesene Zahlungen werden nicht gefunden. Dadurch verzögert sich eine spätere Bestellung erheblich.

Keine Info erhalten, dass der Versand erfolgt ist und keine Info über den Sendungsverlauf. Diesbezügliche Anfrage per Mail wurde nicht beantwortet.