Grundsätzlich bin ich mit Ihren Leistungen zufrieden, die Lieferung und der Zustand der Ware ist überwiegend in Ordnung, dennoch habe ich eine negative Bewertung, wie folgt: es kommt bei jeder Bestellung vor, das ein Teil der Ware sich nicht in dem, von Ihnen beschriebenen Zustand befindet. Ich bestelle ausschließlich Ware, die Ihrerseits mit Zustand "sehr gut" bewertet wird. Allerdings gibt es auch Ware, die diese Bewertung nicht verdient: die CDs haben viele Gebrauchsspuren, teilweise erhebliche Kratzer, die CD-Hüllen sind defekt und müssen dann ausgetauscht werden, was zusätzliche Kosten für mich darstellt, oder das Booklet ist völlig alt mit erheblichen Flecken etc. Diese Produkte mit "sehr gut " zu bewerten und auch dann mit einem höheren Preis zu verkaufen finde ich absolut nicht "Kundenfreundlich", anteilig sogar frech. Diesbezüglich erwarte ich besseren Service. Ich bin regelmäßiger Kunde bei Ihnen und bin mit der Geschäftsstelle und dem Service wie bereits erwähnt zufrieden, dennoch wünsche ich mir bei erwähnten Problemen Besserung.
Vielen Dank
Ich war früher ein zufriedener Medimops Kunde. Die Preise waren günstig und die Ware gut und der Service in der Regel auch. Über viele Jahre habe ich hunderte, wenn nicht tausende € bei Medimops gelassen.
Leider wird nicht nur der Service immer schlechter, sondern die Artikel ebenfalls.
So kam es nun bereits schon öfter vor, dass Artikel falsch geliefert wurden oder zerbrochen ankamen, da Medimops mittlerweile seine Ware auch nicht mehr ordentlich verpackt und man so dann die Ware kaputt zugeschickt bekommt.
Teilweise haben die CDs/DVDs auch erhebliche Kratzer obwohl sie als gut oder sehr gut angepriesen werden. Hier wäre nicht mal "akzeptabel" angebracht gewesen.
Es kamen auch schon DVDs in falschen, von dem Bild abweichenden, Versionen oder auch mal mit Stempeln und Aufklebern drauf, die nirgendwo angemerkt wurden und somit auch nicht der Beschreibung entsprachen.
Das wäre alles noch irgendwie akzeptabel wenn der Service besser wäre.
Aber als Antwort auf mein letztes Problem (extra eine Erstauflage bestellt - auch so beschrieben und zugeordnet mit EAN und Beschreibung (und eben bewusst DIESE und nicht die neuere Version bestellt)) bekam ich einfach flapsige Textbausteine zugesendet, die sich gar nicht erst mit meinem Problem befassten und mir nur einen 3 € Gutschein anboten anstatt einfach die, an mich falsch gelieferte ware, gegen die, von mir eigentlich Bestellte und bezahlte Ware, auszutauschen.
Ein eigentlich simpler Vorgang den Tausende anbieter auch souverän hinkriegen. Nicht so allerdings Medimops - hier wird mir erklärt, dass Sie mit gebrauchter Ware handeln und daher keine Übersicht hätten und daher die, an mich FALSCH geschickte Ware, nicht zurücknehmen oder austauschen würden/könnten.
Gleichzeitig können Sie aber einen Titel in MEHREREN Varianten und Auflagen/Ausgaben auf deren Platform anbieten. Das verstehe mal einer.
Nun wollte ich einen simplen Austausch, bleibe aber am ende auf einem Artikel sitzen, den ich nicht mal bestellt habe und muss mich nun selbst darum kümmern, den zu verkaufen und den von mir eigentlich gewollten Artikel muss ich mir zusätzlich noch trotzdem on top woanders besorgen. Kostet mich viel mehr Zeit, Aufwand und am ende macht es alles noch teuerer als es einfach neu im Laden zu kaufen.
Was für ein mieser Service und was für ein mieser Umgang mit langjährigen Kunden. Mein Geld war immer gut genug aber sobald mal etwas nicht passt wird einem nicht mal ordentlich geholfen und man steht alleine mit seinem Problem da.
Die völlig zerkratzten DVDs kann ich nicht mal jemandem Verkaufen und die falsch geschickten oder zerbrochenen Artikel (immerhin nur die Hüllen) werde ich auch kaum los weil sowas ja kaum jemand kaufen will. Erst recht nicht für den Preis den ich eigentlich dafür bei Medimops bezahlt habe in der Annahme ich kriege auch das geliefert was mir verkauft und beschrieben wurde.
Ich ziehe nun meinen Schlussstrich nach der heutigen Aktion von Medimops. So kann man auch einen langjährigen Kunden verlieren der fast jeden Monat bestellte.
Leute, tut euch alle selbst den gefallen und investiert die 2-3 € mehr pro Artikel (so ein unterschied ist das jetzt nämlich auch nicht) in neue Artikel oder in seriösere und bessere Plattformen, die dasselbe anbieten aber Ihre Kunden zumindest ernst nehmen oder das Geld wert sind.
Das bischen Ersparnis rechtfertigt nicht das Risiko bei jeder zweiten Bestellung mangelhafte, kaputte oder schlichtweg falsche Ware zu bekommen, die man dann am Ende selbst noch loswerden muss und noch dabei Geld verliert.
Dann lieber 2-3 € mehr und man unterstützt ggf. den Einzelhandel, die Wirtschaft und einen Künstler direkt. Und besser behandelt wird man auch. Wenn das alles der "Preis" für ein gelegentliches Schnäppchen sein soll, kann man auch getrost die finger von Medimops lassen, da es mehr Ärger als Nutzen bringt. Meine 5 Cent.
Gezeichnet
Ein früher zufriedener und heute nur noch enttäuschter und resignierter Medimops Kunde.
Goodbye Medimops
Leider kam das Paket durch mangelhafte Verpackung beschädigt und nicht vollständig an. Die Pappe war aufgerissen und der Inhalt nicht mehr vollständig.
Auf Anraten der Post Mitarbeiterin habe ich die Annahme verweigert.
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30.04.2024
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Ware: Buch vergilbt, verkratzt, verknickt und vor allem mit Kugelschreiber-Notizen beschmiert. Das entspricht ja wohl nicht dem Qualitätskriterium 'gut'. Die Zusendung mit pin-mail hat wieder mal über 2 Wochen gedauert.
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vor 3 Tagen
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Ich warte immer noch auf mein Buch, das laut Mail am 10. Mai verschickt wurde. Mir wurde keine Sendungsnummer von DHL mitgeteilt, ich finde bei Medimops keine Schaltfläche für Hilfe und Nachfrage... Was soll ich tun?
meine Sendung ist mit zwei Paketen gekommen, eines war offen, und es hat der Reiseführer New York gefehlt, ..., die Rechnung wurde schon bezahlt, bitte um Rückmeldung, Schachner Petra, petra.schachner@gmx.net, danke!
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02.05.2024
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In den falschen Briefkasten
Die Ware an sich top, lieferzeit ok aber das Paket lag bei meinem Nachbarn mit 4 Nachnamen, während ich mit einem Nachnamen genau darüber stand. Ist mir ein Rätsel, wie man sowas verwechseln kann.
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29.04.2024
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Das Buch ist leider nie angekommen; heute telefonisch storniert.
Offensichtlich lag es am Transport - Unternehmen.
Ein 2.Buch , welches ich später bestellt, war innerhalb 3 Tg. mit DHL da.
Ein Kinderbuch in so schlechter Qualität sollte man nicht mehr ankaufen und wieder verkaufen.
Ich wollte es meiner Enkelin schenken.
Das ging gar nicht. lauter fliegende Seiten.
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22.04.2024
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Nie wieder! Bestellung vom 01.04.24 bis heute (22.04.) nicht erhalten. Kein sachgemäßes Eingehen auf Emails. Bestellung laut DHL aufgrund schlechter Verpackung beschädigt wurden...
Keinerlei Info zwecks Bestellung wann Liefertermin ist und Bestellung nach 7 Tagen immer noch nicht da bezahlt habe ich schon war bestimmt 1fehler bestelle nie wieder dort
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18.04.2024
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Die Art und Weise
Die Art und Weise, wie Sie die Lieferungen verpacken, zeugt von großer Respektlosigkeit gegenüber Kunden!
Ich habe 10 CDs in einem Umschlag erhalten, alle zerstört.
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27.04.2024
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Sie schickten mir daß falsche Buch und vor allem musste ich es auf meine Kosten zurück schicken obwohl es überhaupt nicht mein Fehler war mit der Falschlieferung
Das Buch war uralt und nicht in dem beschriebenen Zustand.
Trotzdem mußte ich die Kosten für den Rűckversand selbst űbernehmen.
FAZIT: Mangelhaft(er Service!)
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20.04.2024
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Wenn Sie mir einen personalisierten Gutschein schicken und den dann nicht anerkennen stimmt bei Ihnen etwas nicht. Mich haben Sie als Kunden verloren.
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