Das bestellte Ersatzblende für unseren Liebherr Gefrierschrank wollte der stationäre Fachhandel nicht besorgen, ohne vorher einen Handwerker vor Ort zu schicken. Wenn wir damit nicht einverstanden seien, müssten wir das Teil selbst im Internet bestellen. Was wir dann auch taten. Das Teil war im Onlineshop gut zu identifizieren. Der Bestell- und Bezahlprozess war einfach für einen neuen Kunden zu verstehen. Die Lieferung kam sehr gut verpackt nach kurzer Zeit an. Die Blende war ein Originalteil des Herstellers und passte genau.
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
Noch nicht bekommen, deshalb kann nichts weiter dazu schreiben
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30.11.2023
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Entspricht nicht zu 100% dem original, aber es passt .
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verkauf wurde vom verkäufer ohne Grung abgebrochen
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Antwort von dein-ersatzteil.de
06.02.2024
Guten Tag,
das benötigte Ersatzteil ist Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Lt. Hersteller ist die Fertigung des Artikels eingestellt.
Eine Nachricht haben Sie am 01.02.24 mit der Rückerstattung erhalten.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
15.12.2023
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Lieferung steht nach 4 Wochen immer noch aus.
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22.01.2024
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Ersatzteil ist sehr teuer aber verfügbar
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Beschreibung der Produkte
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Antwort von dein-ersatzteil.de
11.09.2023
Guten Tag, der Türgriff sowie der Spannring sind korrekt beschrieben. Alle Daten sind einwandfrei hinterlegt :-)
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf Service anfrage
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren sind sehr umständlich
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Antwort von dein-ersatzteil.de
09.02.2024
Guten Tag,
Ihre Bewertung können wir leider nicht nachvollziehen
Die Rücksendeadresse ist auf der Rechnung mit angegeben.