Das bestellte Ersatzblende für unseren Liebherr Gefrierschrank wollte der stationäre Fachhandel nicht besorgen, ohne vorher einen Handwerker vor Ort zu schicken. Wenn wir damit nicht einverstanden seien, müssten wir das Teil selbst im Internet bestellen. Was wir dann auch taten. Das Teil war im Onlineshop gut zu identifizieren. Der Bestell- und Bezahlprozess war einfach für einen neuen Kunden zu verstehen. Die Lieferung kam sehr gut verpackt nach kurzer Zeit an. Die Blende war ein Originalteil des Herstellers und passte genau.
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
Gerade bestellt, waren die Ersatzteile bereits vor Ort. Zudem komplikationslose Interaktion, da die Ware sehr gut beschrieben ist und die Beschreibung auch zutrifft.
Kurz und gut: jederzeit wieder
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung könnte bei so kleinen Ersatzeilen durchaus auch kleiner gehalten werden. Sonst alles gut.
Verkauf wurde vom verkäufer ohne Grung abgebrochen
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Antwort von dein-ersatzteil.de
06.02.2024
Guten Tag,
das benötigte Ersatzteil ist Seitens des Herstellers für Ihr Gerät nicht mehr lieferbar.
Lt. Hersteller ist die Fertigung des Artikels eingestellt.
Eine Nachricht haben Sie am 01.02.24 mit der Rückerstattung erhalten.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Die Teile haben Gott sei Dank immer gepasst, auch wenn die Diagnose der Fehler nicht ganz klar war. Ich bin mir aber nicht sicher, ob die Teile nach einem probeweise Einbau auch wieder zurückgenommen würden. Zumindest war die Telefonauskunft darüber uneindeutig.
mfG Niedermair
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mikrowellenbodenplatte
Ich habe für die defekte Mikrowelle eine Bodenplatte bestellt. Bezahlung über Paypal, Lieferung im Vergleich zu anderen Anbietern etwas länger. Aber alles war solide und verlässlich, auch die email-Information zur Lieferung.
Würde wieder dort bestellen!
BB aus Nürnberg
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt wurde eine Ersatzschublade für I-Dos für IQ700, ich ging davon aus, dass die komplette Schublade geliefert wird. Es kam nur der Einsatz , wo die Pumpen dran sind, dass ist aber nicht schlimm. Da alles wieder funktioniert bin ich sehr zufrieden.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Ersatzteil für die Spülmaschine war nicht auffindbar. http://dein-ersatzteil.de/ hat es schnell gefunden und zugeschickt. Der Bestellablauf war optimal. TOP 🔝
5 Punkte kann ich nicht geben, da die Lieferung ca. 10 Tage gedauert hat.
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