Das bestellte Ersatzblende für unseren Liebherr Gefrierschrank wollte der stationäre Fachhandel nicht besorgen, ohne vorher einen Handwerker vor Ort zu schicken. Wenn wir damit nicht einverstanden seien, müssten wir das Teil selbst im Internet bestellen. Was wir dann auch taten. Das Teil war im Onlineshop gut zu identifizieren. Der Bestell- und Bezahlprozess war einfach für einen neuen Kunden zu verstehen. Die Lieferung kam sehr gut verpackt nach kurzer Zeit an. Die Blende war ein Originalteil des Herstellers und passte genau.
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
Guten Tag,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Wie auf unserer Shop Seite angegeben, beträgt die Lieferfähigkeit 9 Werktage, nach Zahlungseingang.
Der Artikel wurde auftragsbezogen beim Hersteller für Sie bestellt.
Nach Wareneingang wird die Bestellung umgehend an Sie versendet.
Die Sendungsnummer erhalten Sie automatisiert am Versandtag.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen Verne zur Verfügung.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Guten Tag, Ihre Bestellung wurde am 31.08.2023 innerhalb der Lieferfrist via DHL an Sie versendet :-)
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
07.05.2023
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Artikel ist nicht geliefert worden
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Antwort von dein-ersatzteil.de
10.05.2023
Guten Tag,
der Artikel befindet sich lt. Hersteller im Rückstand und wird voraussichtl. erst ab Oktober lieferbar sein.
Daher haben wir uns entschieden, Sie nicht länger warten zu lassen und haben Ihnen den Kaufbetrag über das uns bekannte Zahlungsmittel erstattet.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf Service anfrage
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil wurde nicht geliefert
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Antwort von dein-ersatzteil.de
08.11.2023
Guten Tag, lt. DHL und Ihrer Sendeverfolgungsnummer wurde die Lieferung an Sie pers. zugestellt.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Informationen oder Versand!
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Antwort von dein-ersatzteil.de
09.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Wie auf unserer Shop Seite angegeben, beträgt die Lieferfähigkeit 12-19 Werktage, nach Zahlungseingang.
Der Artikel wurde auftragsbezogen beim Hersteller für Sie bestellt.
Die Sendung wurde innerhalb der Frist an Sie verschickt und von DHL zugestellt.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen Verne zur Verfügung.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
24.12.2023
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Retouren sind sehr umständlich
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Antwort von dein-ersatzteil.de
09.02.2024
Guten Tag,
Ihre Bewertung können wir leider nicht nachvollziehen
Die Rücksendeadresse ist auf der Rechnung mit angegeben.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Immernoch keine Ware erhalten
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Antwort von dein-ersatzteil.de
11.09.2023
Guten Tag, Ihre Bestellung wurde am 29.08.2023 innerhalb der Lieferfrist via DHL an Sie versendet :-)
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
Guten Tag,
vielen Dank nochmals für Ihre Bestellung.
Wie auf unserer Shop Seite angegeben, beträgt die Lieferfähigkeit 14 Werktage, nach Zahlungseingang.
Der Artikel wurde auftragsbezogen beim Hersteller für Sie bestellt.
Nach Wareneingang wird die Bestellung umgehend an Sie versendet.
Die Sendungsnummer erhalten Sie automatisiert am Versandtag.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen Verne zur Verfügung.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
13.12.2023
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Immer noch nicht geliefert
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Teil noch nicht angekommen
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Antwort von dein-ersatzteil.de
04.12.2023
Guten Tag, Ihre Sendung wurde am 28.11.2023 versendet.
Wir haben DHL um Weitertransport gebeten.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
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