Das bestellte Ersatzblende für unseren Liebherr Gefrierschrank wollte der stationäre Fachhandel nicht besorgen, ohne vorher einen Handwerker vor Ort zu schicken. Wenn wir damit nicht einverstanden seien, müssten wir das Teil selbst im Internet bestellen. Was wir dann auch taten. Das Teil war im Onlineshop gut zu identifizieren. Der Bestell- und Bezahlprozess war einfach für einen neuen Kunden zu verstehen. Die Lieferung kam sehr gut verpackt nach kurzer Zeit an. Die Blende war ein Originalteil des Herstellers und passte genau.
Eine Hartbodendüse habe ich bei diesem Shop bestellt, laut Liste des Anbieters sollte diese für mein Staubsaugermodell passen.
Sie lässt sich jedoch weder über das Staubsaugerrohr noch hinein schieben.
Dann erfolgte ein nervenaufreibender E-Mail Verkehr.
Ich schickte Fotos, auf denen zu erkennen war, dass die Düse nicht passt sowie vom Typenschild des Staubsaugers.
Mitteilung des Mitarbeiters: mein Staubsauger stünde nicht in der Liste!
Daraufhin sandte ich Screenshots von der Liste des Anbieters, bei der mein Staubsauger aufgelistet war und von der Düse.
Dann kam die Mitteilung: ja, der Staubsauger stünde auf der Liste, also müsste die Düse passen, ausserdem hätte ich das Rohr ausmessen müssen.
Den Artikel könnte ich zurücksenden, müsste jedoch für die Portokosten aufkommen - diese sind höher als der Artikel.
Ich muss mich als Kunde doch auf die Angaben des Verkäufers verlassen können.
So ein unseriöses Verhalten kann ich nicht akzeptieren.
Die Düse kann ich nur noch in die Tonne werfen!
NIE WIEDER " DEIN ERSATZTEIL DE!
Mein Ersatzteil ist leider total kaputt bei mir angekommen. Es sind diverse Plastikteile von meiner bestellten Ersatzfrontscheibe für meinen Backofen abgebrochen. Total schade, weil diese erst bestellt werden musste und es daher 14 Tage gedauert hat bis diese überhaupt losgeschickt werden konnte.
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Antwort von dein-ersatzteil.de
29.04.2024
Guten Tag, Herr F.
wie auf unserer Shopseite und in Ihrer Bestellbestätigung angegeben, hat der Artkel ist eine Lieferzeit von 17 Werktagen.
Wir haben den Artikel beim Hersteller für Sie geordert.
Es freut uns, dass der Artikel schon früher bei ihnen eingetroffen ist.
Bitte melden Sie sich gerne bei uns um eine Neulieferung zu veranlassen.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
vor 20 Stunden
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Die Teile sollten genauer beschrieben werden. Nicht jeder hat die ersatzteilnummer zu Hand. Ich habe z.b. die Glasplatte verkehrt bestellt/bekommen.
Eine Rücksendung muss ich selbst bezahlen, da wird der Versand teurer wie die scheibe
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vor 5 Tagen
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Antwort von dein-ersatzteil.de
vor 5 Tagen
Guten Tag Herr M,
wir haben Ihnen eine Nachricht in Paypal hinterlassen.
Ihr Team von "Dein Ersatzteil M+M UG" wünscht Ihnen einen schönen Tag.
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sind sehr zufrieden - würden wieder bei "dein ersatzteil.de" bestellen!
Wir haben ein Ersatzteil für unseren Kühlschrank bestellt. Angegebene Lieferzeit war 19 Tage, nach 9 Tagen war das Paket bei uns. Das Ersatzteil passt perfekt und war dazu günstiger als bei anderen Anbieter. Wir sind super zufrieden und würden wieder hier bestellen. Vielen Dank für die schnelle Lieferung! :-)
Das Ersatzteil ist präzise gearbeitet und erfüllt seinen Zweck. Da Vorwerk dieses Messer für den TM 21 nicht mehr anbietet, bin ich froh, einen sehr guten Ersatz bekommen zu haben.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Passgenaues Ersatzteil und prompte Lieferung!
Von Seiten BSH ist es eine Frechheit für einen Kunststoff-Bedienknebel ca. 30€ zu verlangen!!!!
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