Ich habe anfang Juni eine Bestellung aufgegeben, mit einer Lieferzeit angabe von 8-15 Tagen. Nach ca. 2 Wochen eine Anfrage gestellt wie der Stand meiner Bestellung ist. Nach etwas 2-3 Tagen gab es eine Mail mit der Erklärung dass im Moment viel zu tun ist (was völlig verständlich ist) und in der nä. Zeit sich die Spedition sich melden wird.
Weitere 2 Wochen kam dann das Panel an (ohne Ankündigung).
Das wäre alles kein Problem, wenn man von Anfang an auf der Seite "realistische/ehrliche" Angaben zur Lieferzeit macht. Dadurch würde es vom Kunden zu weniger Nachfragen (Was auch für weniger Traffic in der Firma sorgt) kommen und zu mehr Akzeptanz vom Kunden.
Ihr habt tolle Preise und Produkte von daher denke ich würden die Kunden die lange Wartezeit hinnehmen.
Von daher mein Appell: Kommuniziert mehr bzw. besser mit euren Kunden.
Ansonsten war alles sehr gut!
Am 2.6.2023 das Balkonkraftwerk „selfPV Komplettpaket 820Wp“ bestellt, bestehend aus 2 PV-Modulen und 2 Wechselrichtern (WR) „Bosswerk Microwechselrichtern BW-MI301“. Lieferung am 14.6.23 – soweit alles gut.
Nach Installation funktioniert die Erzeugung / Einspeisung, nicht aber die Datenkommunikation mittels WLAN, keine Leistungsabfrage möglich. Stunden-/Tagelange Einrichtungsversuche gem. Liefer- u. Internetbeschreibung bleiben erfolglos.
Telefonische Kontaktaufnahme unmöglich.
Service-Anfragen per E-Mail bei greenakku werden mit Autoresponder u. Service-Nr. beantwortet. Dann ca. 2 Wochen nichts, bis Bosswerk eine (mir schon bekannte) Internetbeschreibung per E-Mail sendet. Immerhin habe ich jetzt eine Service-E-Mail über die ich kommunizieren kann.
Weitere Einrichtungsversuche bringen keinen Erfolg. Vermutliche Ursache: ständige Unterbrechung der WLAN-Verbindung zum WR, trotz direkter Nähe Smartphone/WR und hoher Empfangsstärke. Ferndiagnose Bosswerk: WLAN-Module der beiden !? WR defekt. Ich würde neue WR bekommen. Dazu bietet BW 4 Alternativprodukte zur Auswahl an, nicht aber den gelieferten Typ. Nach Prüfung der Alternativen stelle ich fest, dass 2 außerhalb des MPP-Spannungsbereichs der Module liegen und damit unbrauchbar bzw. nicht optimal sind. (nach Anfrage bei BW bestätigen die meine Erkenntnis) Mir kommen Zweifel an der Kompetenz.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, immerhin reagiert der BW-Service nach dem Erstkontakt auf meine E-Mails – noch.
Da nun meine Zweifel geweckt sind, prüfe ich Zertifikat und Werksangaben der gelieferten WR. Demnach handelt es sich um „Technik aus Deutschland die den Unterschied macht“.
Die Zertifikate weisen Bosswerk als Hersteller aus. Befremdlich dabei ist: das Zertifikat für den NA-Schutz wurde in China / Shanghai von Intertek ausgestellt. Optisch baugleich sind die WR mit Deye SUN300.
Meine Anfrage bei BW, wer nun Hersteller ist und ob das Produkt von dem Fake-Zertifikat (entgegen der Zertifizierung kein NA-Relais) betroffen ist, bleibt unbeantwortet. Die zugesagte Zusendung eines funktionierenden Ersatz-WR bleibt aus. Weitere Anfragen und Fristsetzung zum Tausch der WR bleiben bisher unbeantwortet. Telefonisch ist niemand zu erreichen.
Schade, das wird wohl ein Fall für den Rechtsanwalt. Nach meinen Erfahrungen kann ich nur vor greenakku / Bosswerk warnen!
Zügige und saubere Lieferung in <3wochen.
Kleinzeug per normalen paketdienstleister. Platten mit Spedition. Letztere hat sich am Tag vorher per Mail angemeldet. Das Zeitfenster umfasste allerdings den gesamten Tag.
Alles gut. Schnelle lieferung leider kann ich nicht sagen ob der Controller funktioniert. Weil zu Verbindung braucht man extra ein zusätzliches WLAN Gerät. Vielleicht hab ich bei der Bestellung nicht richtig gelesen.
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07.07.2023
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Gute und geplante Lieferung, funktionierender Support, bin zufrieden.
Gute und geplante Lieferung, Support funktioniert und das Produkt ist super. Schneller geht zwar immer, aber zu der jetzigen Zeit bei dem "Ansturm" auf Balkonkraftwerke hab ich Verständnis für die Bearbeitungsdauer.
Ich muss sagen das alles sehr gut abgelaufen ist. Von der Bestellung bis zum Aufbau. Materialien sind sehr Hochwertig. Nur die Kabel der Solarpanele sind recht kurz.
Sonst kann ich nichts negatives Berichten.
Mehrere Bestellungen zur Zufriedenheit abgewickelt, allerdings warte ich auf die technische Antwort zu einer Frage schon 3 Wochen, besser so einen Service nicht anbieten, wenn man den nicht leisten kann.
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12.05.2023
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Schnelle Lieferung.Das einzige was mich ein bisschen nervt ist,das mich schon ein paar mal versucht habe anzumelden und es nie klappt.Ich hätte halt gern einen Überblick was ich schon alles bestellt habe.
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16.05.2023
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Habe jetzt 2x bei GreenAkku Teile bestellt. Lieferung erfolgte schnell, Teile die doch nicht benötigt wurde sind zurück genommen worden und der Betrag ohne weiteres erstattet.
Kann ich empfehlen.
Franke
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23.05.2023
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Die Ware wurde schnell geliefert. Am Verpackungsmaterial wurde gespart, reines Glück dass es keinen Transportschaden gabe. Der Liefertermin wurde mir mitgeteilt, nachdem die Ware bereits geliefert war.
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09.05.2023
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Gerät funktioniert gut
Lieferung ging extrem schnell!
Gerät funktioniert gut, die Verbrauchswerte lassen sich immer und überall ablesen und werden auch gespeichert, ist aber leider im Vergleich zu anderen Herstellern teuer.
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01.05.2023
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Top Ware und schnelle Lieferung
Ware war schnell da und entsprach genau der Beschreibung. Einfache Montage und schon ging es los mit der Energiewende. Leider haben wir momentan keinen weitern Platz sonst würde ich noch mehr machen:-)
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23.05.2023
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Balkonkraftwerk
Habe mir im Shop ein Balkonkraftwerk zusammengestellt. Die Lieferung der Ware erfolgte im angegebenen Zeitraum und die Qualität ist hochwertige! Jetzt kommt der Langzeittest der Komponenten.
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23.05.2023
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Green Akku
Die Zusammenstellung von Komplett PV könnte besser sein, damit keine falschen Teile geliefert werden! Die Kontaktaufnahme mit E-Mail lest zu wünschen übrig und zieht sich über Wochen hin!
Schnelle Lieferung und sehr gute Informationen zu Solar und MwSt Ermäßigung. Top umgesetzter Prozess. Ware sehr gut verpackt und Beschreibung im Shop war zu 100% korrekt. Gerne wieder!
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09.05.2023
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Etwas Geduld ist gefragt!
Bestellung und Zahlung Vorkasse am 21.04. - Bestätigung Geldeingang am 24.04. - Eingang Wechselrichter am 26.04. - Kontaktaufnahme Spedition am 05.05. - Lieferung Solarpanel am 08.05.
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02.05.2023
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Das Produkt funktioniert gut. Leider kann man es nicht im Freien Handel kaufen, es ist nur online verfügbar. Großer Aufwand für so ein kleines Produkt.
Lieferung erfolgte problemlos.
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12.05.2023
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Alles bestens ..... Top.....
Liontron lithium 150ah untersitz batterie und ecoflow river 2 pro dort bestellt.
Top Preis
Super Abwicklung
Schneller Versand
Echt Top ..... weiter so.
Günstige Anlagen, schnelle Lieferung und gute Kommunikation, so war ich, was meine Bestellung betrifft, immer auf dem laufenden. Aus meiner Sicht ein zu empfehlender Onlinehändler.
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17.05.2023
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Die Lieferung kam nicht ganz so schnell wie angekündigt. Von einer anderen Bestellung fehlt noch der Wechselrichter, das leider seit Wochen, so dass es derzeit nicht weiter geht.
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12.05.2023
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Nicht zu schnell wachsen und die Nachhaltigkeit in Betrieb Menschen Dienstleistung und Produkte vernachlässigen (Nachhaltigkeit im Sinne QM , Natur und betrieblichen Verständnis)
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08.05.2023
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Alles gut, bis auf den Logistikversand
Ware top, Versandgeschwindigkeit top, Logistikversand mit GEL Express Katastrophe (keine Vereinbarung eines Liefertermins, Ware wurde ohne Abstimmung und Ankündigung geliefert).
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