soldan.deBewertungen:
423 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.860 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.01.2023
Verifizierte Bewertung
In rund 50 Jahren als Rechtsanwalt war mir Soldan immer ein verlässlicher und guter Begleiter. Gutes Sortiment, immer rasche und zuverlässige Erledigung meiner Bestellungen und Wünsche, auch schon zu Zeiten, als es noch kein Internet gab. Leider kann ich für mich nicht sagen "auf die nächsten 50". Aber ich wünsche Soldan für die nächsten Jahre "bleibt so, wie Ihr seid", nämlich nicht nur gut, sondern sehr gut.
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Relevanteste negative Bewertung
11.04.2023
Verifizierte Bewertung
Zeit mitbringen…
Ich habe Samstags ein Buch bestellt, das angeblich sofort lieferbar sei, Lieferzeit 1 Tag. Am Mittwoch bekam ich eine E-Mail mit der Rechnung, allerdings keine Versandbestätigung. Auf Rückfrage beim Kundenservice teilte man mir mit, das das nicht sein könne, Rechnung und Versandbestätigung gingen immer gleichzeitig raus und die Versandlaufzeit könne nun mal bis zu 10 Tage betragen. Ok, nächstes Mal halt dann doch wieder Amazon, da bekommt man die Ware schneller und der Kundenservice ist freundlicher. Inzwischen ist seit Bestellung über eine Woche vergangen und das Buch habe ich immer noch nicht.
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Bewertungen für soldan.de
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Nachricht, dass das bestellte Buch nicht lieferbar ist
Nach der automatischen Auftragsbestätigung habe ich tagelang nichts mehr von Soldan gehört. Erst auf Nachfrage zum Versandstatus teilt mir Soldan mit: "Lt. Verlag fehlt dieses Buch kurzfristig am Lager. Daher können wir Ihnen leider keinen genauen Liefertermin nennen". Das Buch wird übrigens noch immer als "sofort versandfertig" auf Soldan.de angepriesen.
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Antwort von soldan.de
20.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden diese Angelegenheit prüfen lassen, damit wir unsere Serviceleistung verbessern können.
KH
Kanzlei Dr. Lorenz H.
Münsingen
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Miserable Lieferung
Die Lieferung wurde ohne zu läuten im untersten Bereich der Treppe (1.Stufe) einfach abgestellt, so dass die Kartons in der Nässe standen und nass wurden, obwohl ein trockener Standort vor der Haustüre vorhanden war. Wir müssen noch prüfen inwieweit der Paketinhalt Schaden nahm!!!
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Antwort von soldan.de
vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte entschuldigen Sie diese Lieferung.
Unser Beschwerdemanagement wird sich mit Ihnen separat in Verbindung setzen.
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es hieß sofort lieferbar, bis heute morgen also nach mehreren Tagen sind die Artikel noch immer nicht angekommen. Schade. Ich war ansonsten immer sehr zufrieden mit Hans Soldan GmbH und Hans Soldann war immer sehr zuverlässig gewesen.
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Antwort von soldan.de
13.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die falsche Angabe in unserem Shop. Wir prüfen, warum Sie die Lieferung noch nicht erhalten haben und werden uns separat mit Ihnen in Verbindung setzen.
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnungskauf = Rechnungsvorkasse?
Man bestellt einen Artikel es wird auf Rechnung angeboten und als die Rechnung anstatt der bestellten Ware kommt rechnungsvorkasse entspricht nicht der bezahlmethode
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Antwort von soldan.de
31.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nach unseren AGB´s §9.1 halten wir uns das Recht vor, eine Vorauskasse abzuwickeln. Wir bitten um Ihr Verständnis.
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
newsletter ist zu penetrant, auch weil es nur werbung ist
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Antwort von soldan.de
20.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Falls Sie unser Newsletter nicht wünschen, teilen Sie uns dieses kurz per E-Mail mit und wir werden Ihnen diesen dann nicht mehr zusenden.
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von soldan.de
23.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Erst wurde die Bestellung bestätigt und dann Tage später wiederrufen. Sehr schade!
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Antwort von soldan.de
15.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider war der gewünschte Artikel nicht mehr lieferbar. Wir bitten dies zu entschuldigen.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung bezieht sich eher auf den Auslieferer
Leider arbeitet die Hans Soldan GmbH immer noch mit DPD zusammen und das gibt hier leider immer Probleme, entweder müssen wir die Ware dann selber in den 3ten Stock befördern, weil der Bote es einfach irgendwo im Eingangsbereich abgestellt hat oder die Pakete tauchen hier gar nicht erst auf, sondern verschwinden und wir haben das lästige Problem mehrfach Rückfragen zu halten, Formulare auszufüllen. Aus diesen Gründen bestellen wir fast gar nicht mehr dort, weil es einfach ärgerlich ist, dass es nicht mehr so wie gewohnt klappt.
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Antwort von soldan.de
18.08.2023
Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte. Leider haben viele Zusteller - gerade auch nach der Pandemiezeit - Ihre Ausliefervarianten angepasst / verändert, so dass auch uns die Hände gebunden sind. Selbstverständlich werden wir aber der Sache nachgehen und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Serviceleistungen und Zustelldiensten.
TO
Tanja O.
Schwarzwald
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
unfreundlich und wenig an Kundenzufriedenheit interessiert. Verstoss gegen DSVGO möglich, wird geprüft.
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Antwort von soldan.de
14.08.2023
Es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden waren. Nach Prüfung können wir jedoch keinen aktuellen Vorgang in Ihrem Kundenkonto finden. Bitte kontaktieren Sie uns doch gerne um uns persönlich mitzuteilen, wieso Sie so unzufrieden mit uns sind.
11.04.2023
Verifizierte Bewertung
Zeit mitbringen…
Ich habe Samstags ein Buch bestellt, das angeblich sofort lieferbar sei, Lieferzeit 1 Tag. Am Mittwoch bekam ich eine E-Mail mit der Rechnung, allerdings keine Versandbestätigung. Auf Rückfrage beim Kundenservice teilte man mir mit, das das nicht sein könne, Rechnung und Versandbestätigung gingen immer gleichzeitig raus und die Versandlaufzeit könne nun mal bis zu 10 Tage betragen. Ok, nächstes Mal halt dann doch wieder Amazon, da bekommt man die Ware schneller und der Kundenservice ist freundlicher. Inzwischen ist seit Bestellung über eine Woche vergangen und das Buch habe ich immer noch nicht.
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Antwort von soldan.de
12.04.2023
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit. Unser Beschwerdemanagement wird dies prüfen und Sie informieren.
29.01.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind eigentlich immer sehr zufrieden gewesen. Die Artikel sind top, die Zustellung diesmal einfach nur desolat. Es gibt am Haus Parkplätze, es gibt einen Aufzug und einen halben Meter weiter steht man im Büro. Unsere Auszubildende im 1. Lehrjahr bat den Zusteller die Papierpakte wenigstens ins Büro zu stellen. Dies sei nicht sein Job sagte er und ließ ein zierliches Mädchen von 17. Jahren die Pakte selbst schleppen. Einfach ohne Worte!
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Antwort von soldan.de
30.01.2023
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte entschuldigen Sie die Anlieferung. Unser Beschwerdemanagement wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
15.03.2023
Verifizierte Bewertung
Wir warten nun seit dem 16.02.2023 auf die bestellte Aktenvernichtung.
Selbst nach 3 Anrufen (wir werden es an unseren Partner weiterleitet) hat sich nichts getan.
Update: Nach 4 Wochen (!) kam endlich der Container zur Aktenvernichtung an.
Hier wurde kein Termin vereinbart, wie zuvor mehrfach am Telefon mitgeteilt.
Update: Nun steht der Container seit 3 Wochen rum! Keine Reaktion von Soldan!
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Antwort von soldan.de
11.04.2023
Vielen Dank für die Mitteilung. Der Sachverhalt ist bereits in Bearbeitung.
30.01.2023
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich sind die Karton in denen das Material geliefert wird so dünn, das die gelieferte Ware beschädigt wird! Fast jede Lieferung. Reklamationsaufwand für uns zeitlich viel zu groß ist.
Daher haben haben wir nun beschlossen bei Soldan nicht mehr zu bestellen!
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Antwort von soldan.de
31.01.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir arbeiten täglich daran unseren Service und Leistungen zu verbessern und haben Ihre Mitteilungen an unseren Versandbereich direkt weitergeleitet.
16.02.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Rechnung kam ohne Betrag mit den Hinweis, dass die Ware nicht lieferbar ist. Erst auf eigene Kontaktaufnahme erfuhr ich, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Jetzt kommt die Rechnung, obwohl die Ware noch nicht da ist. Sehr merkwürdig.
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Antwort von soldan.de
16.02.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie die Rechnung erhalten, heißt es, dass die bestellte Ware verschickt wird.
Heute geht das von Ihnen bestellte Papier raus. Eine Lieferung erfolgt durch den Deutschen Paketdienst in den nächsten Tagen. Die bestellten Hängehefter werden ca. in der 09. KW 2023 nach geliefert.
UD
Ulrich D.
Frechen
26.04.2023
Verifizierte Bewertung
angeblich dreimaliger Zustellungsversuch, eine Zustellung angeblich um 7.31 Uhr versucht, eine zu der Zeit, wo Besteller im Büro anwesend war. Vielleicht sollte der Zustelldienst gewechselt werden.
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Antwort von soldan.de
27.04.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es wurde bereits eine Neulieferung über einen anderen Versender für Sie veranlasst.
Die Lieferung erfolgt in den nächsten Tagen.
12.12.2022
Verifizierte Bewertung
Transportunternehmen hat Paket einfach ins frei zugängliche Treppehaus gestellt. Zusteller war zu faul, es in den 4.Stock per Aufzug zu tranportieren....
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Antwort von soldan.de
13.12.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Beschwerdemanagement wird dies an unseren Dienstleister weitergeben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit.
RB
Ralf B.
Hennef
18.01.2023
Verifizierte Bewertung
Sofortlieferung auf Homepage.
Auf Nachfrage Bestellung nicht im System und Artikel müssten erst beim Hersteller bestellt werden.
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Antwort von soldan.de
19.01.2023
Bitte entschuldigen Sie Probleme die Sie hatten. Leider gab es an diesen Tag eine technische Störung bei uns.
Wir freuen uns, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben. Vielen Dank.
CH
Christa H.
Zscopau
08.02.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde bestellt und mit Vorkasseforderung bezahlt doch Artikel kann in 336 Tagen geliefert werde - Betrug
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Antwort von soldan.de
08.02.2023
Sie hatten uns bereits mitgeteilt, dass Sie den Betrag zurück überwiesen haben möchten. Dies wurde unserer Buchhaltung bereits mitgeteilt und Ihre Bestellung wunschgemäß storniert. Leider hat sich zu Ihrer Bestellung, durch den Lieferanten, die Lieferzeit verändert. Das tut uns leid. Leider sind wir bei diesem Produkt abhängig von unseren Lieferanten.
10.04.2023
Verifizierte Bewertung
Verwaltungsprozessrecht, Art.-Nr. 8090056
Ich habe das am 3. 4. 2023 bestellte Buch bisher noch nicht erhalten.
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Antwort von soldan.de
11.04.2023
Vielen Dank für Ihre Meldung. Leider ist das gewünschte Buch bei unserem Großhändler vergriffen. Es soll in Kürze geliefert werden.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Überfordert und schlechte Erreichbarkeit.
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Antwort von soldan.de
07.11.2023
Wir arbeiten täglich daran unser Service zu verbessern und bedanken uns für Ihr Feedback.