Ich habe ein Gewächshaus gesucht und bin nach einigen vergleichen bei brast24 fündig geworden. Die Preise sind im Marktvergleich etwas unterhalb vom Durchschnitt. Und das Produkt in einer optisch (noch nicht aufgebaut) guten Qualität. Was den Kunden freut. Die Bestellung und Bezahlung war unkompliziert. Einen negativen Punkt muss es ja immer geben. Die Verpackung war nicht ganz für das Gewächshaus ausgelegt. Ich hatte die Nachverpackungsklebestreifen an den Enden der Verpackung nochmal dran. Ansonsten freue ich mich auf den Aufbau (Anleitung schon gesichtet) und auf mein Gewächshaus.
Am 05.05.´23 habe ich einen neuen Rasenmäher bestellt und bezahlt.
Am darauffolgenden Tag habe ich über das Kontaktformular den Support angeschrieben, weil ich schon mal wissen wollte, welches Motoröl ich besorgen muss. Leider gab es keine Eingangsbestätigung zu meiner Nachricht.
Am 11.05.´23 wurde dann alles geliefert. Beide Kartons waren unbeschädigt.
Am 13.05.´23 habe ich dann alles montieren wollen und schon beim Auspacken (also bevor irgendetwas montiert wurde) festgestellt, dass die Befestigung für den Gashahn/Geschwindigkeitsregler abgebrochen ist. Da ich unsicher war, wie solche Fälle gehandhabt werden (bekomme ich ein Ersatzteil? Muss ich alles zurückschicken?), habe ich nichts zusammengebaut und den Rasenmäher gelassen, wie er geliefert wurde.
Am 14.05.´23 habe ich dann nochmal den Support angeschrieben, den Sachverhalt geschildert und um Info gebeten, wie es weitergeht – diesmal per Mail. Und wieder keine Eingangsbestätigung!
Aufgrund der fehlenden Eingangsbestätigungen (ich dachte, sowas sei heutzutage Standard), habe ich am 15.05. die auf der Internetseite angegebene Rufnummer gewählt. Eine Dame bestätigte mir den Eingang meiner Nachrichten, konnte mir bzgl. Meiner Fragen jedoch nicht weiterhelfen. Es wurde lediglich gesagt, dass man momentan echt viel zu tun hat und die Bearbeitung meiner Anfragen "anstößt". Ich habe noch auf eine gewisse Dringlichkeit hingewiesen, das das Gerät schlicht nicht nutzbar ist. "Ja, aber wir haben viel zu tun und........."
Nach einer weiteren Woche ohne auch nur irgendeine Rückmeldung habe ich am 22.05. erneut angerufen. Wieder das Argument "wir haben echt viel zu tun", usw. Zusätzlich gab es noch die fast schon verspottend anmutende Empfehlung, man könne sich ja an die Geschäftsleitung wenden – Mailadresse ist dann wohl die vom Support!
Am 25.05. habe ich dann aus "Langeweile" begonnen, schon mal die restlichen Teile zu montieren und festgestellt, dass laut Montageanleitung für die vier Räder insgesamt acht Unterlegscheiben benötigt werden und vorhanden sein sollten. Von diesen acht waren dann insgesamt ZWEI vorhanden!!!
Ich habe 26.05. dann im Internet über ein Kleinanzeigen-Portal einen baugleichen BRAST-Rasenmäher mit "unbekanntem Defekt" für 30,-€ gekauft und bin dafür am gleichen Tag ca. 80 Km gefahren (40 hin, 40 zurück).
Am 27.05. konnte ich mit den "Ersatzteilen" aus dem geschlachteten gebrauchten Rasenmäher dann meinen NEUEN Rasenmäher komplettieren und nach drei Wochen dann endlich mal benutzen.
Der Verkäufer des "Schlachtobjektes" konnte übrigens vergleichbares berichten!
FAZIT: DREI WOCHEN nach erster Kontaktaufnahme und 2-facher Erinnerung keine Reaktion!!!!
So funktioniert vielleicht "Vertrieb" – Kundenservice und vor Allem Kundenbindung funktionieren SO definitv nicht!!! BRAST? NIE WIEDER!!!!!
Ich dachte wenn ich Markenartikel kaufe das sie auch beim Gewächshaus der gleichen Marke passen. Aber leider verfehlt. Die Halter an den Dämpfern sind größer als die Leisten am Gewächshaus. Millimeterarbeit ist notwendig sonst liegen die Halter auf und das Fenster schließt nicht,
Die Schrauben sind teilweise zu kurz oder sie sind kaputt, es sind keine automatischen Fensteröffner dabei.
Das Fundament ist mit Kunstoffverbindern verlängert ohne eine Matellplatte werden Schrauben ins Kunststoff geschraubt was allerdings nachgibt.. nichts besonderes
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vor 5 Tagen
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Es ist ratsam Maschinen bewusster zu verpacken. Zu dem ist die Maschine leicht, gut für den Sandkasten. Für den Garten taugt sie nicht. Tut mir leid, kann sie nur zurück schicken.
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vor 9 Tagen
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Das Gewächshaus ist gerade mal 3 Jahre alt und sieht aus als wäre es schon 20 Jahre alt, da sich die Platten verfärben und porös werden.
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vor 9 Tagen
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Leider waren einige Bauelemente beschädigt und zusätzlich stark zerkratzt. Auch die Solarbeleuchtung funktioniert nicht einwandfrei.
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vor 9 Tagen
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Die Gurtschrift dauert eine Ewigkeit
Die Gutschrift dauert eine Ewigkeit. Bei mir über 10 Tage. Nicht so schön. Ansonsten hat alles gepasst.
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vor 9 Tagen
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18.03.2024
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gute Lieferung
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01.09.2023
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Lieferung schneller als angekündigt, ABER
Lieferung schneller als angekündigt.
Abzug nur wegen langwieriger Beantwortung einer Anfrage per mail (1 Woche!) Sonst noch einen Stern mehr.
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19.06.2023
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Einziger Wehrmutstropfen: Schon beim Öffnen des Paketes musste ich feststellen das ein Gestängeteil ( Befestigt oben am Hauptholm und auf der Oberseite des Schirms ) einen tiefen Kratzer über die ges
Von Bestellung bis Auslieferung, auch was den Zeitfaktor angeht, alles ok.
Einziger Wehrmutstropfen: Schon beim Öffnen des Paketes musste ich feststellen das ein Gestängeteil ( Befestigt oben am Hauptholm und auf der Oberseite des Schirms ) einen tiefen Kratzer über die gesamte Breite aufwies. Die Farbe war in dem Bereich natürlich nicht mehr vorhanden.
Die Ursache hierfür war schnell gefunden. Der Stift eines Popniets, der einen am Haupholm angebrachten Stopper fixiert, war nicht sauber abgekniffen.
3 - 4 mm ragten aus dem Stopper und führten, vermutlich während des Transportes, zu dem Schaden. Fotos kann ich ihnen nicht schicken, da ich den Schaden gleich behoben habe. Ansonsten sehr zufrieden.
Die Lieferung erfolgte verzuglos . Innerhalb von 3 Tagen ist die Sonneninsel eingetroffen.
Der Aufbau hat ca. 5 Stunden gedauert. Die Aufbauanleitung könnte man etwas verständlicher gestalten. (Anbau der Seitenteile 90° =#.) Die Qualität der Schrauben ist schlecht.Einmal zu kräftig angezogen, ist der Schraubenantrieb hinüber. Schwierig ist es, die Halterungen anzubringen, die aus der Sonneninsel eine Liegefläche machen. Nicht möglich ohne die ganze Insel auf den Kopf zu stellen.
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19.07.2023
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Das Produkt ist toll & dass es rechtzeitig ankam.
Die Kundenkommunikation darf def. noch verbessert werden.
Versandbestätigung vergessen zu schicken & keine Reaktion auf unsere Email und auch nach tel. Gespräch keine Rückmeldung auf unsere Fragen.
Das war sehr schade.
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26.06.2023
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Die Geräte sind hervorragend.
Service bedarf noch etwas. Serviceanfrageformular werden nicht gut beantwortet
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26.05.2023
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Versand eines Vergasers war schnell und unkompliziert. Aber - völlig sinnbefreit waren keine Dichtungen dabei ! Die Dame am Telefon war unkompitent und nicht in der Lage die Bestellung der Dichtungen aufzunehmen. Habe dann Email geschrieben an den Kundenservice inkl Screenshot und warte seit Tagen auf Antwort ! Ganz schlecht sowas !
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07.07.2023
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Alles wie beschrieben
Schnelle Lieferung trotz versandkostenfrei. Artikel wie beschrieben, alles in Ordnung?
Vielleicht wäre es möglich, die unterschiedlichsten Bestückungsvarianten auf eine Maske zu legen und ein „ab" Preis setzen und dann über eine individuelle Hinzufügung wählen. Das ständige hin und her ist zeitaufwändig und verwirrend.
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27.05.2023
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Gute Qualität
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität. Ich habe mir vor 3 Jahren ein foliengewächshaus 3 x 6m gekauft. Es hat schon einen Sturm gut überstanden. Nach 3 Jahren ist nun die Folie gerissen und ich habe mir eine neue gekauft. Passt perfekt!
ALLES GUT UND SCHNELL VERLAUFEN. SCHNELLER ALS DIE VORABINFORMATION ÜBER LIEFERZEIT.
KLEINTEILE NICHT ALLE VORHANDEN.
KORREKTUR DER RECHNUNGSADRESSE AN VERMIETER DER WOHNUNG WAR KEIN PROBLEM.
GERNE WIEDER „MAX“
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26.06.2023
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Auf den Verpackten Sachen einen grossen Aufkleber machen "bitte nicht werfen " 3 Verbindungsprofile waren deswegen verdötscht also kalt verformt. Hab es dennoch verbauen können da ich es richten konnte.
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13.09.2023
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Der Strandkorb war gut aufzubauen ( zu zweit mit Akkuschrauber )
Ich bin eine Frau.
Er sieht super aus und ist bequem.
Leider war bei der Abdeckhaube keine Kordel für die Ösen zum Festbinden dabei.
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