brast24.deBewertungen:
770 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.375 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Gewächshaus gesucht und bin nach einigen vergleichen bei brast24 fündig geworden. Die Preise sind im Marktvergleich etwas unterhalb vom Durchschnitt. Und das Produkt in einer optisch (noch nicht aufgebaut) guten Qualität. Was den Kunden freut. Die Bestellung und Bezahlung war unkompliziert. Einen negativen Punkt muss es ja immer geben. Die Verpackung war nicht ganz für das Gewächshaus ausgelegt. Ich hatte die Nachverpackungsklebestreifen an den Enden der Verpackung nochmal dran. Ansonsten freue ich mich auf den Aufbau (Anleitung schon gesichtet) und auf mein Gewächshaus.
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Relevanteste negative Bewertung
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist hier bereits 1 Stern zu viel. Miserabler geht's nicht. Wenn wie in meinem Fall ein nicht funktionierender Artikel geliefert wird, hat man definitiv die Arschkarte gezogen. Erreichbarkeit des Supports? Unterirdisch! Wenn man dann tatsächlich mal jemanden am Telefon erwischt- ein Lottogewinn ist wahrscheinlicher- (es wurde mehrmals ein Rücksendeetikett versprochen!!) passiert in der Folge rein gar nichts. Nach dem x-ten Telefonat, mit der x-ten Zusage, dass ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt wird, kam dann Wochen später per e-mail die Information, man möge den, wohlgemerkt defekten (!!) Artikel auf eigene Kosten zurückschicken.
Warum soll hier der Kunde den Versand tragen, wenn der Artikel nicht funktionstüchtig ist?? Kann hier keine Kaufempfehlung aussprechen und werde den Shop künftig meiden. Zumindest um diese Erfahrung bin ich reicher. Danke für Nichts!!
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DB
Daniel B.
Fürth
Bewertungen für brast24.de
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice, keine Reaktion
Liebes Brastteam, wie bereits mehrfach per Email mitgeteilt, ist die Ware beschädigt bei mir angekommen. Ich habe diese Beschädigungen sofort bei Ihnen angezeigt. Ich habe bisher in keinster Weise irgendeine Reaktion von Ihnen erhalten und erwarte, dass Sie nun mit mir Kontakt aufnehmen, um die weitere Verfahrensweise mitzuteilen. Die BestellNr. 600115459
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NR
Norbert R.
Kraftsdorf
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung ,trotz Mail Anfrage ,kein telefonischer Kontakt möglich ,
Produkt Pavillon Premium ,schlechte Qualität , Viele Nacharbeiten notwendig damit der Pavilon aufgebaut werden konnte .Dach nicht Regendicht da keine
Dichtung zwischen Alu-Profilen und Stegplatten vorhanden sind .
Für diese Ausführung viel zu teuer .
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WJ
Willi J.
Salzkotten
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Transportschaden, der auf sehr schlechte Verpackung zurückzuführen ist.
Nach Tagen keine Reaktion von der Fa. BON MERCATO.
Telefonisch nicht erreichbar.
Die Spedition ist ebenfalls telfonisch nicht erreichbar.
Der erste Eindruck von der Quallität des Rasenmähers ist eher negativ.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Rasenmäher bestellt und auch zwei Tage später bekommen. Im Karton waren zwei Teile zerbrochen. Habe Bilder gemacht und eine Mail geschrieben, was ich tun soll. Warte nun schon nach mehreren Anrufen und Mails über zwei Wochen auf irgendeine Antwort.
Schlechter Service.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket von DPD bis heute nicht da.Immer neue Ausreden.Bereits 6 Zustellversuche.keine Karte hinterlassen!!!
Steht morgens auf Versand.Etwas Später dann,wieder im Depot,Sortierfehler oder andere Ausreden.
Will nicht meinen ganzen Urlaub vertrödeln.
Nie Wieder DPD!!!!! Nun
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Antwort von brast24.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bei Brast24 bemühen uns, unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Paket per DPD noch nicht angekommen ist, und verstehen Ihre Frustration über die wiederholten Verzögerungen. Wir würden uns freuen wenn Sie die Bewertung unseres Shops und unserer Marke bitte nicht von einem unabhängigen Lieferunternehmen und einen einzelnen Zusteller abhängig machen, welchen wir leider nicht beeinflussen können.
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsch gelieferte Artikel und keine Reaktion auf Beschwerde seitens mehr als 2 Wochen
Trotz falsch gelieferte Artikel, Beschwerde mit Fotos und mehrfache Telefonate mit Kundenservice während mehr als 2 Wochen hat Kundenservice überprüft nicht beantwortet und auch nicht gemacht.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, Defektes Manometer
Kann diesen Online Shop nicht empfehlen, die Ware kam mit einem Defekt! Das Pumpendruckmanometer war defekt. Sofort an den technischen Support geschrieben und immer noch keine Antwort!
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TS
Thomas S.
Celle
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf meine Anfragen
Wir haben einen Transportschaden und diesen auf allen Kontaktmöglichkeiten geäußert und hierauf gibt es keine Reaktion trotz Androhung des Widerrufs
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07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung trotz fehlender Teile.
Zudem ergab sich beim Zusammenbau, dass trotz Herstellerproduktion die Bohrungen nicht ganz übereinstimmten.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
auf Retouren Mails wird nicht geantwortet.
Am Telefon wird immer nur gesagt man meldet sich, passiert aber nie was
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufriedenstellender Kundenservice
Der Kundenservice ist mehr als schleppend - sehr frustrierend!
Ans Telefon geht nur jeden fünften Versuch jemand und auf Emails wird auch nicht immer geantwortet…
Ich hab insgesamt zwei Monate gebraucht, um die Retoure durchzubekommen. Am Ende hat es geklappt und ich habe den vollen Betrag zurückerhalten, aber auch nur, weil ich ständig dran geblieben bin!
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Service
Kaputter Rasenmäher geliefert. Auf Mailanfrage nach 3 Tagen immer noch keine Antwort, noch nicht mal eine Lesebestätigung erhalten. Nach 2. Mail und zweimal telefonieren, kam eine Mail mit Video zum selber reparieren, bei neu gekauften Gerät und Video passte nicht zur Reklamation. Service ist absolut mangelhaft. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nie mehr !!!
Hatte einen kleinen Artikel bestellt, ein Tankdeckelverschluß für einen Freischneider, der aber nicht passte.
Habe 2 Email, mit der Anfrage ob ein Umtausch/Rückgabe möglich wäre, geschrieben. Keinerlei Reaktion des Anbieters. Der Betrag ist wohl zu gering, dass man sich hierum kümmern müßte.
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16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice. Telefonisch, egal zu welcher Uhrzeit, keiner erreichbar. Auf Mails bekommt man nach Wochen eine Antwort. Ersatzteile können nicht geliefert werden und es kommen trotz Garantie kosten für die Reparatur auf einen zu.
Nie wieder ein Gerät von dieser Firma.
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt war ein Pavillon mit LED's. Keine Reaktion auf Reklamation
Bestellt war ein Pavillon mit LED's zu einem Preis von 749,95€. Geliefert wurde in Pavillon ohne LED's. Der gelieferte Pavillon hätte aber nur 649,95€ kosten dürfen. Telefonisch angesprochen wurde gesagt man reagiere nur auf Mails. 10 Tage später noch keine Reaktion.
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HW
H.-M. W.
Braunschweig
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut minderwertige Qualität und Verarbeitung. Ware zurück gesendet und man muss Ewigkeiten auf Rückzahlung warten. Bei der Firma erreicht man Niemanden direkt, stattdessen ist wohl ein Callcenter vorgeschaltet.
Bloß die Finger von lassen...
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sup board mit Schimmel
Habe Sup Board (11.07)bestellt, die Lieferung war sehr schnell. Das Bord komm (14.07) aber mit Schimmel bedeckt und die kleine Metallteile sind verrostet. Kundenservice antwortet nicht auf E-Mails. Eine Telefonnummer existiert auch nicht.
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist leider direkt defekt (was…undichte Stelle am Ventil beim Stand up Paddel
Ware ist leider direkt defekt (was passieren kann) Kundenservice reagiert leider nicht auf Mails und die Kontaktformulare....Ware hat einen Wert von 200,-€.
Ich wäre mit einer Reparatur zufrieden, aber leider meldet sich niemand!!!
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HV
H. Paul v.
Düsseldorf
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
grausam:: bei den teilen fehlen die Beschriftungen mehrere teile fehlen.
trotz unbeschädigter Verpackung sind viele Teile verbogen; verkratzt und schief: schrauben passen nicht anbei nur einige wenige Bilder!
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung kein Service nach dem Kauf
Beim Gewächshaus sind 2 Stangen angerostet und ein Reisverschluss vom Eingang wurde teilweise nicht genäht. Händler reagiert auf keine Mails (schon 5 gesendet) und ans Telefon geht keiner ran.
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