Camping FactoryBewertungen:
875 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.818 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist schon erstaunlich, wie klein das Paket war und wie groß der ECKLA Beach Rolly nach dem Zusammenbau ist. Mittlerweile hat sich der Rolly mehrfach auf dem Weg zum Ostseestrand als Transporthilfe bewährt. Es ist so schön, wenn das lästige Tragen der Strandsachen wegfällt. Dank der breiten Reifen ist auch feiner Ostseesand kein Problem. Und letztlich haben wir durch den Rolly am Strand einen zusätzlichen Sitz. Wir sind sehr zufrieden.
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LB
Lothar B.
Mecklenburg-Vorpommern
Relevanteste negative Bewertung
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Anstatt "Händler" wäre wohl eher "Vermittler" die treffendere Beschreibung dieses Unternehmens. Es wird nach Bestellung der Versand direkt ab Werk oder vom Großhändler "Camping-Profi" ausgelöst.
Und wehe dem, wenn dann etwas falsch läuft. Als Endkunde befindet man sich dann in einem Bermuda-Dreieck zwischen Hersteller, Großhändler und dem hier bewerteten Händler.
Sogar die Bereitstellung eines Retouren-Labels erfolgt über eine externe Firma "www.ereturn.de" - und sogar diese wirbt mit: "Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!" - Also wird hier mit Absicht der Endkunde in ein Geflecht zwischen den verschiedenen Firmen geschickt.
Hauptsache in Sonthofen am Firmensitz scheint immer die Sonne.
Die Hotline ist nicht besetzt (egal zu welcher Geschäftszeit) - dafür gibt's reichlich Volksmusik.
Ein Stern ist hier noch zu viel. Man kann nur warnen.
Aber wie es eben so ist - auch ich bin dem billigen Preis verfallen - musste also mal wieder etwas dazu lernen.
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Bewertungen für Camping Factory
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferprobleme
Am 11.3.2024 habe ich eine Strandmuschel TERRA NATION Reka Kohu Plus bei Camping Factory bestellt.
Am 12.3.2024 erhalte ich eine E-Mail von ATI Autoteile Immler, dass die Strandmuschel voraussichtlich am 18.03.2024 eintrifft und dann sofort versendet wird.
Am 18.3.2014 erneut eine E-Mail von ATI Autoteile Immler. Artikel im Zulauf, Versand voraussichtlich am 10.04.2024.
Die Lieferzeit ist hier eindeutig zu lang und das war bei Bestellung nicht ersichtlich. Positiv sind die Mitteilungen zum Lieferverzug, aber die abweichende Absender Adresse "autoteile Immler" hat irritiert.
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Antwort von Camping Factory
10.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und die offene Schilderung der Situation bezüglich Ihrer Bestellung der Strandmuschel TERRA NATION Reka Kohu Plus bei Camping Factory. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist und die Kommunikation darüber zusätzlich Verwirrung gestiftet hat.
Wir verstehen, dass eine klare und konsistente Kommunikation entscheidend ist, besonders wenn es um die Wartezeit für ein Produkt geht. Dass die Informationen von einer anderen Firma, ATI Autoteile Immler, kamen, ist nicht ideal und wir nehmen Ihre Rückmeldung diesbezüglich sehr ernst.
Ihr Camping Factory Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist schon zuviel, null müßten es sein! Am 14.03 2024 eine KLYMIT Insulated STATIC V bestellt, sollte nach 1-3 Werktagen bei mir sein.
Zitat Info Mail :
Lieferstatus/Lieferzeitinfo: Im Zulauf. Voraussichtl. bei uns eintreffend: 25.03.24
Lieferstatus/Lieferzeitinfo: Im Zulauf. Voraussichtl. bei uns eintreffend: 03.04.24
Lieferstatus/Lieferzeitinfo: Im Zulauf. Voraussichtl. bei uns eintreffend: 04.04.24
Bin auf die Morgige Mail gespannt.
Wann die Ware endlich bei mir eintritt.
Kann den Online Shop nicht weiter empfehlen.
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Antwort von Camping Factory
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Die Lieferverzögerung ist darauf zurückzuführen, dass unser Hersteller die vereinbarte Lieferfrist nicht einhalten konnte. Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend dies für Sie sein muss. Leider konnten wir diese Situation nicht vorhersehen.
In unserem System sehe ich, dass Ihre Bestellung wunschgemäß storniert wurde. Sie erhalten eine Rückerstattung des Kaufpreises. Wir bedauern die Umstände und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alle verfügbaren Maßnahmen ergreifen, um Ihre zukünftigen Einkäufe reibungsloser abzuwickeln. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Ihr Camping Factory Team
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
meine bestellung kommt seit 3 wochen nicht obwohl im vorraus bezahlt*angeblich *lieferferzögerung,,,sowas hatte ich noch nicht bei einem andern anbieter jemals gehabtauch nciht zu c, zeiten,bei keinem anderen,,,,,immer wieder werde ich vertröstet jetzt auf den 22,4,!,bei ihnen auf derseite stand was von maximal 10 tagen,,,
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Antwort von Camping Factory
vor 13 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung solch eine Verzögerung aufweist. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein muss, insbesondere wenn im Voraus bezahlt wurde und Sie bereits länger auf Ihre Lieferung warten. Die Verzögerung ist darauf zurückzuführen, dass sich der angekündigte Liefertermin von unserem Hersteller verschoben hat. Leider liegt diese Angelegenheit außerhalb unserer Kontrolle.
Seien Sie jedoch versichert, dass wir mit aller Sorgfalt daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Wir halten Sie stets auf dem Laufenden und informieren Sie umgehend über jegliche Änderungen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Ihr Camping Factory Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erst kommt nicht der Artikel der laut Beschreibung kommen sollte, falsche Marke und somit nicht das was wir Bestellt hatten, und dann kommt die Gutschrift ohne Versandkosten zurück.
Wäre gekommen was sie auf der Homepage gezeigt haben, hätten wir es behalten.
Werden dort nicht mehr Bestellen.
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Antwort von Camping Factory
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bei einem Fehlversand ist es selbstverständlich, dass Sie die Versandkosten zurückerstattet bekommen. Dies war ein Fehler von unserer Seite, und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wenn Sie sich diesbezüglich an unseren Kundenservice gewandt hätten, hätten wir die Situation sofort korrigiert. Unsere Mitarbeiterin hat nun die Rückerstattung der Versandkosten für Sie veranlasst.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen zu melden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Ihr Camping Factory Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir haben einen Omnia Backofen bestellt. Die Teile kamen an verschiedenen Tagen.
Nach 3 Wochen fehlt jetzt immer noch ein Teil so dass wir ihn bis jetzt noch nicht einsetzen könnten.
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Antwort von Camping Factory
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Omnia Backofen nicht vollständig bei Ihnen angekommen ist und sich dadurch die Nutzung verzögert. Wir verstehen, dass das sehr frustrierend sein muss.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des fehlenden Teils an unseren Kundenservice. Wir werden uns umgehend darum kümmern, damit Sie Ihren Backofen bald vollständig nutzen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Sendung wurde angekündigt und danach musste immer wieder nachgefragt werden wo die Sendung ist, dass es keinen Sendungsfortschritt gab!
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Antwort von Camping Factory
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung termingerecht an unseren Versandpartner übergeben haben. Die Verzögerungen bei der Zustellung bedauern wir sehr und wir verstehen Ihren Unmut. Bitte seien Sie versichert, dass wir eng mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden.
Nach unseren Informationen sollte Ihre Sendung mittlerweile bei Ihnen angekommen sein. Falls dies nicht zutrifft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
EH
Erwin H.
Oberhausen
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht geliefert.
Liefertermin dreimal verschoben. Jetzt überhaupt keine Informationen zum Liefertermin mehr und keine Reaktion auf meine Anfrage.
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Antwort von Camping Factory
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir bedauern sehr, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Leider liegen diese Verzögerungen beim Hersteller, und wir haben darauf keinen direkten Einfluss. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass die Verzögerung nicht vorhersehbar war.
Wir haben Ihre letzte E-Mail-Anfrage erhalten und bearbeitet. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Ihr Camping Factory Team
vor 2 Tagen
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vor 4 Tagen
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12.04.2024
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09.04.2024
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06.04.2024
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19.03.2024
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Warte seit 3 Wochen...
Es erfolgt lediglich eine Teillieferung eines Fahrradträgersets. Auf den Grundträger warten wir nun schon 3 Wochen trotz angabe einer 2-4 Tage Lieferzeit. Sehr enttäuschend! Kundendienst hat auch keine Ahnung wann ein Versand erfolgt. Wie bereits beschrieben ist Camping Factory lediglich ein Vermittler, der Versand erfolgt vom Hersteller oder Großhändler. Kann jedem nur abraten dort zu bestellen und werde es selbst natürlich auch nicht mehr.
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Antwort von Camping Factory
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen. Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, versenden wir in der Regel über 90% unserer Produkte direkt aus unserem eigenen Lager. Allerdings sind einige Bestellungen von den Lieferzeiten der Hersteller abhängig. In solchen Fällen kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. Wir arbeiten jedoch daran, diese Herausforderungen zu meistern und eine transparente Kommunikation sicherzustellen. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck an Ihrer Bestellung arbeiten, um sie schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Camping Factory Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sorry, aber Kommunikation und Lieferzeiten geht anders
Sorry, aber es gibt bessere Camping-Shops. ich hatte mehrere Artikel bestellt und alle waren laut Internet auch sofort lieferbar. Geliefert wurde nur ein Artikel. Als ich dann im Auftrag nachgesehen hatte, konnte nur ein Artikel sofort geliefert werden und andere erst in 2-4 Wochen. Zudem gab es keinerlei Infos darüber. Erst per Mail wurde auf meine Anforderung her alles wieder retourniert. Sorry, aber da ist in der Kommunikation mit dem Auftraggeber noch viel Besserung nötig. Es gibt auch keine Mails, wenn es beim Paketdienst abgegeben wurde usw. Schade ! So leider nicht.
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Antwort von Camping Factory
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde ,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Camping-Shop nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Kunden stets umgehend über Änderungen des Liefertermins informieren. Es ist möglich, dass unsere E-Mails im Spam-Ordner landen, wenn die Einstellungen des Postfachs zu streng sind. Wir empfehlen daher, die Einstellungen des E-Mail-Postfachs zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Nachrichten erhalten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben und bessere Erfahrungen mit unserem Service machen.
Ihr Camping Factory Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vor der Bestellungen war der Artikel lieferbar, nach der Bestellung nicht mehr.
Lieferung hat sich verzögert.
Eine Liefervervolgung gibt es nur wenn man ein Konto einrichtet...
Ich bestelle lieber woanders.
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Antwort von Camping Factory
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben festgestellt, dass unter der von Ihnen angegebenen Auftragsnummer Ihre Bestellung am 07.03 aufgegeben und bereits am 09.03 gemäß der Sendungsnummer zugestellt wurde. Der von Ihnen bestellte Artikel hat eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen, wie auch im Onlineshop aktuell angegeben. Somit wurde die Lieferung innerhalb der angegebenen Zeit abgewickelt, und es gab keine Verzögerung.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass wir alle unsere Kunden regelmäßig über den aktuellen Lieferstatus informieren. Möglicherweise sind diese E-Mails in Ihrem Spamordner gelandet. Bitte überprüfen Sie diesen und melden Sie sich bei Unklarheiten.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um eventuelle Missverständnisse auszuräumen.
Ihr Camping Factory Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist sehr umständlich hier Ware, die u.a. Auch verkehrt geliefert wird zurück zu senden.Bisher haben wir solch eine Rücksendung mit solchen Schwierigkeiten noch nirgends erlebt
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Antwort von Camping Factory
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Rücksendung nicht wie erwartet verlief. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir sind bereits dabei, den Rücksendeprozess zu überprüfen, um ihn für unsere Kunden einfacher und reibungsloser zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zu gewinnen und Ihr nächstes Einkaufserlebnis zu verbessern.
Ihr Camping Factory Team
WL
Wolfgang L.
Neumünster
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
unzuverlässig
Ware bis heute nicht bekommen 10.03.24, bestellt Anfang Januar.
Informationen zur Lieferung kommen seit Ende Januar nicht mehr.
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Antwort von Camping Factory
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Gemäß unseren Aufzeichnungen haben wir am 16. Februar Informationen zur Lieferung an Sie gesendet. Die Lieferung ist für KW 10 geplant. Möglicherweise wurde unsere Nachricht in Ihrem Spam-Ordner abgelegt. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Mitteilung erhalten.
Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Ihr Camping Factory Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, sehr unorganisiert und nach 3 Wochen habe ich immer noch keine Ware, trotz Angabe Lieferzeit 7 Tage
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Antwort von Camping Factory
07.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mehrere E-Mails von uns mit der Bitte um Ihre fehlende Rufnummer erhalten haben. Dies war auf ein Systemproblem zurückzuführen, das bei Ihnen den Eindruck erweckt hat, unser Kundenservice sei unorganisiert. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Unsere Mitarbeiterin hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um den Verbleib Ihrer Bestellung zu klären. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Ihr Camping Factory Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war nicht wie beschrieben auf Lager, warte seid ca. 3 Wochen
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Antwort von Camping Factory
12.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ihre Anfrage per E-Mail wurde bereits von unserem Kundenservice bearbeitet. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Sie unsere Antwort erhalten haben. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Camping Factory Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Service keine Lieferung
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Antwort von Camping Factory
01.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nach einer Überprüfung Ihrer Angaben möchten wir klarstellen, dass unser Kundenservice stets bemüht war, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir haben Ihre E-Mail-Anfragen immer zeitnah beantwortet und Sie kontinuierlich über den Lieferstatus informiert. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen in der Lieferzeit gekommen ist, wodurch Sie Ihre Bestellung nicht wie geplant erhalten haben. Wir können Ihren Ärger vollkommen verstehen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst.
Ihre heutige E-Mail haben wir erhalten und werden uns umgehend darum kümmern.
Ihr Camping Factory Team