Camping FactoryBewertungen:
892 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.847 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist schon erstaunlich, wie klein das Paket war und wie groß der ECKLA Beach Rolly nach dem Zusammenbau ist. Mittlerweile hat sich der Rolly mehrfach auf dem Weg zum Ostseestrand als Transporthilfe bewährt. Es ist so schön, wenn das lästige Tragen der Strandsachen wegfällt. Dank der breiten Reifen ist auch feiner Ostseesand kein Problem. Und letztlich haben wir durch den Rolly am Strand einen zusätzlichen Sitz. Wir sind sehr zufrieden.
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LB
Lothar B.
Mecklenburg-Vorpommern
Relevanteste negative Bewertung
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Anstatt "Händler" wäre wohl eher "Vermittler" die treffendere Beschreibung dieses Unternehmens. Es wird nach Bestellung der Versand direkt ab Werk oder vom Großhändler "Camping-Profi" ausgelöst.
Und wehe dem, wenn dann etwas falsch läuft. Als Endkunde befindet man sich dann in einem Bermuda-Dreieck zwischen Hersteller, Großhändler und dem hier bewerteten Händler.
Sogar die Bereitstellung eines Retouren-Labels erfolgt über eine externe Firma "www.ereturn.de" - und sogar diese wirbt mit: "Verlagern Sie die Arbeit vom Kundendienst zum Kunden!" - Also wird hier mit Absicht der Endkunde in ein Geflecht zwischen den verschiedenen Firmen geschickt.
Hauptsache in Sonthofen am Firmensitz scheint immer die Sonne.
Die Hotline ist nicht besetzt (egal zu welcher Geschäftszeit) - dafür gibt's reichlich Volksmusik.
Ein Stern ist hier noch zu viel. Man kann nur warnen.
Aber wie es eben so ist - auch ich bin dem billigen Preis verfallen - musste also mal wieder etwas dazu lernen.
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Bewertungen für Camping Factory
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles perfekt, gerne wieder.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warte seit 3 Wochen...
Es erfolgt lediglich eine Teillieferung eines Fahrradträgersets. Auf den Grundträger warten wir nun schon 3 Wochen trotz angabe einer 2-4 Tage Lieferzeit. Sehr enttäuschend! Kundendienst hat auch keine Ahnung wann ein Versand erfolgt. Wie bereits beschrieben ist Camping Factory lediglich ein Vermittler, der Versand erfolgt vom Hersteller oder Großhändler. Kann jedem nur abraten dort zu bestellen und werde es selbst natürlich auch nicht mehr.
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Antwort von Camping Factory
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen. Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, versenden wir in der Regel über 90% unserer Produkte direkt aus unserem eigenen Lager. Allerdings sind einige Bestellungen von den Lieferzeiten der Hersteller abhängig. In solchen Fällen kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. Wir arbeiten jedoch daran, diese Herausforderungen zu meistern und eine transparente Kommunikation sicherzustellen. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck an Ihrer Bestellung arbeiten, um sie schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Camping Factory Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferprobleme
Am 11.3.2024 habe ich eine Strandmuschel TERRA NATION Reka Kohu Plus bei Camping Factory bestellt.
Am 12.3.2024 erhalte ich eine E-Mail von ATI Autoteile Immler, dass die Strandmuschel voraussichtlich am 18.03.2024 eintrifft und dann sofort versendet wird.
Am 18.3.2014 erneut eine E-Mail von ATI Autoteile Immler. Artikel im Zulauf, Versand voraussichtlich am 10.04.2024.
Die Lieferzeit ist hier eindeutig zu lang und das war bei Bestellung nicht ersichtlich. Positiv sind die Mitteilungen zum Lieferverzug, aber die abweichende Absender Adresse "autoteile Immler" hat irritiert.
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Antwort von Camping Factory
10.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und die offene Schilderung der Situation bezüglich Ihrer Bestellung der Strandmuschel TERRA NATION Reka Kohu Plus bei Camping Factory. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist und die Kommunikation darüber zusätzlich Verwirrung gestiftet hat.
Wir verstehen, dass eine klare und konsistente Kommunikation entscheidend ist, besonders wenn es um die Wartezeit für ein Produkt geht. Dass die Informationen von einer anderen Firma, ATI Autoteile Immler, kamen, ist nicht ideal und wir nehmen Ihre Rückmeldung diesbezüglich sehr ernst.
Ihr Camping Factory Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist schon zuviel, null müßten es sein! Am 14.03 2024 eine KLYMIT Insulated STATIC V bestellt, sollte nach 1-3 Werktagen bei mir sein.
Zitat Info Mail :
Lieferstatus/Lieferzeitinfo: Im Zulauf. Voraussichtl. bei uns eintreffend: 25.03.24
Lieferstatus/Lieferzeitinfo: Im Zulauf. Voraussichtl. bei uns eintreffend: 03.04.24
Lieferstatus/Lieferzeitinfo: Im Zulauf. Voraussichtl. bei uns eintreffend: 04.04.24
Bin auf die Morgige Mail gespannt.
Wann die Ware endlich bei mir eintritt.
Kann den Online Shop nicht weiter empfehlen.
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Antwort von Camping Factory
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Die Lieferverzögerung ist darauf zurückzuführen, dass unser Hersteller die vereinbarte Lieferfrist nicht einhalten konnte. Wir verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend dies für Sie sein muss. Leider konnten wir diese Situation nicht vorhersehen.
In unserem System sehe ich, dass Ihre Bestellung wunschgemäß storniert wurde. Sie erhalten eine Rückerstattung des Kaufpreises. Wir bedauern die Umstände und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir alle verfügbaren Maßnahmen ergreifen, um Ihre zukünftigen Einkäufe reibungsloser abzuwickeln. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Ihr Camping Factory Team
WL
Wolfgang L.
Neumünster
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
unzuverlässig
Ware bis heute nicht bekommen 10.03.24, bestellt Anfang Januar.
Informationen zur Lieferung kommen seit Ende Januar nicht mehr.
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Antwort von Camping Factory
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Gemäß unseren Aufzeichnungen haben wir am 16. Februar Informationen zur Lieferung an Sie gesendet. Die Lieferung ist für KW 10 geplant. Möglicherweise wurde unsere Nachricht in Ihrem Spam-Ordner abgelegt. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Mitteilung erhalten.
Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Ihr Camping Factory Team
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
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FA
Familie A.
Northeim
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nur Teillieferungen
Hallo, die Ware wurde als "auf Lager" angeboten. Leider hat eine Teillieferungen fast 3 Wochen gedauert und der Rest ist bis dato nicht eingegangen. Wir wurden zwar kontaktiert, aber hatten mit einer schnellen Lieferung gerechnet. Die bisher angekommen Ware, ist voll und ganz nach unseren Erwartungen und qualitativ hochwertig. Vielleicht sollte zukünftig hier das Lagervolumen überprüft werden.
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UM
Uwe M.
Heroldsbach
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt-Qualität, Preis und Verpackung sehr gut, Beschreibung auf der Internetseite auch sehr gut (genauer Hinweis für welche Ausstattungslinie die Spiegel passen). Lieferung hat sehr lange gedauert, weil die Spiegel nicht auf Lager waren, daher ein Stern Abzug.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Die Klima ist wie beschrieben. Leider noch zu kalt um zu testen, aber ich bin sehr zufrieden und ich verlasse mich voll und ganz auf die Bewertungen.
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war ok.
Lieferzeit ein wenig zu lang
Sonst alles gut 👍
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
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GK
Gerhard K.
Lensahn
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sorry, aber Kommunikation und Lieferzeiten geht anders
Sorry, aber es gibt bessere Camping-Shops. ich hatte mehrere Artikel bestellt und alle waren laut Internet auch sofort lieferbar. Geliefert wurde nur ein Artikel. Als ich dann im Auftrag nachgesehen hatte, konnte nur ein Artikel sofort geliefert werden und andere erst in 2-4 Wochen. Zudem gab es keinerlei Infos darüber. Erst per Mail wurde auf meine Anforderung her alles wieder retourniert. Sorry, aber da ist in der Kommunikation mit dem Auftraggeber noch viel Besserung nötig. Es gibt auch keine Mails, wenn es beim Paketdienst abgegeben wurde usw. Schade ! So leider nicht.
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Antwort von Camping Factory
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde ,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Camping-Shop nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Kunden stets umgehend über Änderungen des Liefertermins informieren. Es ist möglich, dass unsere E-Mails im Spam-Ordner landen, wenn die Einstellungen des Postfachs zu streng sind. Wir empfehlen daher, die Einstellungen des E-Mail-Postfachs zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie unsere Nachrichten erhalten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben und bessere Erfahrungen mit unserem Service machen.
Ihr Camping Factory Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Weg der Reklamation ist Bürokratie in Höchstform. Wer also viel Zeit hat und Verwaltung in "Perfektion" liebt wird hier sein Seelenheil finden. Die Ware selber ist in Ordnung und die Erstattung zum Schluss war nicht zu beanstanden. Wie gesagt nur das Verfahren der Reklamation sorgt schlussendlich dafür, dass wir dort nicht wieder bestellen.
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Antwort von Camping Factory
14.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Reklamationsprozess nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden unser Bestes tun, um unsere Verfahren zu verbessern und bürokratische Hürden abzubauen. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden waren und die Erstattung ohne Beanstandungen erfolgte. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Ihr Camping Factory Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, sehr unorganisiert und nach 3 Wochen habe ich immer noch keine Ware, trotz Angabe Lieferzeit 7 Tage
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Antwort von Camping Factory
07.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mehrere E-Mails von uns mit der Bitte um Ihre fehlende Rufnummer erhalten haben. Dies war auf ein Systemproblem zurückzuführen, das bei Ihnen den Eindruck erweckt hat, unser Kundenservice sei unorganisiert. Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Unsere Mitarbeiterin hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um den Verbleib Ihrer Bestellung zu klären. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.
Ihr Camping Factory Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Service keine Lieferung
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Antwort von Camping Factory
01.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Nach einer Überprüfung Ihrer Angaben möchten wir klarstellen, dass unser Kundenservice stets bemüht war, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir haben Ihre E-Mail-Anfragen immer zeitnah beantwortet und Sie kontinuierlich über den Lieferstatus informiert. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen in der Lieferzeit gekommen ist, wodurch Sie Ihre Bestellung nicht wie geplant erhalten haben. Wir können Ihren Ärger vollkommen verstehen und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst.
Ihre heutige E-Mail haben wir erhalten und werden uns umgehend darum kümmern.
Ihr Camping Factory Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt
Hoher Preis, aber Produkt fühlt sich gut und hochwertig an. Eine Langzeiterfahrung in Punkto UV- und Witterungsstabilität kann ich noch keine abgeben. 4 von 5 Sternen nur aufgrund des Preises, ansonsten wären es 5
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wurde nicht geliefert
Erst auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung nicht erfolgt, weil über den Zahlungsdienstleister Betrugsfälle aufgetreten sind. Dafür, das dies ohne Mitteilung an den Kunden erfolgte, habe ich kein Verständnis.
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Antwort von Camping Factory
19.01.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die fehlende Kommunikation bezüglich Ihrer Lieferung entstanden sind. Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig und wir möchten dies so schnell wie möglich klären. Wir werden uns daher am Montag direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und eine angemessene Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.
Ihr Kundenservice Team.
DS
Det S.
Duisburg
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Artikel ist super, aber die Liegerung mit DPD war absolut Mist. Habe keine Info bekommen an der Artikel geliefert wird. Erst auf Nachfrage beim Verkäufer konnte ich erfahren das die Ware schon seit 7 Tagen im Pickup Shop liegt und am nächsten Tag zurück zum Versender geschickt wird.
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach langem Warten kam die markise endlich leider mit Mängel schade ist das die Kommunikation nur über Mail statt fand am Telefon waren nur Mitarbeiter vom kollcenter die mit dem vorrgang nicht bescheid wussten
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