Super Ware, schnelle Lieferung. Eine Sendung ging auf dem Postweg verloren, der svh24-Service war in jeder Hinsicht vorbildlich. Jederzeit gerne wieder!
svh24 beginnt mit dem Versprechen einer 24-Stunden-Lieferung. Das steht sogar in meiner Auftragsbestätigung, nachdem ich meine Adresse in Österreich eingegeben habe.
In Wirklichkeit dauerte es mehr als 24 Stunden, bis die Bestellung an den Paketdienst übergeben wurde. Als die Bestellung endlich abgeschickt wurde, erhielt ich eine E-Mail, in der das Versprechen bezüglich der Lieferzeit auf "nach unserer Erfahrung" abgemildert und der Lieferzeitrahmen auf 24-48 Stunden innerhalb Deutschlands und bis zu 7 Tage ins Ausland ausgedehnt wurde. Wenn dies bereits bekannt ist, kann es sich bei der Verzögerung nicht um ein ehrliches Versehen gehandelt haben - die ursprüngliche Lieferzeit von 24 Stunden ist eine eklatante und bewusste Lüge.
Ich hatte die Bestellung für ein Familienmitglied aufgegeben, das aus dem Ausland zu Besuch kam, und obwohl wir eine kleine Verzögerung einkalkuliert hatten, kam der Artikel erst nach ihrer Abreise an, was ziemlich unangenehm war.
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte auch diese Rechnung ändern. Unsere Buchhaltung kann sie so nicht einbuchen.
Bitte unseren Firmenkopf neu formatieren und in Ihrem System ändern.
Firma Fen Tech GmbH
Dornbergsweg 41A
38855 Wernigerode
Bitte diese Rechnung mit Änderung neu zustellen, danach wird sie sofort bezahlt.
Bitte auch, die neue Bestellung lt. Anhang ändern.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Holger Steffen
Service/Gewährleistung
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25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung, daher Lieferung unzuverlässig.
Bestellung am 20. März 2024 aufgegeben.
Geplante Lieferung am 22. März 2024.
Letztendlich erst am 25. März 2024 geliefert.
Verspätete Lieferung, daher Lieferung unzuverlässig.
Das Gerät kam ohne Umkarton. Wir wollen es verschenken und nun sind dort die DHL Aufkleber drauf und der Karton ist abgekratzt. Sieht toral gebrauchtaus.
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