Versand wie erwünscht durchgeführt. Karton angemessene Größe nicht zu groß gewählt. Verpackung nachhaltig.
Hämmer von Simplex Halder gut angekommen so wie die Reinigungsspender Balistol.
Die Zusammenarbeit mit anderen Firmen wie mir scheint ist in Ordnung aber der Preis sollte dann gleich sein und nicht günstiger...
Habe dennoch bei SVH bestellt da ich bislang gute Erfahrungen gemacht hatte die Bewertungen der anderen sei mal dahin gestellt.
Bis lang keine Probleme gehabt auch nicht mit einer Reklamation.
Preislich in Ordnung
Lieferung per DHL
Zügige Abwicklung 18.03 los geschickt und bestellt, 20.03 angekommen.
svh24 beginnt mit dem Versprechen einer 24-Stunden-Lieferung. Das steht sogar in meiner Auftragsbestätigung, nachdem ich meine Adresse in Österreich eingegeben habe.
In Wirklichkeit dauerte es mehr als 24 Stunden, bis die Bestellung an den Paketdienst übergeben wurde. Als die Bestellung endlich abgeschickt wurde, erhielt ich eine E-Mail, in der das Versprechen bezüglich der Lieferzeit auf "nach unserer Erfahrung" abgemildert und der Lieferzeitrahmen auf 24-48 Stunden innerhalb Deutschlands und bis zu 7 Tage ins Ausland ausgedehnt wurde. Wenn dies bereits bekannt ist, kann es sich bei der Verzögerung nicht um ein ehrliches Versehen gehandelt haben - die ursprüngliche Lieferzeit von 24 Stunden ist eine eklatante und bewusste Lüge.
Ich hatte die Bestellung für ein Familienmitglied aufgegeben, das aus dem Ausland zu Besuch kam, und obwohl wir eine kleine Verzögerung einkalkuliert hatten, kam der Artikel erst nach ihrer Abreise an, was ziemlich unangenehm war.
War das B-Ware?
Da ist jede Menge Ausschuss dabei (ca. 1/3).
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung hat eine Woche länger gedauert als angekündigt
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Antwort von svh24.de
20.06.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Wir haben Ihre Bestellung vom 1.6. an dem Folgetag an den Paketdienstleister DHL übergeben. Am 10.6. wurde Ihnen erst die Sendung zugestellt. Es tut uns leid, dass der Versanddienstleister das Paket nicht pünktlich ausgeliefert hat.
Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach vielen emails ohne Erfolg keine Rückmeldung erhalten.
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
voll bezahlt und die ware nicht bekommen wirklich traurich
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Antwort von svh24.de
03.07.2023
Lieber Kunde,
zunächst bedauern wir es sehr, dass Sie mit unserem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice über info@svh24.de in Verbindung - wir helfen Ihnen dann sehr gerne weiter. Ihr Team von svh24.de.
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versandtermine werden nicht eingehalten.
Ware in Ordnung
......die Rechnung aus 12/2024 endlich mal schicken.....
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Niet geleverd. Reageerde niet op berichten/telefoontjes
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warum bekomme ich einen gebrauchten/geöffneten Artikel?
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Antwort von svh24.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst bedauern wir es sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Wir werden nun heute umgehend mit Ihnen Kontakt aufnehmen und das Problem mit Ihnen gemeinsam klären. Im Anschluss werden wir dann sicherlich eine Lösung für das Problem gefunden haben.
Ihr Team von svh24.de.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Pakete mit falschen Artikeln geliefert bekommen.
Die Duzerei im Geschäftsleben ist absolut deplatziert!
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist keinerlei Kommunikation nach dem Kauf möglich.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten von 12 Tagen, nach Mahnung, sehr lange.
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Antwort von svh24.de
26.05.2023
Lieber Kunde,
zunächst einmal bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Lieferservice nicht zufrieden waren. Hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Aufgrund der hohen Nachfrage kam es zu Verzögerung im Warenausgang, so dass wir Ihre Bestellung nicht im angegebenem Zeitraum versenden konnten.
Wir optimieren derzeit unsere Logistik- und Serviceprozesse und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kunden bei begrüßen dürfen.
Ihr Team von svh24.de
Falsche Ware geliefert Kundenservice reagiert nicht
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19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bekomme keine Antwort auf meine Bestellung.
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Antwort von svh24.de
20.06.2023
vielen Dank für Ihre Bewertung. Dürfen wir erfahren, worum es genau geht? Wir haben keine Korrespondenz unter der angegebenen Mailadresse gefunden. Die angegebene Bestellnummer 1074565 ist vom 12.4.23 und wir haben die Ware bereits am 18.4.23 an den Paketdienstleister übergeben. Jedoch stimmt hier der Name nicht überein.
Bitte erweitern Sie doch Ihre Bewertung oder nehmen Sie erneut Kontakt mit unserem Kundenservice über info@svh24.de auf. Vielen Dank.
Ihr Team von svh24.de.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Silikon SL52 ist abgelaufen und unbrauchbar
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde um 10 Tage überschritten!
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
delai annonce 3, '4 jours , realite 8 JOURS
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Antwort von svh24.de
26.06.2023
Cher client ,
Tout d'abord, nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas été satisfait du service de livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
En raison de la forte demande, le fabricant a subi des retards de livraison, de sorte que nous n'avons pas pu expédier votre commande du 11 juin dans le délai indiqué. Nous avons remis la marchandise au transporteur DHL le 15.6. et le colis vous a été livré le 24.6.
Nous optimisons actuellement nos processus de logistique et de service et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre demande très au sérieux.
Votre équipe de svh24.de.
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