Meine Erfahrung mit diesem Service für Einladungskarten war durchweg positiv und hat meine Erwartungen übertroffen. Von Beginn an war der Bestellprozess einfach und benutzerfreundlich, was mir sofort ein gutes Gefühl gab. Besonders beeindruckend war die Pünktlichkeit der Lieferung. Die Karten trafen genau zum angegebenen Zeitpunkt ein, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist und besonders bei zeitkritischen Anlässen, wie es Einladungen oft sind, von unschätzbarem Wert ist.
Leider gab es ein kleines Problem mit der Anzahl der gelieferten Karten – es wurden 26 statt der bestellten 33 geliefert. Doch selbst in dieser Situation zeigte das Unternehmen seine wahre Professionalität. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde die fehlende Menge ohne jegliche Komplikationen und sehr schnell, innerhalb von nur zwei Tagen, nachgeliefert. Diese schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems hat mich wirklich beeindruckt und bestätigt, dass der Kunde hier wirklich im Mittelpunkt steht.
Die Qualität der Karten selbst war hervorragend, und sie kamen bei unseren Gästen sehr gut an. Es ist klar, dass dieses Unternehmen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Qualität legt. Der professionelle Umgang mit dem kleinen Fehler und die schnelle Korrektur haben mich überzeugt, diesen Service wieder in Anspruch zu nehmen und weiterzuempfehlen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich mit dem Service rundum zufrieden bin. Die Kombination aus hoher Produktqualität, pünktlicher Lieferung und exzellentem Kundenservice, selbst wenn mal etwas nicht ganz nach Plan läuft, macht dieses Unternehmen zu einem verlässlichen Partner für besondere Anlässe. Wer auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen Anbieter für Einladungskarten und ähnliche Produkte ist, wird hier definitiv fündig.
Ich muss hier leider eine sehr schlechte Erfahrung mit dem Shop teilen.
Wir haben unsere Einladungskarten mit Foliendruck über die Website designt und dann einen Probedruck machen lassen.
Dieser war wirklich unmöglich.
Die Schrift war durchgehend total verpixelt, was auch wirklich auffallend war.
Beim Foliendruck wurden die i-Pünktchen nicht gedruckt und der Rand sah aus wie abgerissen und nicht wie sauber geschnitten.
Nachdem ich den 1. Probedruck reklamiert hatte, wurde mir kostenlos ein 2. Probedruck zugesandt.
Auf diesem waren durchgehend schwarze Farbschmierer über die Karten hinweg verteilt.
Nachdem zu diesem Zeitpunkt schon zwei Wochen seit der Bestellung des 1. Probedruckes vergangen waren, kontaktierte ich erst telefonisch den Kundendienst.
Dort wurde mir gesagt, dass das wohl zweimal echt doof gelaufen sei und sie mir einen 3. Probedruck anbieten könnten.
Nachdem ich dann sagte, dass wir so langsam Zeitdruck bekämen, wurde mir gesagt, dass ich ruhig den endgültigen Druck in Auftrag geben könne. Die Druckerei würde das dann schon hinbekommen und ansonsten würden sie mir dann wieder einen Neudruck zusenden.
Ich solle aber trotzdem eine E-Mail mit Bildern der Mängel an den Kundendienst senden. Das habe ich dann auch gemacht und dazu geschrieben, dass ich trotz der 2 Probedrucke dort endgültig bestellen würde, aber auf ein Entgegenkommen in Form eines Rabattes hoffe aufgrund der verlorenen Zeit und Nerven. Nachdem die Angelenheit intern weitergeleitet wurde, bekam ich die folgende Antwort:
"Hallo .......,
wir könnten dir, sofern du damit einverstanden wärst, einen Probedruck anbieten. Diesmal würden wir ebenfalls diesen Druck mit der Druckerei besprechen, bevor wir diesen herausgeben.
Einen Rabatt für eine größere Bestellung wäre leider nicht möglich, aus Gründen der Wirtschaftlichkeit und der Verhältnismäßigkeit.
Wir hoffen auf dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
.... - Kundenzufriedenheit"
Schon nach dem 1. Probedruck, der wirklich unmöglich war, hätte ich erwartet, dass der 2. Probedruck überprüft wird, bevor er versendet wird.
Nach der letzten Mail habe ich dem Kundendienst dann nicht mehr allzu freundlich eine Berechnung zur Wirtschaftlichkeit hinsichtlich Kosten für einen weiteren Probedruck (laut Versandbestätigung 12,34 €) und einem Rabatt von 10% bei 30 Einladungskarten (14,25 €) formuliert und darum gebeten, dies so intern weiterzuleiten.
Daraufhin bekam ich keine Antwort mehr.
Fazit:
Ich kann nur jedem, dem seine Zeit und seine Nerven etwas wert sind, davon abraten dort zu bestellen!
Super schöne Karten, die hochwertig sind und schnelle Lieferung. Leider sind bei meiner Lieferung der Tischkarten zur Hochzeit die Hälfte der Karten verloren gegangen (oder waren nicht im Paket eingepackt worden), dies meldete ich direkt nach Erhalt dem Kundenservice. Dieser sagte, er würde eine erneute Sendung veranlassen. Es war noch genug Zeit bis zur Hochzeit für die Sendung. Leider kam diese niemals an. Wir feierten also ohne Tischkarten. Dies war ärgerlich und vermeidbar. Eine Erstattung erfolgte auch nicht.
Bei unserer ersten Bestellung hatte sich ein Fehler bezüglich der Papierart eingeschlichen. Im Vergleich zum Probedruck - hier haben wir das ausgewählte erhalten - war es ein anderes. Pretty Orange versprach uns dann bei der nächsten Bestellung einen Rabatt von 20 %. Dieser wurde dann problemlos berücksichtigt. Super Service... vielen Dank nochmal... 3 x mittlerweile für unsere Hochzeit bestellt, alles einwandfrei abgewickelt.
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unnötige Mindestbestellung/schwierige Handhabung eigene Gestaltung
Wir mussten unsere Einladungen zweisprachig und zusätzlich mit unterschiedlichem Inhalt erstellen. Obwohl wir insgesamt 40 Einladungen der gleichen Art bestellt haben, gab es eine Mindestbestellanzahl pro Entwurf. Sehr schade, dass unnötig gedruckt wird. Leider lassen sich die Textfelder bei eigenem Entwurf nicht mittig oder ähnlich ausrichten. Ansonsten sehr zufrieden mit dem Ergebnis, aber der Weg dahin war beschwerlich.
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Antwort von Pretty Orange
28.06.2023
Vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass dir die Karten gefallen und wünschen dir eine gute Veranstaltung. Vielen Dank auch für das Feedback über die Mindestbestellanzahl, da für unterschiedliche Sprachen auch ein neuer Druckprozess gestartet wird, zählt es wie eine andere Karte in unser System.
Solltest du zukünftig mal nach Inspiration suchen oder offene Fragen haben, steht dir unser Serviceteam immer gerne zur Verfügung.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super war, dass mit der Testkarte auch Muster der verschiedenen Papierarten mitgeschickt wurden, die auch weitergenutzt werden können.
Ungünstig empfand ich die Mindestbestellmenge, weil nicht immer mit der gleichen Uhrzeit bzw. Anrede (euch/dich) eingeladen wird. Individuellere Einladungen sind nur ab einer Mindestzahl möglich, aber u. U. werden diese dann tatsächlich nur ein- oder zweimal benötigt.
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20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Motiv Auswahl
Viele Auswahlmöglichkeiten,
Einfach Handhabung,
Schnelle Lieferung!
Schade nur das keinem aufgefallen ist, das ausgerechnet das Datum fehlt! Klar selbst verschuldet, aber man muss ja für Rückfragen seine Nummer angeben. Das hätten wir uns gewünscht. Jetzt haben wir per Hand alle selber beschriftet!
Dennoch sehr zufrieden wie die Karte aussieht und würde wieder da bestellen!
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Antwort von Pretty Orange
24.05.2023
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne bedanken wir uns für dein tolles Feedback. Das mit dem Datum hätte uns in der Tat auffallen können. Tut uns sehr leid, dass das durchgerutscht ist. Gerne bieten wir dir einen Rabatt auf deine nächste Bestellung an. Wir möchten dich freundlich bitten, um unser Kundenservice Team zu kontaktieren, damit wir dir entsprechend weiterhelfen können.
-Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team.
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Absoluter Favorit!
Sehr cooler Onlineshop mit vielen Möglichkeiten seine Wünsche auf Papier zu bringen. Gute Qualität, schnelle Bearbeitung und auch Speicherung der eigenen Entwürfe sind möglich.
Einen Punkt abzug weil man nur ein einziges Mal eine Probe zum kleineren Preis bekommen kann. Bei weiteren Einladungen bezahlt man den normalen Stückpreis.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Karten und die Auswahl von Farben und anderen Möglichkeiten ist wirklich total schön. Auch der Probedruck mit den vielen Beispielen ist super gewesen, allerdings hat bei der Erstellung meiner Karten die Seite etwas gehangen und ich musste ein paar mal neu starten. Ansonsten ist alles sehr gut gewesen und ich kann es auf jeden Fall weiter empfehlen.
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super Einfache Bearbeitung der Vorlagen, allerdings wäre es schön wenn ab einem bestimmten Betrag die Versandkosten frei sein könnten. Sonst bin ich mit der Sendung zufrieden. Ein Umschlag war etwas verknickt und zwei umschläge haben kleine Fehler. Auch eine Karte kam mit Farbrückständen an. Zum Glück haben wir einige wenige Drucke zusätzlich bestellt.
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Karten sind wirklich schön geworden. Ging auch schnell. Nur dass ich für 13x13cm transparente Einlegeblätter (ohne Druck) den gleichen Preis bezahlen sollte wie für mit Druck (ca. 2,50 € pro Blättchen) - das finde ich gar nicht gut. Habe ich dann im Bastelladen kaufen müsen und selbst zurechtschneiden. Kostet dann ca. 90 Cent pro Blättchen.
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur 4 Sterne ,die Karten mehrer Fehler hatte. Über dem Foto stand, gib deinen Text ein, als statt alt. Solche Karten konnte ich nicht verschicken und habe das Geld nicht wieder bekommen. Musste auf eigene Kosten alles nochmal bestellen und bezahlen. War sehr verärgert. Jetzt sind die Karten sehr gut und alles hat gut geklappt.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafte Drucke werden unkompliziert ersetzt.
Lieferung ist relativ schnell.
Design ist einfach zu gestalten.
Leider kann man immer nur ein Probedruck bestellen, nach Änderungen muss man dann mehr bezahlen. Ist aber nachvollziehbar.
Man sollte sich Zeit nehmen, um sein Exemplar zu gestalten, damit man alles ausprobieren kann.
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wunderschöne, individuelle Karten
Pretty Orange bietet wunderschöne Karten und wir sind mit unseren Hochzeitseinladungen super zufrieden.
Zwei kleine Kritikpunkte:
- pretty orange hinterlässt einen kleinen werbe Schriftzug auf den Karten, das müsste meiner Meinung nicht sein
- die Sendung kann leider nicht nachverfolgt werden.
Vielen Dank für euren Service!
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfaches individuelles Gestalten. Große Auswahl an Werkzeugen von Clipart, Schriftarten etc.
Die Verpackung zum versenden könnte besser sein. Die Ecken an meinen Heften waren wir geknickt. Versandtaschen wären da besser, als Kartons. Deswegen ein Punkt weniger.
Ich bin sehr glücklich und der Preis ist der Hammer!!!
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Antwort von Pretty Orange
19.06.2023
Vielen Dank für deine umfassende Bewertung. Wir werden dafür sorgen, dass dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wird. Wir können dir gerne neue Karten zusenden. Hierfür kannst du unseren Kundendienst immer kontaktieren.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Editor
Der Editor zum Bearbeiten ist leider nicht sehr benutzerfreundlich. Die ersten Buchstaben löschen sich bei der Eingabe von Text immer wieder und er stürzt auch häufig ab. Wir haben mehrere Endgeräte ausprobiert aber das Problem war dasselbe. Mit dem Produkt waren wir sehr zufrieden, nur der Weg dahin war etwas müßig.
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Getränke Karten
Die Getränkekarten waren super schnell gedruckt und geliefert.
Nur sehr schade das diese vorher nicht mehr kontrolliert werden , zB auf versehentliche Rechtschreibfehler.
Also wurden diese mit gedruckt. Man gibt extra die Handynummer mit an , falls Rückfragen sind.
Deshalb nur 4 Sterne.
Ansonsten war alles super.
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr viel auswahl vielleicht schon zu viel 😃 Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität. Was man vielleicht besser machen kann. Wir hatten zwei Einladungen bei 5 Karten musste nur eine Textzeile weg. Man musste dafür die ganze Einladung neu machen. Das ist vielleicht zum verbessern. Sonst sehr zufrieden gewesen.
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Antwort von Pretty Orange
19.07.2023
Vielen Dank für deine umfassende Bewertung. Wir freuen uns, dass dir die Karten und unser Service gefallen haben. Wir geben dein Feedback weiter, dann werden die Kollegen sich bestimmt freuen. Leider muss bei jeder kleinen Änderung ein ganz neuer Druckprozess gestartet werden, daher handelt es sich dann in unserem System um eine neue Karte.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch in unserem Webshop.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team.
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt solide
Die Bearbeitung ist benutzerfreundlich. Der Druck ist super!
Was ich etwas schade fand, ist das manche Schriftarten in anderen Projekten nicht verfügbar sind. Zum Beispiel: die Schriftart Maven Pro war auf der Hochzeitseinladung, konnte aber im gleichen Set nicht für die Menükarten ausgewählt werden?!
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist fast alles wunderbar!
Es ist alles wunderbar, tolle Qualität! Leider war das Format der Umschläge ist nicht gängig, nur ein halber Centimeter weniger hätte uns einiges an Portokosten erspart. Und die Klebeflächen der Briefumschläge funktionieren nicht durchgehend, mehr Kleber oder abziehbar Klebeflächen wären besser.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Karte ist super
Die Erstellung der Karte ist super, die Lieferung war schnell und das Ergebnis top.
Mich hat nur bei Änderungen an der Karte ein bißchen genervt dass das hin und her Switches relativ umständlich war, aktualisierung Warenkorb etc... das könnte man einfacher gestalten, daher nur 4 von 5 Sternen.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super Auswahl, Tool verbesserungsfähig
Super Seite mit viel Auswahl und die bestellten Karten sind sehr schön. Einziges Manko das Tool, mit dem man die Karten erstellt, ist leider nicht ganz so benutzerfreundlich. Hatte beim erstellen einige Schwierigkeiten, die ich zwar lösen konnte, aber es hat länger gedauert als nötig wäre.
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