Meine Erfahrung mit diesem Service für Einladungskarten war durchweg positiv und hat meine Erwartungen übertroffen. Von Beginn an war der Bestellprozess einfach und benutzerfreundlich, was mir sofort ein gutes Gefühl gab. Besonders beeindruckend war die Pünktlichkeit der Lieferung. Die Karten trafen genau zum angegebenen Zeitpunkt ein, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist und besonders bei zeitkritischen Anlässen, wie es Einladungen oft sind, von unschätzbarem Wert ist.
Leider gab es ein kleines Problem mit der Anzahl der gelieferten Karten – es wurden 26 statt der bestellten 33 geliefert. Doch selbst in dieser Situation zeigte das Unternehmen seine wahre Professionalität. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde die fehlende Menge ohne jegliche Komplikationen und sehr schnell, innerhalb von nur zwei Tagen, nachgeliefert. Diese schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems hat mich wirklich beeindruckt und bestätigt, dass der Kunde hier wirklich im Mittelpunkt steht.
Die Qualität der Karten selbst war hervorragend, und sie kamen bei unseren Gästen sehr gut an. Es ist klar, dass dieses Unternehmen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Qualität legt. Der professionelle Umgang mit dem kleinen Fehler und die schnelle Korrektur haben mich überzeugt, diesen Service wieder in Anspruch zu nehmen und weiterzuempfehlen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich mit dem Service rundum zufrieden bin. Die Kombination aus hoher Produktqualität, pünktlicher Lieferung und exzellentem Kundenservice, selbst wenn mal etwas nicht ganz nach Plan läuft, macht dieses Unternehmen zu einem verlässlichen Partner für besondere Anlässe. Wer auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen Anbieter für Einladungskarten und ähnliche Produkte ist, wird hier definitiv fündig.
Fehldruck in den Karten.
Wir haben die Karten extra 1 Monat vor Weihnachten bestellt (haben 2 Wochen gewartet bis diese ankamen) und natürlich waren fast die Hälfte der Karten fehlerhaft. Kundenservice war ok, hat garantiert das die Karten vor Weihnachten ankommen. Was ist passiert ? Karten wurden zu spät losgeschickt (ohne Express) und wir hatten zu wenig. Danke dafür!.. beim Kundenservice erreicht man jetzt natürlich keinen mehr.
3 mal reklamiert und bis zum Schluss Karten mit Fehlern bekommen.
Anscheinend wird die Ware nach dem Druck nicht kontrolliert
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Antwort von Pretty Orange
06.09.2024
Hallo Stefanie,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du trotz mehrfacher Reklamation Karten mit Fehlern erhalten hast. So etwas sollte natürlich nicht passieren, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir setzen uns in Kürze mit dir in Verbindung, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Viele Grüße,
Dein Pretty Orange Team
10.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehr sehr teuer
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Antwort von Pretty Orange
13.08.2024
Hallo Marie,
es tut mir sehr leid zu hören, dass du mit den Preisen unserer Produkte nicht zufrieden bist. Der Preis unserer Produkte orientiert sich am Marktpreis und wird von verschiedene Faktoren wie der Papiersorte, der Druckart und der Form und Größe der Karte beeinflusst. Um deine Karten etwas günstiger zu gestalten, kannst du gerne unsere Seite mit Tipps zu diesem Thema besuchen:
https://www.prettyorange.de/tipps-preisguenstiger-karten
Bei weiteren Fragen bist du natürlich auch herzlich dazu eingeladen unseren Kundenservice zu kontaktieren. Diesen erreichst du von Mo. – Fr. von 9:00 – 18:00 Uhr über info@prettyorange.de oder per WhatsApp und Telefon unter +4930 22012861. Wir helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team.
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pretty Orange
05.09.2024
Hallo Anja,
vielen Dank für deine Bewertung und die Zeit, die du dir dafür genommen hast. Wir sehen, dass du uns zwei Sterne gegeben hast, und würden gerne mehr über deine Erfahrung erfahren. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Falls du spezielle Anmerkungen oder Vorschläge hast, lass es uns bitte wissen. Wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit Pretty Orange machst. Solltest du Probleme mit deiner Bestellung haben oder weitere Fragen haben, steht dir unser Kundenserviceteam gerne zur Verfügung. Du erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr unter info@prettyorange.de oder per WhatsApp und Telefon unter +49 30 22 01 28 61. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dir weiterhelfen zu können.
Viele Grüße,
Dein Pretty Orange Team
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders gefallen mir die Bearbeitungstools
Besonders gefallen mir die Bearbeitungsmöglichkeiten und -tools. Ich habe einige verschiedene online probiert, aber mit Pretty Orange bin ich am Besten klargekommen! Auch gibt es eine sehr große Auswahl und sind sehr schöne verschiedene Stile dabei.
Besser machen könnten sie die Verpackung in der Verpackung^^.
Bei der Papierart seidenmatt mit Goldfolie waren hier leichte Abnützungen zu sehen. Wir haben kleine Herzen mit Goldfolie. Die heben sich natürlich von der Höhe her etwas ab von der restlichen Karte. Und am Höchsten Punkt der Herzen sind bei einigen kleine Abnutzungen. Das war bei einem anderen Anbieter nicht der Fall.
Das ist allerdings meckern auf hohem Niveau! Für uns sind die Karten wunderschön und absolut top! Aber wenn ich hier so perfektionistisch wäre wie in anderen Bereichen, dann wäre ich vermutlich ein kleines bisschen enttäuscht gewesen.
Aufgrund der Bearbeitungstools, des tollen Kundenservice und der großen Auswahl an wunderschönen Mustern, würden wir trotzdem stets wieder bei pretty Orange bestellen. Wir haben bisher auch nur positives Feedback von unseren Gästen erhalten.
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Antwort von Pretty Orange
24.07.2024
Vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Bearbeitungsmöglichkeiten und -tools so gut gefallen haben und dass du mit Pretty Orange am besten klargekommen bist. Wir schätzen dein Lob für die große Auswahl und die schönen verschiedenen Stile.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Papierart seidenmatt mit Goldfolie zu leichten Abnutzungen gekommen ist. Deine Anmerkungen zur Verpackung nehmen wir uns zu Herzen und werden daran arbeiten, diese weiter zu verbessern.
Wenn du etwas reklamieren möchtest, kannst du dich natürlich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass du vollkommen zufrieden bist.
Nochmals vielen Dank für dein detailliertes Feedback und das positive Lob. Wir freuen uns, dass die Karten gut bei dir und deinen Gästen angekommen sind und hoffen, dich auch in Zukunft wieder bei Pretty Orange begrüßen zu dürfen.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gut mit Verbesserungspotential
Der Probedruck für 1€ ist super. Mit dazu bekommt man noch weitere Papierbeispiele in Form von schönen Postkarten.
Leider kann man bei der Karte, wie wir sie erstellt/individualisiert haben, nicht wählen, ob das selbst eingefügte Foto in Hochglanz gedruckt werden soll. Dies ist bei den vorformatierten Karten möglich.
Die Qualität der Karten, wie wir sie bestellt haben ist gut, aber nicht sehr gut. Leider war die oberste Karte an allen Ecken bereits durch den Versand trotz super Verpackung "ramponiert".
Der Versand erfolgt zügig.
Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden und würde vermutlich wieder bestellen.
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25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Mir persönlich hat es gut gefallen, dass man persönlich mit einem/er Mitarbeiter/Mitarbeiterin sprechenkonnte und die Probleme auch gelöst wurden. Bei der Zusendung des Musters und der Papierauswahlen hätte ich mir gewünscht, dass die einzelnen Papiersorten unde Farben jeweils beschriftet gewesen wären, damit man z. B. die Farbenauswahl im Original sehen kann, denn auf dem PC fallen die Farben doch anders aus als im Original.
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30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service
Sehr schnelle Bearbeitung und auch schnelle Lieferung.
Nach falsch gelieferter Größe der Umschläge, in kürzester Zeit die richtigen nachgeliefert. Und immer auch eine schnelle Antwort meiner Emails. Einziger negativer Punkt. Die Umschläge waren sehr geknickt durch das Gummiband. Wäre vielleicht, wie auch bei den Danksagungen, mit Papierstreifen besser! Echt toller Service. Weiter so 👍👍
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11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die rasend-schnelle Lieferung. Es ist schade, dass man, sofern schon alle Texte geschrieben sind und man sich dann ein anderes Format der gleichen Karte anschauen möchte, alles noch einmal schreiben muss.
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Antwort von Pretty Orange
17.07.2024
Vielen Dank für deine umfassende Bewertung. Es ist im Moment leider nicht möglich, um als Kunde ein personalisiertes Design auf ein anderes Format umzustellen. Du kannst dafür immer unseren Kundendienst kontaktieren, und wir stellen das Format Kostenlos für dich um.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider musste ich meine Bestellung komplett reklamieren, aber das lief reibungslos und sehr schnell. Die Ware ist nun einwandfrei!
Ich werde wieder dort bestellen.
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Antwort von Pretty Orange
10.07.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist, auch wenn es zunächst eine Reklamation gab. Wir schätzen dein Vertrauen und freuen uns, dass alles reibungslos und schnell geklappt hat.
Schön zu hören, dass die Ware jetzt einwandfrei ist. Wir freuen uns darauf, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder zu unterstützen!
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Versand ging sehr schnell. Negativ erste Druck war falsch. Musste dann neuen bestellen. Da vllt auch drauf schauen ob Fehler drin sind.
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10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die einladungskarten sehen sehr schön aus. Bin mit der Qualität sehr zufrieden. Eine fehlende Karte, würde ohne Probleme erstattet
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Antwort von Pretty Orange
10.07.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden mit unserem geleisteten Service bist. Wir wünschen dir viel Spaß beim Verteilen der Karten.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Qualität des Drucks, trotz leichtem Versatz. Schneller Versand.
Der Kartengenerator wird leider oft schlecht angezeigt.
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27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität und unkomplizierte Umsetzung der eigenen Wünsche, aber auch zu einem entsprechenden Preis..
Nestellung und Anlieferung hat hervorragend geklappt. Leider waren 2 Briefumschläge zu wenig im Paket
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Antwort von Pretty Orange
10.07.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und dein positives Feedback zur Bestellung und Lieferung. Es freut uns sehr zu hören, dass dieser Teil des Prozesses hervorragend geklappt hat.
Es tut uns jedoch leid, dass in deinem Paket zwei Briefumschläge fehlen. Wir entschuldigen uns für dieses Versehen und möchten dir gerne weiterhelfen.
Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, damit wir dir die fehlenden Umschläge schnell und unkompliziert nachsenden können. Alternativ bieten wir dir auch eine Erstattung für die fehlenden Umschläge an, ganz nach deinem Wunsch.
Wir möchten sicherstellen, dass du vollständig zufrieden bist und stehen dir für alle weiteren Anliegen gerne zur Verfügung.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team.
14.07.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, Preise geht so
Einladungen wurden kurz vor der Bestellung ohne Erklärung teurer. Lieferung top.
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Antwort von Pretty Orange
17.07.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Für unsere Luxus-Papiersorten berechnen wir einen kleinen Aufpreis pro Karte, was möglicherweise die Preisänderung erklärt. Wir möchten dir jedoch gerne weiterhelfen und sicherstellen, dass alles zu deiner Zufriedenheit ist.
Könntest du uns bitte eine E-Mail senden und genauer erklären, was du mit den abweichenden Preisen meinst? So können wir sicherstellen, dass wir dir bestmöglich weiterhelfen können.
Wir freuen uns, dass dir die Karten gefallen haben und hoffen, dass sie deinen Erwartungen entsprechen.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team