Die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert, aber nun kann ich positiv berichten. Habe die Nudeln, die Brötchen und auch schon ein Topping verkostet. Schmeckt sehr lecker. Die Brötchen sind sehr weich, kein Vergleich zum herkömmlichen Brötchen. Finde ich aber in Ordnung. Wie sich alles auf meinen Körper auswirken wird, werde ich sehen. Auf jeden Fall habe ich ein sehr gutes Gewissen und Gefühl, denn die Inhaltsstoffe sind tip top. Danke lieber Matthias, danke liebe Inge. Weiter so😊
Bestellungen werden zwar angenommen, aber nicht ausgeliefert.
Grundsätzlich verständlich, wenn man in der Höhle der Löwen war und das Bestellvolumen steigt, aber nicht, wenn man durch einen erfolgreichen Deal einen Investor ins Boot geholt hat. Mit 3 Monaten Vorbereitungszeit (Zeit zwischen Aufzeichnung und Ausstrahlung der Sendung) hätte man sich durchaus auf den Ansturm vorbereiten können.
In einem Interview heißt es sogar: "Das ging wirklich durch die Decke. Aber wir waren darauf vorbereitet und es hat alles geklappt - kein Server ist abgestürzt".
Schön wäre es gewesen, wenn man auch beim Versand auf den Ansturm vorbereitet gewesen wäre.
Im Webshop gibt es bis heute keinen Hinweis auf die Lieferverzögerungen. So werden auch diejenigen, die aktuell bestellen, im Unklaren darüber gelassen, dass nicht zeitnah geliefert wird.
Eine allgemeine Mail kam zwar zwischendurch, aber die Aussage "Das Team von STEINER gibt wirklich ALLES, damit Du nächste oder übernächste Woche Dein Paket bekommst" ist doch sehr ungenau.
Vor allem, wenn ein Investor wie Herr Glagau immer so großspurig redet, wie er und sein Team solche Unternehmen betreuen und unterstützen können.
Ich bin gespannt, wann die Ware endlich ankommt und werde dort auf jeden Fall nicht mehr bestellen.
Unternehmen, die den Profitgier über den Kundenservice stellen, mag ich überhaupt nicht.
Danke für deine Nachricht, dein Feedback ist uns sehr wichtig.
Welches Produkt hast du probiert und was haben wir damit versprochen?
Wir würden uns freuen, wenn du uns nähere Details unter service@steinerfood.com zur Verfügung stellen würdest. So können wir uns verbessern.
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles soweit ok
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Antwort von steiners.shop
23.08.2023
Vielen Dank für dein Feedback!
Was können wir denn noch verbessern, sodass wir eine 5* Bewertung von dir erhalten?
Deine Bewertung ist uns sehr wichtig!
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von steiners.shop
06.11.2023
Danke für deine Bewertung, was dürfen wir noch besser machen, sodass wir 5* bei dir erreichen können?
Es wird Ware im Shop angeboten zueinem Superpreis, man bestellt und dann kommt
das böse erwachen, dass die Ware garnicht Lieferbar ist.
Das verärgert Stammkunden schon sehr......
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Antwort von steiners.shop
08.01.2024
Es tut uns wirklich sehr leid, dass es unsererseits hier zu einem technischen Problem gekommen ist, ärgert uns auch sehr. :(
Wir bitten vielmals um Entschuldigung! Danke für deine Treue.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stornierung
Bestellung wurde Tage danach storniert, weil die bestellte Ware, wegen eines technischen IT- Problems, gar nicht lieferbar war.
Schade!
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Antwort von steiners.shop
08.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass es unsererseits zu diesem technischen Problem geführt hat. Uns ärgert es auch sehr, wir sind drauf und dran, dass dies nicht mehr passiert. Danke für deine Treue!
Ich habe die Lieferung noch nicht erhalten. Nach Rückfrage meinerseits gibt es wohl IT-Probleme beim Versender.....
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Antwort von steiners.shop
07.02.2024
Du hast vollkommen recht, unser Fulfiller hatte leider letzte Woche IT-Probleme, auf die wir keinen Einfluss hatten. Wir haben unsere Kunden sofort verständigt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, es sind bereits alle Pakete versendet.
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Teil der Produkte kam verschimmelt, Haltbarkeit generell sehr kurz... Kundenservice könnte von anderen Shops noch viel lernen. Schade!
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Antwort von steiners.shop
02.10.2023
Danke für dein Feedback! Wir erstatten selbstverständlich Ware, die nicht in Ordnung ist. Was das MHD betrifft, so kommunizieren wir dieses transparent auf unserer Webpage. Auch garantieren wir bei Erhalt ein MHD von 7 Tagen.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, dann lass es uns jederzeit wissen, danke!
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nudeln schmecken gar nicht :-(
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Antwort von steiners.shop
25.07.2023
Es tut uns leid, dass wir deinen Geschmack nicht treffen konnten. Geschmäcker sind bekanntlich unterschiedlich. :-) Gerne kannst du dich diesbezüglich gerne an unser Kundenservice wenden. Wir freuen uns auf deine Nachricht und werden diese rasch bearbeiten.