Kaufe und bestelle bereits seit Jahren bei Triumph meine BH's & Höschen. Ich finde, wenn man eine große Brust hat (D-Körbchen oder größer) möchte man auch schöne und gut verarbeitete BH's tragen. Sicher gibt es auch günstigere Anbieter. Selbst ich habe immer mal wieder günstigere BH's bestellt, bin aber immer wieder auf Triumph zurück gekommen. Sie passen, sind sehr schön und immer in tollen Farben. Klar, sie sind nicht günstig, sondern eher in der oberen Preisklasse anzusiedeln, aber Qualität hat immer noch ihren Preis. Ich kaufe mir dann eben lieber etwas anderes nicht, wenn ich weiß, ich bräuchte mal wieder einen BH oder möchte mir ein schönes Höschen leisten. Bitte auf jeden Fall die Qualität beibehalten :-)
Da ist noch Luft nach oben, korrekt!
Eigentlich wären die 5 Sterne richtig gewesen, doch die Bestellung erfolgte von meiner Seite am Nachmittag und am nächsten Morgen gab es 25 Prozent beim Kauf von 3 Artikeln............... tags zuvor habe ich mich angestrengt auf 3 Artikel zu kommen wollte nur 2 Artikel bestellen aber um 10 Prozent zu erreichen mussten 3 Artikel in den Warenkorb........, meine Begeisterung hielt sich in Grenzen und das geführte Telefonat von meiner Seite aus war in keinster Weise ermutigend, schade sehr schade die ganze Situation, habe mich "vera..." gefühlt, sorry ein no go, kein Entgegenkommen innerhalb von max. 10 Stunden so verratzt zu werden, nun ja, habe die Ware erhalten und umgehend bezahlt.
Habe mit einem Nachlass gerechnet, was absolut marktüblich ist, doch mir wurde nur angeboten die Bestellung nicht anzunehmen................. das Hin- und Herschicken kostet ja auch Ressourcen, doch das war der Dame am anderen Ende der Leitung schlichtweg egal :-(
Das Paket liegt seit vielen Tagen in irgendeiner Verteilerstation in der Region und wird nicht zugestellt. Mehrere Rückfragen an den Triumph Support nach Paketverfolgung wurden gestellt, aber keine Antwort erhalten! Das ist sehr unbefriedigend!
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
29.11.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben. Gern haben wir für Sie eine Nachforschung eingeleitet.
Uns ist jedoch aufgefallen, dass Sie bei DHL den Liefertag geändert haben (in Einzelheiten haben wir aus Datenschutzgründen keinen Einblick).
Bitte kontaktieren Sie dementsprechend DHL.
Sobald das Ergebnis unserer Nachforschung vorliegt, informieren wir Sie per E-Mail.
Ihr Triumph Online Team
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung absolutes NOGO für Hygienewäsche. Paket kam im üblen Zustand von DHL nachverpackt an, ohne jeglichen Lieferschein, Retourenschein.
Wäsche war wahllos ohne Verpackung reingeschmissen. Katastrophe.!
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
29.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Artikel nicht zufrieden sind. Bitte nutzen Sie Ihr 30-tägiges Rückgaberecht. Wir sind sicher, Sie finden in unserem Online Shop einen Ihnen zusagenden BH.
Ihr Triumph Online Team.
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme bei der Ruhe Rücksendung, lässt sich über die HP nicht registrieren.
Anfrage über den Servicebereich mit standardisierter Antwort … danke, lesen kann ich selber!
Weitere Anfragen wurden NICHT beantwortet
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
17.05.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten mit der Rücksendung Ihrer Artikel gab. Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihnen helfen konnte und Ihnen ein manuell erstelltes Retourenlabel zusandte.
Ihr Triumph Team
Trotz Retouremöglichkeit über Geschäft nicht möglich. Retoure dann über DHL abgewickelt. Retourenbearbeitung dauerte über4 Wochen. Zig Mails und Anrufe waren nötig. Keine Entschuldigung, nichts. Nie wieder
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
04.07.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass die Rückgabe Ihrer Artikel über einen Triumph Store mit Schwierigkeiten verbunden war.
Da die Einführung dieser Rückgabemöglichkeit erst vor kurzem erfolgte, gab es in der Anfangsphase einige Herausforderungen zu überwinden.
Inzwischen ist diese Rückgabemöglichkeit problemlos möglich und der Kaufbetrag wurde erstattet.
Ihr Triumph Online Team wünscht einen angenehmen Tag.
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieblos in das Paket geschmissene Ware. Keine einzelne Umverpackung. Die Wäsche ist wirklich lose, OHNE Plastiktüte und/ oder Verpackungsmaterial versendet worden. Das ist geschmacklos und unhygenisch.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
27.12.2023
Liebe Kundin,
jeden Tag werden weltweit tonnenweise Papier und Plastik für Formulare, Rechnungen und Verpackungen im E-Commerce verschwendet. Wir glauben, dass es einen besseren Weg gibt. Daher haben wir unsere Systeme auf elektronische Rechnungen umgestellt, statt Papier zu verwenden und verzichten bei der Produktverpackung auf Plastik.
Stattdessen werden unsere Artikel in Seidenpapier eingewickelt.
Dass durch den Transport diese "Verpackung" Schaden genommen hat, tut uns sehr leid.
Sollten dadurch Artikel verschmutzt worden sein, nutzen Sie bitte unsere kostenlose Rücksendemöglichkeit.
Ihr Triumph Online Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht geführte Webseite. Bestellungen werden immer wieder geändert. Rabattcodes werden als fehlerhaft bezeichnet und nicht akzeptiert. Hotline ist überfordert.
So kann man nur Kunden verlieren
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
01.12.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Rabattcode wurde auf Gültigkeit geprüft und von Ihnen in Ihrer Bestellung verwendet. Eine Bestelländerung findet nur statt, wenn ein Artikel z.B. ausverkauft ist.
Ihr Triumph Online Team
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war in den Karton „geworfen“. Nichts war gefaltet, manche Wäscheteile noch auf links gedreht wie gerade ausgezogen. Es lag kein Lieferschein bei. Ich würde nicht mehr bestellen.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
29.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind. Wir empfehlen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, hier hilft man Ihnen gerne weiter.
Ihr Triumph Online Team
Nach einer Woche nach Bestellung wurden alle Artikel wegen nicht lieferbar storniert. Mit dem Hinweis es hätten zum gleichen Zeitpunkt mehrere Kunden diese Produkte in den Warenkorb gelegt.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
17.07.2023
Liebe Kundin,
bitte entschuldigen Sie die etwas späte Nachricht bez. der Absage Ihrer Bestellung von Samstag, 8.7.23. Zur Zeit verzeichnen wir ein hohes Auftragsvolumen. Deshalb kommt es in der Bearbeitung leider zu Verzögerungen.
Ihr Triumph Online Team.
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach langer Wartezeit auf meine Bestellung erhalte ich eine Email, dass das Paket nicht korrekt verpackt wurde. Ich möchte alles nochmals bestellen. Sorry so gewinnt man keine Kunden!!!
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
16.11.2023
Sehr geehrter Triumph Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre offenen Worte über Ihre Erfahrung mit der erhaltenden Bestellung.
Rückmeldungen und Anregungen unserer Kundinnen und Kunden, sowohl Lob als auch Kritik,
sind uns sehr wichtig, denn nur dadurch haben wir die Möglichkeit, unseren Service und unsere
Leistungen im Triumph Online Shop stetig zu optimieren.
Daher werden wir Ihre Kritik gern der zuständigen Fachabteilung weiterleiten und bedanken uns in diesem Zusammenhang für Ihre Unterstützung.
Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Am 14.11.2023 hatte bereits ein Mitarbeiter des Triumph Online Shops mit Ihnen telefonisch Kontakt aufgenommen und Ihnen als Entschädigung einen Gutschein mitgeteilt.
Aus organisatorischen Gründen können wir keine Nachsendung auslösen.
Daher würden wir Sie bitten, sollten Sie die Ware noch wünschen, im Online Shop eine Neubestellung zu tätigen.
Sollten Sie noch Fragen haben können Sie uns gerne von Montag - Freitag in der Zeit von 08:00 - 20:00 Uhr telefonisch kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne.
Wir wünschen noch einen angenehmen Abend.
Ihr Triumph Online Shop
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Parcel was requested to delivered to triumph store. It was returned not delivered. Money is still deducted from the amount. Please recent my money back. Thank you
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
24.07.2023
Dear customer,
We are sorry that you did not receive your order. The purchase amount has already been refunded.
Your Triumph Online Team
Ein Artikel fehlte im Paket, wurde mir jedoch in Rechnung gestellt. Der Vorgang läuft jetzt seit ca. 2 Wochen und ist immer noch nicht endgültig beantwortet.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
29.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihr gewünschter Artikel nicht zugestellt werde konnte.
Es freut uns Ihnen Mitteilen zu können, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte.
Ihr Triumph Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
I delivered the parcel at the store, they somehow couldn't receive the parcel.it went back. Money deducted but parcel not received, now I want money back
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
24.07.2023
Dear customer,
We are sorry that you did not receive your order. The purchase amount has already been refunded.
Your Triumph Online Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bereits vom 8.6.23 und die Sendung bis zur Stunde noch nicht ausgeliefert aber die Bewertungsanfrage liegt schon vor.
Noch Fragen?
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
20.06.2023
Liebe Kundin,
es tut leid, dass Sie unsere Bewertungsanfrage als aufdringlich empfinden.
Uns ist sehr daran gelegen, dass nur "echte Kunden" zeitnah die Möglichkeit erhalten, unsere Artikel zu bewerten. So stellen wir sicher, dass es sich um reale Erfahrungen handelt.
Bedingt durch einen momentan sehr hohen Auftragseingang erhielten Sie unsere Einladung vor Erhalt der Sendung (17.06.23). Dies bitten wir zu entschuldigen.
Ihr Triumph Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Adresse falsch aufgeschrieben, auf keine Emails reagiert, Sendung einfach storniert, Gutscheine verfallen lassen, telefonisch nicht erreichbar
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
28.06.2023
Liebe Kundin,
Ihr E-Mail vom 23.06.23 wurde von unserem Kundenservice am 24.06.2023 beantwortet.
Schauen Sie bitte einmal in Ihren Spam-Ordner.
Telefonisch sind wir zu erreichen:
Montag - Freitag
8.00 – 20.00
Samstag
9.00 – 17.00
Telefon
+49 (0)89 - 9982 9116
(Gebührenpflichtig gemäß Ihrem Telefonvertrag)
E-Mail:
de.service@triumph.com
Ihr Triumph Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Online einen Artikel bestellt, im Store bezahlt und nach einigen Tagen kam eine email mit der Stornierung, da nicht mehr vorrätig
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
17.05.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass der Artikel nicht mehr verfügbar war. In Ihrem Telefonat mit unserem Kundenservice im April teilten wir Ihnen bereits mit, dass der Kaufbetrag lediglich autorisiert war. Eine Zahlung fand nicht statt.
Ihr Triumph Team wünscht einen angenehmen Tag.
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde mir im Geschäft beschäftigt und geöffnet ( von dhl zugeklebt ) übergeben ! 70% der Ware fehlt und warte auf Lösung ….
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
11.05.2023
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Ihr Paket einen Transportschaden erlitten hat. Sie haben freundlicherweise bereits mit unserem Kundenservice Kontakt aufgenommen und der Fall ist bereits in Bearbeitung.
Ihr Triumph Team wünscht einen angenehmen Tag.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nicht zugestellt, obwohl ich zu Hause war, der Postbote kam. Anschrift soll unleserlich oder falsch gewesen sein.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
02.08.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben. Leider gibt es hier tatsächlich einen Adressfehler. Anstelle eines Strassennamens wurde hier der Ort eingetragen (Auto-Fill in Ihrem System?). So konnte die Sendung nicht zugestellt werden und wird an unser Warenlager zurück gesendet.
Dass Sie deshalb lediglich eine 1-Sterne-Bewertung hinterlassen haben, bedauern wir sehr.
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware nach einer Woche noch nicht da. Deswegen kann ich die Bewertung noch nicht wirklich positiv bewerten
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
05.12.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung bislang nicht erhalten haben. Ihre Bestellung verliess bereits nach 1 Tag unser Warenlager. Leider kam es, bedingt durch ein hohes Paketaufkommen bei DHL, zu einer Verzögerung.
Wir freuen uns, dass sich Ihr Paket in Zustellung befindet und Sie es heute erhalten.
Ihr Triumph Online Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
BH bestellt - Lieferung komplett falsch
Ich hatte einen BH bestellt. Er wurde in der falschen Farbe (schwarz statt weiss) und in der falschen Grösse geliefert.
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
29.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind. Wir empfehlen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, hier hilft man Ihnen gerne weiter.
Ihr Triumph Online Team
Ich wollte das Produkt zurückgeben, weil es mir nicht gefallen hat, aber leider haben Sie diese Möglichkeit nicht
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Antwort von Triumph® Online Shop (DE)
03.05.2023
Liebe Kundin, bitte nutzen Sie unser Retourenportal auf de.triumph.com. Darauf machen wir Sie bereits in der Versandbestätigung aufmerksam.
Ihr Triumph Online Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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