moebelheinrich.deBewertungen:
658 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.612 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ja habe Möbelgleich doppelt bekommen,Falls austausch nötig wäre hätte ich sie gleich austauschen können ohne jeglicher Wartezeit.Leider war ein Fehler im Lager passiert habe 2 mal 5 Packete erhalten Habe mich an den Netten Kundenservicegewandweil ich 2 Anbauwände hatte .Nach paarminuten haben sie mich zurückgerufen und gleich Termin für kostenlose Abholung abgesprochen und dafür das ich mich an den Kundenservice gewnd habe einen Gutschein erhaltenansonsten war es eine ReibungsloseAbwicklung des Verkaufs.PS. evtl. Sollten die Fahrer genauer hinschauen beim beladenbzw. beim zusammenstellen der ware wenn anbauwand nur 5 Kartons hat nicht vermerkt werden das es 10 sind klar ist dies nicht einfachda es unterschiedliche Modelle gibt mit 10 und mit 3 und mit 5 zum Bsp.mit freundlichen Grüssen
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Relevanteste negative Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Tisch wurde ohne Schrauben usw geliefert.
Ich habe dann angerufen, die erste Dame sagte die Schrauben werden nachgeliefert in 3 bis 4 Wochen.
Ich war geschockt und habe versucht das auch der Dame mitzuteilen. Die Schrauben wurden noch innerhalb der Woche geliefert.
Der Tisch ist wunderschön, und die Qualität ist sehr gut.
Allerdings wurde ich leider einem Newsletter zugefügt, ich habe nie einem Newsletter zugestimmt und möchte auch keine Werbung/Newsletter bekommen, ohne diesen Newsletter hätte ich mehr Sterne vergeben.
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Bewertungen für moebelheinrich.de
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Möbel noch nicht ausgeliefert, liegt seit 4 Tagen unbearbeitet bei Hermes.
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Antwort von moebelheinrich.de
25.03.2024
Wir bedauern die etwas längere Wartezeit. Leider haben wir keinen Einfluß auf die Zustelltermine von Hermes. Laut Portal soll Ihre Ware am 27.03. zwischen 07 und 11 Uhr zugestellt werden.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 2-3 Werktage sind jetzt schon 10 vergangen und nichts ist da
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Antwort von moebelheinrich.de
19.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Auf Ihrer Bestellbestätigung wurde Ihnen eine Lieferzeit von ca. 3 - 6 Werktagen mitgeteilt, leider wurde diese um ein paar Tage überschritten. Dies möchten wir Sie bitten zu entschuldigen.
Der Versanddienstleister hat bereits für morgen einen Termin zur Auslieferung avisiert.
Wir werden den Versanddienstleister nochmals Bescheid geben, dass dieser Ihnen den Termin mitteilt.
Sollten Sie noch weitere Anmerkungen haben, senden Sie uns gerne eine E-Mail unter"shop@moebel-heinrich.de".
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelheinrich.de
05.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelheinrich.de
21.02.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelheinrich.de
19.02.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelheinrich.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit einer Woche keine Rückmeldung zum Liefertermin!
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Antwort von moebelheinrich.de
05.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Lt. Portal unseres Versanddienstleisters wurde Ihnen am 28.02.2024 ein Liefertermin per Mail angekündigt. Gerne können Sie bei Rückfragen zur Bestellung auch unseren Online-Shop unter 05721-988-588 kontaktieren.
HE
H. E.
Karlsruhe
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Onlinekatalog waren gut, Leiferung mit Hermes könnte besser sein.
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Antwort von moebelheinrich.de
05.02.2024
Vielen Dank! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung.
Gerne geben wir dies nochmal weiter, jedoch haben wir leider keinen großen Einfluss auf den Versand mit einem Versanddienstleister.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ging alles sehr reibungslos 👍
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Antwort von moebelheinrich.de
22.01.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Garderobe schön
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Antwort von moebelheinrich.de
15.01.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelheinrich.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe noch immer keine Ware erhalten und wenn in 2 Wochen keine kommt werde ich mein Geld zurück verlangen
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Antwort von moebelheinrich.de
23.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut der Sendungsverfolgung vom Versanddienstleister ist ein Paket Ihrer bestellten Ware am 18.01.2024 und das andere am 19.01.204 an Sie ausgeliefert worden. Wir würden Sie bitten dies nochmals bei Ihnen zu überprüfen.
Sollten Sie noch weitere Anmerkungen haben, senden Sie uns doch gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Tisch ist eine Fehlkonstruktion. Mir ist unerklärlich , wie man so
verkaufen kann.
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Antwort von moebelheinrich.de
15.01.2024
Wir bedauern, das Sie mit der Qualität des Tisches unzufrieden sind. Wir haben - wie gewünscht - die
Retoure eingeleitet.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam schnell an. Soweit alles in Ordnung. Leider habe ich nur kein Link zur Sendungsverfolgung erhalten. Damit kam plötzlich das Packet von der DHL an. Zwar hat Möbel Heinrich geschrieben dass alles weitere über die DHL gemacht wird, nur kam leider nichts zum nachverfolgen. In meinem Fall war es nicht schlimm ich war zuhause. In einem anderen Fall wäre es ärgerlich gewesen.
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Antwort von moebelheinrich.de
22.11.2023
Vielen Dank. Wir freuen uns über Ihre Bewertung.
Leider haben wir keinen Einfluss darauf ob von dem Versanddienstleister etwas versendet wird.
Wir geben dies dennoch an DHL weiter.
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lieferservice hat mich beeindruckt
Nach Bestellung konnte ich mir den Liefertag und den Lieferzeitraum aussuchen. Der Transport wurde dann per Mail angekündigt, die Transporteure haben sich darauf telefonisch angekündigt und haben mir die Ware sogar bis vor die Tür gestellt, weil die Pakete schwer waren.
Einen Stern ziehe ich wegen des Preis-/Leistungsverhältnisses der Ware ab, die Qualität ist nicht ganz so gut.
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Antwort von moebelheinrich.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellprozess war sehr gut und einfach, leider war die Lieferung nicht so gut. Die Anlieferer (Hermes) haben bei strömendem Regen die Pakete auf der Auffahrt abgestellt, anstatt sie 2 Meter weiter regensicher unterzustellen. Es wäre super, wenn die Lieferung bis zum Aufstellungsort mit ins Programm genommen werden könnte (ja, auch gegen Aufpreis).
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Antwort von moebelheinrich.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für die Auslieferung. Die Versandspedition hat eigentlich die Aufgabe bis zum gewünschten Abstellort zu liefern. Wir geben Ihr Feedback an die Versandspedition weiter.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preiswertes, gepflegtes Sofa
Das Sofa ist sparsam, sieht ordentlich aus. Es ist ein wenig verwirrend, dass, wenn Sie es entfalten, die Hälften nicht ganz zusammen passen. Ich würde Ihnen auch raten, die Abmessungen sorgfältig zu studieren.Die Lieferungsteam kam pünktlich und baute das Sofa sehr schnell und effizient auf. Die Leute waren sehr nett. Ich bin dankbar.
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Antwort von moebelheinrich.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
1,5 h Stunden Verspätung
Es wurde darum gebeten, 5 Minuten vor Ankunft telefonisch Bescheid zu geben. Stattdessen wurde man um 8.30 Uhr angerufen und es wurde mitgeteilt, man sei zwischen 10 und 12 Uhr da. Als man schlußendlich mit meinen Möbeln angekommen ist, war es mittlerweile 13.30 Uhr.
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Antwort von moebelheinrich.de
30.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeit.
Leider können unserer Fahrer aufgrund unterschiedlicher Vorfälle einen Zeitverzug nicht verhindern.
Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrer Ware zufrieden sind.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die unterschraenke mussten mit ca. 60 Schrauben verschraubt werden. Ärgerlich war, dass zum grossen Teil vorbohrungen oder zumindest ankoernungen oder jegliche Markierungen fehlten!
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Antwort von moebelheinrich.de
17.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinen Einfluss darauf wie die Montage vom Hersteller vorgesehen wird. Gerne leiten wir Ihr Feedback an den Hersteller weiter.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn die Einzelnen Möbelteile noch nummeriert gewesen wäre, dann hätte ich 5 Sterne gegebenen. Do musst ich erstmal jedes einzelne Stück irgendeiner Nummer im.Ülan zuordnen.
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Antwort von moebelheinrich.de
05.07.2023
Vielen Dank für die Vergabe von vier Sternen. Wir bedauern, das es zu Problemen beim Zusammenbau gekommen ist. Leider haben wir keinen Einfluß auf die Produktionsmodalitäten bei den Herstellern.