GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 07.09.2020
aktualisiert am: 03.06.2023
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Bewertungen für moebelheinrich.de
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Relevanteste positive Erfahrung
Die Stühle für das Esszimmer sind qualitativ gut, aber die Farben entsprechen nicht wirklich den Bildern im Netz. Aber sonst ist alles gut.
Mies ist, dass die Versendung nicht funktioniert. Man bezahlt für die Lieferung, und die Firma bringt die Sendung einfach direkt in den Paketshop, obwohl vereinbart war, dass die Lieferung nach Hause kommt. Ich war die ganze Zeit zu Hause, habe das Paketauto gesehen und es ist einfach vorbeigefahren, um später zu behaupten, ich wäre nicht dagewesen. Dafür kann Möbel Heinrich zwar nichts, aber sie sollten wenigstens wissen, wie mit ihren Kunden umgegangen wird.
Ich musste später für den Transport der Stühle extra jemanden beauftragen, weil ich selbst aus gesundheitlichen Gründen kein Auto fahren darf.
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Relevanteste kritische Erfahrung
08.09.2022
Sofa wurde nicht ins Haus getragen. Durfte es bei Lieferung nicht auspacken, deswegen habe ich erst später gesehen, das der Fuß komplett verbogen war. Musste natürlich tagelang auf Ersatz warten und dann noch jemanden bezahlen, der es montiert. Rabatt gab es keinen . Würde hier nicht nochmal bestellen
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Bewertungen für moebelheinrich.de
Verifizierte Bewertung
09.06.2022
Der Hängesessel ist sehr schön und bequem! Leider war auch bei mir der Lack ein wenig beschäftigt, da ich das zuvor jedoch auch von einem anderen Kunden gelesen hatte, ist es nicht schlimm. Alles in allem bin ich sehr glücklich mit meinem Kauf und der reibungslosen Lieferung.
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Antwort von moebelheinrich.de
10.06.2022
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf und unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Bewertung mit 5 Sternen.
Verifizierte Bewertung
Die Online-Bestellung war problemlos. Beim Abholen der Ware haben wir uns an der Abholstation gemeldet und dort wurde uns mitgeteilt, dass wir erst zur Kasse in das Möbelhaus müssen - obwohl schon alles bezahlt war. Das ist umständlich und könnte verbessert werden!
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Antwort von moebelheinrich.de
28.09.2022
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Das freut uns.
Der Ablauf bei Abholung von Ware ist auf unserer Homepage beschrieben. Dort weisen wir auch darauf hin,
das sich Kunden erst an der Hauptkasse melden müssen und dann erst zum Lager fahren können.
Wir verstehen, das dieser Vorgang etwas komplizierter ist. Leider können wir den Ablauf im Moment nicht ändern.
Verifizierte Bewertung
14.08.2022
reibungslos!
bestellt, bezahlt, eine woche spaeter war die couch da!
couch ist wie beschrieben, keine beanstandungen. keine transportschaeden.
das hermes zwei-mannteam war freundlich und fleissig.
hier werde ich wieder einkaufen.
danke!
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Antwort von moebelheinrich.de
15.08.2022
Vielen Dank! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung.
Verifizierte Bewertung
07.01.2023
Lieferung per Hermes 2Mann Service sehr langsam (1 Woche Wartezeit) .Am Liefertag nicht innerhalb der angegebenen Zeit, keine Standortverfolgung möglich und erst nach Telefonat Nachricht ob die Lieferung an diesem Tag noch erfolgt.
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Antwort von moebelheinrich.de
09.01.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die Lieferzeit beträgt bei Hermes ca. 1-3 Wochen, die Sie in Ihrer Bestellbetätigung entnehmen können. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie der Versanddienstleister Ihre Ware anliefert. Wir werden dies zur Kenntnis nehmen und den entsprechenden Versanddienstleister darüber informieren. Wir freuen uns dennoch, dass Sie Ihre Ware erhalten haben.
Verifizierte Bewertung
29.09.2022
Bin sehr zufrieden. Habe bestellt und ziemlich schnell die Ware bekommen. Alles top. Sehr gerne wieder. Die Anlieferung war hervorragend. Sehr nett und haben mir mein Sofa genau da hin abgestellt wo ich es wollte. Das ist Service!!
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Antwort von moebelheinrich.de
30.09.2022
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung, es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Verifizierte Bewertung
16.06.2022
ich habe mir eine Funktionscouch gekauft und bin total begeistert, die Verarbeitung, die Farbe , sowie der Komfort ist sensationell.
Super bequem.
Die Ware war sehr gut verpackt, auch der Lieferservice hat gute Arbeit geleistet.
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Antwort von moebelheinrich.de
17.06.2022
Wir freuen uns, dass alles nach Ihren Wünschen geklappt hat.
Verifizierte Bewertung
22.06.2022
Die Benachrichrigungen zur Lieferung des Produktes waren hervorragend. Wir wurden prima über das Zustelldatum und die Zeit informiert. Besten Dank dafür. Die Liege war in einem sehr guten Zustand optimal verpackt.
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Antwort von moebelheinrich.de
22.06.2022
Für Ihr positives Feedback herzlichen Dank, wir freuen uns dass Sie mit Möbel Heinrich zufrieden sind.
Verifizierte Bewertung
12.11.2022
Beratung super, Informationsfluss rund um die Lieferung sehr gut und die Herren, die bei mir bis jetzt zugestellt und aufgebaut haben sind erstklassig. Auch die Onlinebestellung hat sehr gut funktioniert.
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Antwort von moebelheinrich.de
14.11.2022
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Die netten Worte über unsere Fahrer, leiten wir gerne an diese weiter.
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des Boxspring Bettes lief perfekt. Der Aufbau reibungslos und die Mitnahme des alten Bettes war kein Problem. Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und nett. Das Bett ist übrigens Spitze!!!!
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Antwort von moebelheinrich.de
05.08.2022
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Die netten Worte über unsere Fahrer, leiten wir gerne an diese weiter.
Verifizierte Bewertung
04.05.2023
Ich bin sehr zufrieden. Der Schrank war wie beschrieben, Lieferung ging ganz zügig. Ein zusätzliches Teil war leider unvollständig, aber der Kundendienst hat das ganz schnell und sehr freundlich gelöst
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Antwort von moebelheinrich.de
04.05.2023
Besten Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Verifizierte Bewertung
06.10.2022
Unkomplizierte Bestellung. Eine Rückfrage schnell beantwortet. Angekündigte Lieferfrist von 14 Tagen unterboten. Am Tag der Lieferung, die Lieferzeit 1Stunde vorher telefonisch angekündigt.
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Antwort von moebelheinrich.de
06.10.2022
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Verifizierte Bewertung
18.07.2022
Toller Lieferservice, es wurdewn nich 30 Kartons auf einen großen Haufen gelegt, sonder je nach Modell geordnet. Toller Lierservice. Auch die beiden Anliefere waren freundlich und toll.
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Antwort von moebelheinrich.de
22.07.2022
Vielen Dank! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung.
Verifizierte Bewertung
08.12.2022
Ich musste leider etwas reklamieren (Beschädigungen)bei Lieferung.
Das war aber sowas von unkompliziert und total freundliche Abwicklung.
Alle Daumen hoch!
Kann ich nur empfehlen 👍
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Antwort von moebelheinrich.de
08.12.2022
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Ihr Lob an unseren Kundendienst geben wir gerne weiter.
Verifizierte Bewertung
Es hat vom Online Kauf bis Lieferung alles super geklappt, stabil verpackt, mit extra Eckenabsicherung, Ware (Couchtisch) kam unversehrt an. Alles ging super schnell (4Tage).
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10.10.2022
Vielen Dank für die Vergabe der 5 Sterne und Ihre tolle Bewertung.
Verifizierte Bewertung
17.07.2022
Super Kommunikation, sehr gute Status-Updates. Sogar der Anruf vom Fahrer kam am Morgen mit der voraussichtlichen Ankunftszeit, die auch noch passte. Bin total zufrieden.
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Antwort von moebelheinrich.de
22.07.2022
Besten Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Verifizierte Bewertung
17.06.2022
Es war alles schnell und unkompliziert und der Kundenservice ist freundlich und zuvorkommend.
Einziger Wermutstropfen ist der Zusteller der sehr frech und unhöflich war
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Antwort von moebelheinrich.de
17.06.2022
Vielen Dank! Es tut uns leid, das Sie Probleme bei der Lieferung hatten. Wir entschuldigen uns
hierfür und geben Ihr Feedback an Hermes weiter.
Verifizierte Bewertung
27.06.2022
Total schnelle speditionslieferung, alles Übersichtlich und vertrauenswürdig. Die hauseigene Spedition war total nett. Ich würde immer wieder Möbel Heinrich bevorzugen
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Antwort von moebelheinrich.de
28.06.2022
Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Vergebung der 5 Sterne. Ihr Lob gebe ich gerne an unsere Monteure weiter.
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam in dem Angekündigten Zeitraum, war sehr gut verpackt und der Liefertermin wurde vorher von dem Zusteller telefonisch angekündigt. Daher immer wieder gern.
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Antwort von moebelheinrich.de
31.01.2023
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback, wir freuen uns sehr über Ihre Beurteilung.
Verifizierte Bewertung
Pünktlich, gute Verpackung und trotz einer Stauchung der Verpackung alles in bester Qualität vorgefunden, bei Montage alles vollzählig gewesen, mehr will man nicht!
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Antwort von moebelheinrich.de
08.09.2022
Besten Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Verifizierte Bewertung
13.06.2022
Wunschtermin für die Lieferung wurde eingehalten, Ware wurde wie angekündigt bis zur Verwendungsstelle transportiert. Die Fahrer waren äußerst nett und hilfsbereit.
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Antwort von moebelheinrich.de
13.06.2022
Herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Vergebung der 5 Sterne. Ihr Lob gebe ich gerne an unsere Monteure weiter.