GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 06.06.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
Die Stühle für das Esszimmer sind qualitativ gut, aber die Farben entsprechen nicht wirklich den Bildern im Netz. Aber sonst ist alles gut.
Mies ist, dass die Versendung nicht funktioniert. Man bezahlt für die Lieferung, und die Firma bringt die Sendung einfach direkt in den Paketshop, obwohl vereinbart war, dass die Lieferung nach Hause kommt. Ich war die ganze Zeit zu Hause, habe das Paketauto gesehen und es ist einfach vorbeigefahren, um später zu behaupten, ich wäre nicht dagewesen. Dafür kann Möbel Heinrich zwar nichts, aber sie sollten wenigstens wissen, wie mit ihren Kunden umgegangen wird.
Ich musste später für den Transport der Stühle extra jemanden beauftragen, weil ich selbst aus gesundheitlichen Gründen kein Auto fahren darf.
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Relevanteste kritische Erfahrung
08.09.2022
Sofa wurde nicht ins Haus getragen. Durfte es bei Lieferung nicht auspacken, deswegen habe ich erst später gesehen, das der Fuß komplett verbogen war. Musste natürlich tagelang auf Ersatz warten und dann noch jemanden bezahlen, der es montiert. Rabatt gab es keinen . Würde hier nicht nochmal bestellen
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Bewertungen für moebelheinrich.de
Verifizierte Bewertung
Verkäufer im Geschäft erzählte etwas von 10 Wochen Lieferzeit. Zuhause auf deren Webseite habe ich erfahren dass die Ware auf Lager ist. Dennoch bin ichfem Service Lieferung und Pünktlichkeit sehr zufrieden
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Antwort von moebelheinrich.de
22.11.2022
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Leider können wir nicht Nachvollziehen, weshalb der Verkäufer eine Lieferzeit von ca. 10 Wochen gesagt hat. Wir bitten dies zu entschuldigen. Wir freuen uns dennoch, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Verifizierte Bewertung
gute aufbauarbeit
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Antwort von moebelheinrich.de
17.11.2022
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Verifizierte Bewertung
Die Sitzmöbel entsprechen genau der Beschreibung. Qualität und Optik ist einwandfrei. Trotz genauer Anleitung hat es jedoch am zusammen schrauben ein wenig gehakt.
Einzelne Schrauben musste man mit viel Geschick in das Gewinde drehen.
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Antwort von moebelheinrich.de
14.11.2022
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Verifizierte Bewertung
06.11.2022
Es gab nirgendwo ein besseres Angebot trotz lange Suche im Internet
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Antwort von moebelheinrich.de
07.11.2022
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Was können wir tun um auch den 5. Stern zu bekommen?
Verifizierte Bewertung
War alles gut.
Außer die lange Lieferzeit
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Antwort von moebelheinrich.de
01.11.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Verifizierte Bewertung
26.10.2022
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Antwort von moebelheinrich.de
26.10.2022
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
Verifizierte Bewertung
Bestellt , zügig geliefert , ware ok
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Antwort von moebelheinrich.de
24.10.2022
Vielen Dank!
Verifizierte Bewertung
21.10.2022
Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
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Antwort von moebelheinrich.de
24.10.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Verifizierte Bewertung
13.10.2022
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Antwort von moebelheinrich.de
20.10.2022
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
Verifizierte Bewertung
01.10.2022
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Antwort von moebelheinrich.de
04.10.2022
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
Verifizierte Bewertung
29.09.2022
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Antwort von moebelheinrich.de
29.09.2022
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Was können wir tun, um 5 Sterne von Ihnen zu erhalten? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an "shop@moebel-heinrich.de".
Verifizierte Bewertung
22.09.2022
Wir waren über die schnelle Lieferzeit begeistert auch mit der Zusammebarbeit der Möbelfirma.
Allerdings ließ die Lieferung selbst sehr zu wünschen übrig von Hermes. Die Mitarbeiter waren unfreundlich. Konnten kaum deutsch, wollten nicht warten, bis ich die Verpackung abgemacht habe, wegen Beschädigungen. Und das Verpackungsmaterial würden sie sowieso nicht mitnehmen. Gehört nicht zu ihren Aufgaben. Leider war dann auch wirklich etwas beschädigt, wobei die Regulierung mit der Möbelfirma dann wieder super geklappt hat.
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Antwort von moebelheinrich.de
22.09.2022
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Leider haben wir keinen Einfluss darauf wie der Versanddienstleister die Ware an Sie ausliefert. Wir werden Ihren Fall dennoch an den Versanddienstleister weiterleiten.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Verifizierte Bewertung
21.09.2022
Alles war sehr gut. Ein Stern Abzug, da einen Tag später als angekündigt geliefert wurde.
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Antwort von moebelheinrich.de
22.09.2022
Vielen Dank! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Da Ihre Ware mit einem Versanddienstleister ausgeliefert wurde, hatten wir leider kein Einfluss auf den Tag Ihrer Lieferung. Wir hoffen dennoch das alles nach Ihren Wünschen geklappt hat.
Verifizierte Bewertung
15.09.2022
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Antwort von moebelheinrich.de
15.09.2022
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Verifizierte Bewertung
Die Stühle für das Esszimmer sind qualitativ gut, aber die Farben entsprechen nicht wirklich den Bildern im Netz. Aber sonst ist alles gut.
Mies ist, dass die Versendung nicht funktioniert. Man bezahlt für die Lieferung, und die Firma bringt die Sendung einfach direkt in den Paketshop, obwohl vereinbart war, dass die Lieferung nach Hause kommt. Ich war die ganze Zeit zu Hause, habe das Paketauto gesehen und es ist einfach vorbeigefahren, um später zu behaupten, ich wäre nicht dagewesen. Dafür kann Möbel Heinrich zwar nichts, aber sie sollten wenigstens wissen, wie mit ihren Kunden umgegangen wird.
Ich musste später für den Transport der Stühle extra jemanden beauftragen, weil ich selbst aus gesundheitlichen Gründen kein Auto fahren darf.
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Antwort von moebelheinrich.de
12.09.2022
Bei den Bildern im Internet kann es zu Farbabweichungen kommen. Dies kann folgende Ursachen haben wie z.B. wechselnde Lichtverhältnisse des Bildes und je nach Handy/PC kann die Farbe des Produkts abweichen.
Leider haben wir keinen Einfluss darauf wie der Versanddienstleister die Ware an Sie ausliefert. Wir werden Ihren Fall dennoch an den Versanddienstleister weiterleiten.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Verifizierte Bewertung
09.09.2022
Als alleinstehende fehlte mir die Entfernung von verpackungsmaterialien. Sonst gut
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Antwort von moebelheinrich.de
12.09.2022
Leider liefert der Versanddienstleister nur bis in den Raum. Wir freuen uns dennoch, dass Sie mit unserer Ware zufrieden sind.
Verifizierte Bewertung
26.08.2022
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Antwort von moebelheinrich.de
26.08.2022
Vielen Dankfür Ihre Bewertung!
Verifizierte Bewertung
25.08.2022
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Antwort von moebelheinrich.de
26.08.2022
Vielen Dank. Wir freuen uns über Ihre Bewertung.
Verifizierte Bewertung
10.08.2022
The delivery people did not even ran on my door (4th floor). They just delivered to a non-agreed neighbour on the ground floor.
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Antwort von moebelheinrich.de
10.08.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wie der Versanddienstleister Ihre Ware anliefert. Wir werden dies zur Kenntnis nehmen und den entsprechenden Versanddienstleister darüber informieren.
Wir freuen uns dennoch, dass Sie Ihre Ware erhalten haben.
Verifizierte Bewertung
03.08.2022
Bisschen wirre anleitung
Aber da ich maschienenbauer bin und auch manche möbel zusammengebaut habe wars ok
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Antwort von moebelheinrich.de
04.08.2022
Es tut uns leid, auf die Art der Montageanleitung haben wir leider keinen Einfluss, sie wird herstellerseits mitgeliefert.