Toolnation Deutschland

Bewertungen:

Ware ist schnell gekommen aber der gehrungsfräser passt nicht vom Schliff. Die Gehrungen sind nicht zusammen gekommen

Den Versand zeitgemäß und zuverlässiger den Angaben entsprechend ausüben, ohne das der Kunde nachfragen muss.

Liefertermin nicht eingehalten

Toolnation bewirbt eine Aktion mit Makita, bei der man einen kostenlosen Akku bekommen soll. Leider wird verschwiegen, dass man diesen nur als Kunde mit einem Wohnsitz in Holland (holländische PLZ nötig) im Makita.nl Shop bekommt. Da andere Aktionsbedingungen auf der toolnation.de Website genannt werden, finde ich es schon sehr merkwürdig, dass diese für alle Kunden mit Wohnsitz in Deutschland wichtige Bedingung nicht genannt wird. Ein Schelm wer böses dabei denkt... Auf meine Nachfragen reagiert Toolnation sinngemäß mit "das ist nicht unser Problem, die Aktion ist von Makita.nl". Aber super prominent bewerben. Für mich war das der Grund, das Gerät dort zu kaufen und nicht bei einem anderen Händler. Super unbefriedigend und fühle mich massiv verarscht.

Absolut mangelhafter Kundenservice. Ich habe ein Produkt 2h nach bestelltung storniert. Nach 3 Tagen bekam ich vom Support die Information das eine Stornierung nicht mehr möglich sei da sich das Paket bereits in der Abfertigung befindet. Jetzt muss ich es auf eigene Kosten zurückschicken.

Verbessert euren Kundenservice

An den versprochen Gratisakki Ist so gut wie nicht zu kommen!

Es wurde mit einem kostenlosen Akku geworben, leider muss man hierzu sich auf der Homepage vom Makita NL registrieren und diese geben die Bedingungen nicht nach Deutschland weiter. Makita Deutschland hat diese Maßnahme nicht und gibt auch aus Kulanz keinen Akku.

Zwei Makita Geräte bestellt, sehr schneller Versand. Ware könnte besser verpackt werden. Maschinen befinden sich ohne Polsterung im Makpac. Einer der beiden Makpacs hat eine Bruchstelle. Auf Reklamation bisher nicht reagiert.

Top Ware, aber Lieferzeitangabe entspricht nicht der tatsächlichen Dauer. Paket wurde erst nach einer Woche an den Versanddienstleister übergeben.

Lieferzeit mit max 3 Tagen angegeben - er wurden aber 10 Tage

Schnelle Lieferung, Versandbestätigung auch erhalten, aber leider keine Sendungsverfolgung möglich.

Kundenservice nicht tel. zu erreichen . E-Mail sehr spät beantwortet .Trotz umfangreicher Auskunft von meiner Seite aus, wird hier trotz Neukauf und beschädigter Lieferung noch auf diverse Vorgangsnummer (Artikelnummer und Rechnungsnummer verwiesen) Beide bereits in der ersten Mail mit Bildern der beschädigten Pumpe zugeschickt. Pumpe wird dringend benötigt. Sehr schlechter Service. Erwarte eine schnelle Erledigung des Vorgangs

Zwei Maschinen bei dem Händler bestellt, Makita DTM52ZJ und DHP 486Z. Der Versand hat doppelt so lang gedauert wie vom Händler angegeben, also wenn es schnell gehen muss, ist nicht. DHP486Z würde mit einer Beschädigung geliefert, an dem Gussteil, wo der Handgriff befestigt wird, sind Kratzer und bisschen Lack ab, was für mich ein Zeichen ist, dass die Maschine entweder B-Ware ist oder ein Ausstellungsstück, was im Verkaufsshop nicht so gegenzeichnet ist. Die beiliegende Tüte mit den Kleinteilen war aufgerissen. Kontakt mit Toolnatio Team aufgenommen, die hat das Thema gar nicht interessiert, da kam, nur eine Antwort, es tut uns leid, aber das fällt nicht unter die Makita Liefergarantie. Bei beiden Maschinen sollten ein Gratis Akku dabei sein, sprich Mann muss sich auf der Makita Seite registrieren, dann die Bestellung und die Maschine angeben und wenn die Maschine in das Programm passen, wird der Gratis Akku von Makita zugeschickt. Leider wird die Postleitzahl nicht angenommen und man kann sich gar nicht registrieren, das heißt die Gratis Akkus gibt es auch nicht. Sehr enttäuschende Erfahrungen mit Toolnatio gemacht, kann nur jedem abraten da zu bestellen.

Ich hatte eine etwas größere Bestellung aufgegeben und dort stand an jedem Artikel 1-2 Tage Lieferzeit. Nach ca.3 Tagen kam das erste Paket, dann sollte das nächste Teil geliefert sein, was bis jetzt noch nicht da ist. Dann habe ich mich beschwert das nicht alles zusammen geliefert wird, allein der Umwelt zur Liebe und habe dann den Rest storniert, dann kam die Nachricht das nächste Teil wurde versendet, was dann wieder ankam und dann kam endlich die Bestätigung das der Rest storniert wurde. Ja warte ich mal ab, was mit dem Teil ist was nicht geliefert wurde.

Unglaublich schlechtes Unternehmen. Man wird mit 1-3 Tagen Lieferzeit in die Irre geführt, geliefert wird erst irgendwann, wenn deren Zulieferer liefern. Bei Nachfragen wird gefühlt nicht die Email gelesen, es gibt lediglich Pauschal-Emails. Zweite Bestellung und zweiter Storno, da Artikel gar nicht lieferbar sind, die aber natürlich im Vorfeld per Paypal bezahlt wurden. 4 Wochen mit meinem Geld gearbeitet... NIE WIEDER!

Habe dort eine Wasserpumpe bestellt, Lieferzeit 1-3 Werktage. Plötzlich wurde die Bestellung ohne Angabe von Gründen Storniert, aber den Zusatzadapter für die Pumpe, der nun nutzlos herumliegt, den konnten sie schicken. War ziemlich verärgert. Denke nicht, dass ich noch einmal dort bestellen werde. Wenn was nicht auf Lager ist, dann doch bitte mal die Website updaten!

verschiebt laufend den Liefertermin .von 1-3 Tage jetzt 2,5 Monate später. und kommuniziert auf Niederländisch. verweigert die Rückerstattung obwohl ich mehrfach den Liefertermin angemahnt habe. vor dem Unternehmen kann ich nur warnen. Außerdem Geschäftssitz bei Reklamationen in den Niederlanden.