Bernstein BadshopBewertungen:
2.150 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.509 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv.
Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!?
Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
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MK
Martin K.
Wolnzach
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Transportschaden
Wir hatten einen Spiegel bestellt, der auf dem Transport zu schaden gekommen ist. Kann passieren, wir haben dies am nächsten Morgen direkt über das online Formular reklamiert. Wir warten auf Rückmeldung.
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Antwort von Bernstein Badshop
16.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Ein Kundenmitarbeiter wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um die Reklamation schnellstmöglich abzuwickeln.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nachricht HelpCenter wurde ein Monat nicht beantwortet, musste dann anrufen. Person am Telefon war sehr kurz angebunden. Ich hatte nicht das Gefühl, dass sie sich für mein Anliegen interessiert. Einkaufserlebnis auf der Homepage eher schlecht. Musste mehrere Male Zahlung einleiten. Bilder wurden nicht richtig angezeigt.
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Antwort von Bernstein Badshop
07.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
FS
Frank S.
Dienstw
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Doppelt bezahlt ist halb so gut!
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Antwort von Bernstein Badshop
07.08.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Daher wäre es toll, wenn Sie uns Details zu Ihrer Bestellung und die genauen Probleme genauer beschreiben könnten.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
02.08.2023
Hallo, das tut mir Leid. Darf ich bitte verstehen, wieso Sie unzufrieden mit uns sind? Wir möchten das Problem sehr gerne lösen. Vielen Dank für eine Rückmeldung und liebe Grüße, das BERNSTEIN-Team
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung über „mollie“ wurde nicht erkannt und ich sollte doppelt bezahlen.
Ich hatte im Shop bezahlt und nach einigen Tagen eine Meldung erhalten, dass die Zahlung nicht eingegangen sein. Es wurde jedoch nicht versucht, mich zu erreichen oder Ähnliches. Nach Anruf beim Kundenservice und Senden einer Zahlungsbestätigung war der Betrag plötzlich doch da. Keinerlei Information oder Transparenz seitens des Shops. :(
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Antwort von Bernstein Badshop
27.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und unser Kundensupport-Team bereits daran arbeitet, die Ursache dieses Problems zu finden, damit dieses in Zukunft vermieden wird.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
MS
Michael S.
Plate
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten lang und unvorhersehbar, Teillieferungen nicht wirklich möglich.
Neu bestellen und später gelieferte Artikel dann zurückschicken ist schneller.
Mitarbeiter am Telefon machen nicht den Eindruck , dass man wirklich verstanden wurde.
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Antwort von Bernstein Badshop
24.07.2023
Hallo, danke für das Feedback. Das tut mir sehr leid zu hören. Ich hoffe, Sie geben uns dennoch eine zweite Chance und Ihre Erfahrung mit BERNSTEIN wird beim nächsten Mal besser sein. Liebe Grüße
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
6 Monate zu spät geliefert.
Was soll man dazu noch sagen???
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03.06.2023
Verifizierte Bewertung
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