Bernstein BadshopBewertungen:
2.193 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.666 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand und Kommunikation war gut, auch bei der Retoure.
Rücksendung leider auf eigene Kosten, hier könnte man im Vorfeld mehr darauf hinweisen.
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Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
01.05.2024
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08.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
27.04.2024
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08.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
26.04.2024
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08.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
25.04.2024
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26.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
22.04.2024
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23.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
21.04.2024
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23.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
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23.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
16.04.2024
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Antwort von Bernstein Badshop
23.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
14.04.2024
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Antwort von Bernstein Badshop
24.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bewertung ist deshalb so schlecht, weil genau an diesem Service man sich von der Masse abheben kann.
Gut:
Internetauftritt
Auswahl
Preis/Leistung
Sehr schlecht:
Kommunikation
- sehr verspätete Rückmeldungen
- kaum durchkommen per Telefon
- man wird dann immer auf die q@a‘s verwiesen
- oft Infos mangelhaft oder gar keine Info
- Themen werden in E-Mails überlesen
- viele teillieferungen statt eine Lieferung
- liefetermine der Internetseiten teilweise nicht eingehalten.
Die Bewertung ist deshalb so schlecht, weil genau an diesem Service man sich von der Masse abheben kann.
Eine tolle Internetseite kann „jeder“.
Aber insgesamt sieht unser Bad Mega gut aus! Und die Qualität stimmt 👌.
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Antwort von Bernstein Badshop
10.05.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback und die positiven Punkte zur Darstellung unserer Produkte. Wir möchten uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen, bezüglich des geschilderten Serviceerlebnisses. Wir arbeiten stets daran, unseren Kundenservice zu verbessern und diesen weiterzuentwickeln und können versichern, dass der erlebte Service nicht der Regel und unseren Anspruch entspricht. Wir nehmen das von Ihnen gegebene Feedback ernst und werden hier entsprechend nachschulen.
Mit freundlichen Grüßen
Bernstein Badshop
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten stimmen nicht
Neubewertung ersten Bestellung über eine Woche Lieferzeit obwohl „innerhalb 24 Stunden versandfertig“ geschrieben wird.
Trotzdem nochmal was bestellt was angeblich lagerhaltig war, Lieferzeit wurde dann am nächsten Tag auf 8 Wochen korrigiert.
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10.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Waschbecken bestellt das angeblich nach 2 Wochen Lieferbar war, das ganze hat dann ca. 2 Monate gedauert.
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10.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
GH
Günter H.
Worms
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation und Information miserabel.
Die Ware ist gut.
Die Kommunikation und Information (Aufbau-Bedienungs-Anleitung) miserabel!!
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Antwort von Bernstein Badshop
10.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
SC
Schedlbauer C.
Prackenbach
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind wesentlich länger als angegeben :-(
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24.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrere Abdeckungen fehlen, Schrauben haben gefehlt..
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23.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu:
https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
AV
Alexandra V.
Finnentrop
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte waren hervorragend. Was mich jedoch gestört hat, war die Lieferung. Unsere Duschsäule wurde mit einer Spedition (2 Mann Anlieferung) gebracht. Da ich nicht zu Hause war. Wurden sie auch wieder mitgenommen. Erst im zweiten Anlauf und nach vielen Telefonaten, funktionierte die Anlieferung. Ein Paket, maximal 10 kg schwer. Habe ich alleine ins Haus gebracht, da leicht. Warum Spedition? Warum 2 Mann Anlieferung? Da fehlt mir ein wenig das Verständnis.
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08.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt zu dem Preis, veraltete Anleitung
Leider waren die Maßangaben (zwischen 78-80 cm) etwas unklar. Wir hatten 78,2 platz und es wurde dennoch so eng, dass wir ein Teil kürzen mussten da sonst kein Platz für eine Schiene gewesen wäre. Die Bedinungsanleitung sollte auch definitiv bearebitet werden. Einige Bilder sind absolut nur zu erahnen welche Handlung durchgeführt werden soll. Ansonsten ist das Produkt für den preis super hochwetrtig und gut verarbeitet
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Antwort von Bernstein Badshop
12.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bad Möbel und Waschtisch Armatur
Die bezogenen Bad Möbel entsprechen meiner Erwartung zur vollsten Zufriedenheit.
Die Waschtisch- und Ablaufgarnitur hätte ich hochwertiger erwartet.
Die Waschtischarmatur ist sehr laut, ggf. bauformbedingt.
Die Ablaufgarnitur war nicht dicht zu bekommen, wurde ersetzt.
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14.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
alles nur der support hat meine anfrage hinsichtlich platz für siphon unter der relax badewanne falsch beantwortet und daher musste mein installateur einmal unnötig anfahren
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Antwort von Bernstein Badshop
15.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt fehlerhaft, Service schnell und freundlich
Produkt zunächst mit Beschädigung geliefert. Schneller Ersatz, freundlicher Service. Einlege Fliese des Waschbeckenablaufs zu groß, Wasser läuft schlecht ab. Service wieder super, schnell Ersatz gesendet, Produkt scheint aber generell Fehlkonstruktion zu sein. Problem konnte aber improvisatorisch zu 70% gelöst werden.
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Antwort von Bernstein Badshop
19.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop