Bernstein BadshopBewertungen:
2.154 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.532 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv.
Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!?
Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
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MK
Martin K.
Wolnzach
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Badewanne in einer falschen Ausrichtung geschickt. LEIDER zu spät entdeckt im Baugeschehen.
Jetzt habe ich alles ein wenig umgeplant, deshalb gab es keine Reklamation.
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Antwort von Bernstein Badshop
05.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Fehlern gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir werden Ihr Feedback mit aufnehmen, da wir versuchen uns stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben eine unvollständige Lieferung erhalten und auch auf mehrfache Nachfrage hin keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von Bernstein Badshop
05.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter wird Sie schnellstmöglich kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
IB
Insa B.
Delmenhorst
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführende Lieferzeit durch Angabe „versandfertig“. Das macht keine Freunde
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Antwort von Bernstein Badshop
05.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass die Angaben im Shop korrekt sind.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
2 Spiegel bestellt und bezahlt, beide nicht mehr lagernd/lieferbar
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Antwort von Bernstein Badshop
01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Die Zahlung wurde an Sie zurückgezahlt. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Internetseite wirbt mit „Versandfertig in 24 Std.“, leider wurde die Ware erst 2 Wochen später versendet. Versand dauerte dafür nur 2 Tage! Ware gut, aber schlechte Kundenbetreuung. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde endlich der Versand eingeleitet!
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Antwort von Bernstein Badshop
01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
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Antwort von Bernstein Badshop
01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kauft dort nicht!
Absolut schlechter Kundenservice.
Zuerst wurde mir ein alternatives Produkt angeboten, da das erste Angebotsprodukt ausverkauft war. Kann passieren. Dann kam die Versandbestätigung. 3 Wochen später war das Paket immer noch nicht da. Nach Anruf bei Bernstein wurde die Bestellung storniert. Hätte ich nicht angerufen, hätte ich wahrscheinlich nie eine Info bekommen.
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Antwort von Bernstein Badshop
01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versandt hat viel zu lange gedauert
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir werden dies intern prüfen. Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bohrungen passen nicht zu den Beschlägen
Die Bohrungen der gelieferten Duschkabine passen nich mit den Beschlägen. Am Sonntag reklamiert, Montag und Dienstag noch keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Ein Kundenmitarbeiter wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um eine sofortige Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Waschbecken aus Mineral Glas
Beschadigte Wäre gelifert und keiner hat sich um Retourenschein gekümmert obwohl ich Acht E-Mails an Bernstein geschrieben habe
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Antwort von Bernstein Badshop
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben und sich der Kundenservice verzögert hat. Ein Kollege wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um das Problem beheben.
Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
NK
N. K.
Aachen
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware (Badspiegel) kam beschädigt an, da die Verpackung sehr schlecht war. Kundenservice antwortete schnell, Ersatz sei auf Lager, sollte geschickt werden. Dann kam die Nachricht, es würde sich um einige Tage verspäten, danach die Info, dass es doch nicht auf Lager sei, sie würden uns eine Alternative anbieten. Diese Alternative hatte nichts, ausser der Größe, mit dem ursprünglichen Spiegel gemeinsam. Kein Vergößerungsspiegel, keine digitale Uhr, kein Antibeschlag.
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Antwort von Bernstein Badshop
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit dem 27.10 auf die bezahlte Ware und ich bekomm ich mal Bescheid das es offensichtlich lange dauert.
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Antwort von Bernstein Badshop
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen kommt. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Das Ersatzteil ist leider aktuell nicht auf Lager und der Versand wird erst Mitte Januar erfolgen können. Uns sind hier leider die Hände gebunden, da wir hier ebenfalls von unserem Lieferanten abhängig sind. Sobald die Ware in unserem Lager eintrifft, wird sie weiter an Sie verschickt. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße, Bernstein Badshop
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende und mangelnde Kommunikation. Wenn ein Artikel Lieferzeit hat, dann ist es halt so. Termine pauschal um weitere 4 Wochen zu verschieben und das über Monate ohne weitere Detail Infos… absolut schlechter Service. Irgendwann hatten wir diese Nase voll und haben die Bestellung dann storniert.
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Antwort von Bernstein Badshop
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Artikel kam nicht wie angegeben innerhalb von 1-3 Werktage an
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Antwort von Bernstein Badshop
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Telefonnummer, keiner hat per Mail geantwortet. Scheiss Laden
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter wird Sie schnellstmöglich kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Badezimmer Spiegel
2x Bad Spiegel mit DHL verschickt beide Male zerbrochen angekommen wegen mangelnder Verpackung.
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unseren Service und auch die Verpackungen zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback bei uns mit aufnehmen. Beste Grüße, BERNSTEIN
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware angeblich ab Lager verfügbar, war nach 2 Wochen immer noch nicht da. Daraufhin storniert. Mitarbeiter im Kundenservice war nicht wirklich hilfsbereit
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir werden Ihr Feedback mit aufnehmen und sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter stets hilfsbereit agieren. Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop