Bernstein BadshopBewertungen:
2.134 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.454 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv.
Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!?
Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
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MK
Martin K.
Wolnzach
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nach über drei Wochen und mehreren E-Mails bzgl. einer Reklamation keinerlei Rückmeldung.
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung stimmt nicht
Das Waschbecken überhaupt nicht tief genug, sodass das Wasser überall spritzt.
Das Wasser läuft auch viel zu langsam ab, es sieht zwar schön aus ist leider überhaupt nicht funktional! Ich kann nicht einmal einen Zahnputzbecher ins Regal stellen die Höhe der Regale passt einfach überhaupt nicht.
Schade für den Preis hätte ich mehr erwartet. Ich kann es niemandem empfehlen
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Antwort von Bernstein Badshop
15.01.2024
Hallo, es tut uns sehr Leid, dass Sie unzufrieden mit unserem Produkt sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unsere Produkte in der Handhabung so gut wie möglich herzustellen. Wir werden Ihr Feedback bei uns mit aufnehmen und das an unser Qualitätsmanagement weiterleiten. Beste Grüße, BERNSTEIN
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten. Seid der Bestellung sind jetzt 30 Tage vergangen. Kundensupport ist auch mangelhaft.
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
RK
Ralf K.
Brodenbach
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Duschtasse mit Siphon bestellt. Duschtasse kam nach zwei Wochen und nachdem ich dann die Bestellung storniert habe kam nochmals ca. eine Woche Später das Siphon. Mittlerweile sind seit der Rücksendung wieder zwei Wochen vergangen und ich habe noch keine Rückzahlung erhalten.
Original:
Aftersales S & R (Bernstein Badshop)
15. Dez. 2023, 09:57 MEZ
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir werden Ihnen ein weiteres Label senden.
Die Erstattung erfolgt nach Erhalt und Bearbeitung der Ware.
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Einfach ein schlechter Witz.
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Antwort von Bernstein Badshop
15.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausgeliefert wurde erst nach Urgenz und 3 Wochen Lieferzeit. Dann wurde die Ware defekt angeliefert und warte ich seit mehr als einer Woche auf eine Rückantwort vom Kundenservice. Am besten Finger weg von dieser Firma, es kostet sonst nur Zeit und Nerven. Leider kann man nicht mit 0 Sternen bewerten, denn hier wäre es angebracht.
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Enorme Lieferverzögerung durch DHL. Keine Antwort auf die schriftliche Stornierung und bis heute kein Geld zurück.
Ich kaufe dort nicht mehr.
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht vollständig, keine Rückmeldung auf Anfrage
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Antwort von Bernstein Badshop
21.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Mehr mals mit dem Kundenservice telefonieren und passiert einfach nix...wir haben uns einen schönen Waschtisch ausgesucht, aber leider hat er drei grosse Mängel.
Fotos gemacht und gleich abgeschickt...aber leider passiert nix
Wir finden das ist eine Frechheit...Haben eine Menge Geld für ein Waschtisch bezahlt und nix kommt von Bernstein.
Wir haben ein Waschtisch von Ikea, der deutlich günstiger ist als von Bernstein...aber schon besser ist als der von Bernstein
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Antwort von Bernstein Badshop
21.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider finde ich unter der angegebenen Emailadresse kein Ticket und unter dem angegebenen Namen nur eine Bestellung über eine Duschtür. Bitte eröffnen Sie unter https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 ein Ticket und unser Supportteam wird Ihnen schnellstmöglich Ersatz zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 6 Wochen immer noch keine Artikel geliefert...telefonisch nicht erreichbar. Immer nur Support Antworten...
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Antwort von Bernstein Badshop
21.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt bereits seid 3 Wochen (30.11) auf eine Reaktion Ihres Supportcenters. Ein Spiegelschrank ist defekt angeliefert worden. Diese Wartezeit ist inakzeptabel
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Antwort von Bernstein Badshop
21.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Anstelle Liefertermin 11.12. ist der Liefertermin auf Februar verschoben. wir müssen das Bad JETZT fertigstellen und können die Bestellung im Feb. nicht mehr brauchen.
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Antwort von Bernstein Badshop
21.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter wird sich schnellstmöglich bei Ihnen bezügl. der Stornierung melden.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Artikel ist defekt und somit nur eingeschränkt funktionsfähig und auf meine Reklamation wurde seit einer Woche nicht reagiert
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Antwort von Bernstein Badshop
21.12.2023
Guten Tag, entschuldigen Sie bitte die verzögerte Antwort von Seiten unseres Supportteams. Ich hoffe, Ihnen konnte korrekt weitergeholfen werden. Die Ersatzteile wurden an Sie verschickt. Falls Sie schlussendlich zufrieden waren, freuen wir uns auf eine Verbesserung Ihrer Bewertung :) Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten, Ihr Bernstein Badshop Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Badewanne in einer falschen Ausrichtung geschickt. LEIDER zu spät entdeckt im Baugeschehen.
Jetzt habe ich alles ein wenig umgeplant, deshalb gab es keine Reklamation.
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Antwort von Bernstein Badshop
05.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Fehlern gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir werden Ihr Feedback mit aufnehmen, da wir versuchen uns stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben eine unvollständige Lieferung erhalten und auch auf mehrfache Nachfrage hin keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von Bernstein Badshop
05.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter wird Sie schnellstmöglich kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
IB
Insa B.
Delmenhorst
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführende Lieferzeit durch Angabe „versandfertig“. Das macht keine Freunde
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Antwort von Bernstein Badshop
05.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass die Angaben im Shop korrekt sind.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
2 Spiegel bestellt und bezahlt, beide nicht mehr lagernd/lieferbar
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Antwort von Bernstein Badshop
01.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Die Zahlung wurde an Sie zurückgezahlt. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop