Bernstein Badshop

Bewertungen:

Leider Kratzer

Wir haben unter anderen einen elektrischen Badheizkörper bestellt. Warum wird nicht kommuniziert, dass die Füllung nicht im Lieferumfang ist?

Keine Aktualisierung der tatsächlichen Lieferzeiten. Anstatt wie auf der Homepage für den Versand 2-3 Tage angegeben mussten wir 8 Wochen warten und dadurch kam es zu erheblichen Verzögerungen auf unserer Baustelle. Die kurze Versanddauer war der eigentliche Bestellgrund. Keine verlässliche telefonische Auskunft. Die Auswahl ist aber sehr gut und optisch ansprechend. Qualität ist ok.

Lange wartezeit bei Reklamation. Erst bei Eskalation über paypal kam Antwort und Lösung. Bei weiterer Kommunikation, dann schnelle Rückmeldung.

Wenn ein Produkt nicht passt oder zu klein für das z.B. Waschbecken bestellt wurde, könnte man vielleicht die Rücksendung portofrei anbieten.

leider keine Reaktion auf Anfrage bzw. Reklamation. Waschbecken war auf Katalogseite mit anderem Abflussventil abgebildet.

Ich habe zwei Tage auf die Beantwortung meiner Frage gewartet, die ich dreimal online gestellt hatte.

Produktbeschreibung technisch war nicht ausreichend, Funktion mit Schalter geht nicht :(

Fragen zu Artikel beantworten, innerhalb zwei Wochen keine Rückmeldung erhalten!

Alles gut,bis auf das wc mehrere Kratzer hat.Hatte es bloß schon an der Wand.

Die Bestellung hat länger gedauert als angegeben

Die Lieferung hat länger gedauert als angegeben.

An sich sind die Produkte hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses top. Leider habe ich ein Produkt erhalten, das bereits innerhalb von 14 Tagen defekt war. Das ist natürlich ärgerlich, aber solche Dinge können passieren. Was mich jedoch empört, ist, dass der Bernstein Badshop selbst nach 15 Tagen immer noch nicht auf meine E-Mail reagiert hat. Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte am 6.1.24, die zweite am 16.1.24 und heute, am 22.1.2024, die letzte. Bis dato habe ich noch keinerlei Rückmeldung erhalten. Falls ich morgen keine Antwort erhalte, werde ich alles wieder verpacken und zurückschicken. Die Rechnung für die Versandkosten sende ich im Anschluss.

Erstens mit „innerhalb von 24h Versandbereit“ weglassen. Meine Bestellung ist schon ein Monat her und ich kriege noch immer keine Auskunft. Falls ich bis diese Woche keine Rückmeldung erhalte, werde ich die Bestellung stornieren! Duschen muss ich seit einem Monat woanders. Danke für nichts. Sendungsverfolgungsnummer wird geschickt, im System existiert diese aber nicht.

Lieferung erfolgte reibungslos. Montage ist auf Grund eines undichten Ablaufes nicht möglich. Anfrage über Kontaktformular seit 5 Tagen unbeantwortet. Telefonische Erreichbarkeit schlecht.

Das Dusch-WC komplettpaket konnte nicht montiert werden, da überhsupt jein Montsgenaterial dabei gewesen ist und andere gängige Zubehlrteile nicht passen. Viel Ärger, das Ergebnis ein deutlich teureres Wandelement. Hier passt natürlich die Drückerpkatte auch nicht. Ich hoffe nur, dass nach fertiger Montage das WC selber nachher passt.

Auf unsere nach die fehlende Rechnung nach denen bis heute kam keine rück Meldung! Frechheit ist das Support, sie benötigen dringend interne Schulung im Haus.