Bernstein BadshopBewertungen:
2.150 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.509 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv.
Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!?
Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
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MK
Martin K.
Wolnzach
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware kam beschädigt an. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme hat sich 4 Wochen später endlich jemand gemeldet.
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Antwort von Bernstein Badshop
23.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Selten so eine mangelhafte Montageanleitung gesehen.
Für den Preis wirklich unterirdisch
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Antwort von Bernstein Badshop
06.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider finde ich unter der angegebenen Emailadresse kein Ticket und unter dem angegebenen Namen nur eine Bestellung über eine Duschtür. Bitte eröffnen Sie unter https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 ein Ticket und unser Supportteam wird Ihnen schnellstmöglich Ersatz zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ersatzteilservice nicht erreichbar,
Ersatzteile nicht lieferbar.
Lange Bearbeitungszeiten.
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Antwort von Bernstein Badshop
16.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist mangelhaft. Keine zeitnahen Antworten und keinerlei Reaktionen.
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Antwort von Bernstein Badshop
16.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Halterung vom badmöbel sind ganz schlecht ,beim anziehen gehen die kaputt.
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Antwort von Bernstein Badshop
01.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider finde ich unter der angegebenen Emailadresse kein Ticket und unter dem angegebenen Namen nur eine Bestellung über eine Badmöbel Set. Bitte eröffnen Sie unter https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 ein Ticket und unser Supportteam wird Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Service anfragen werden 10-12 Wochen erst bearbeiten
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Antwort von Bernstein Badshop
09.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferungszeit und beschädigte…
Lange Lieferungszeit und Beschädigte Ware
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Antwort von Bernstein Badshop
14.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider finde ich unter der angegebenen Emailadresse kein Ticket und unter dem angegebenen Namen nur eine Bestellung über eine Badmöbel Set. Bitte eröffnen Sie unter https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 ein Ticket und unser Supportteam wird Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Reaktionszeit bei Problemen
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Antwort von Bernstein Badshop
19.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
bestellung wurde Stoniert
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Antwort von Bernstein Badshop
05.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider Kratzer
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Antwort von Bernstein Badshop
14.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider finde ich unter der angegebenen Emailadresse kein Ticket und unter dem angegebenen Namen nur eine Bestellung über ein Waschbecken. Bitte eröffnen Sie unter https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 ein Ticket und unser Supportteam wird Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
09.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
01.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
23.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
KD
Klaus D.
Antrifttal
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware absolut in Ordnung,Versand Grauenhaft!
Ware absolut in Ordnung, Versand das wahre Grauen ( zwischen Bestellung mit dem Vermerk,sofort Versandfähig und eintreffen der Ware vergingen in etwa 5Wochen).
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Antwort von Bernstein Badshop
12.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
MN
Michael N.
Rheinberg
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Badheizkörper
Wir haben unter anderen einen elektrischen Badheizkörper bestellt.
Warum wird nicht kommuniziert, dass die Füllung nicht im Lieferumfang ist?
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Antwort von Bernstein Badshop
15.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mehrer Artikel bestellt
Mehrere Artikel bestellt. 1 Artikel nicht lieferbar, die gesamte Lieferung sollte 2 Monate später kommen! Keine Infos welcher Artikel nicht lieferbar ist. Sehr nervig!
Außerdem werden die empfindlichen Waschbecken mangelhaft verpackt.
2x beschädigt, gebrochen geliefert. Dann woanders bestellt. Zwar Preis sofort erstattet bekommen jedoch 4 Wochen verloren.
Schade dass ein Shop mit schönen Artikeln nicht in der Lage ist das zu verbessern.
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Antwort von Bernstein Badshop
15.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit und den Angaben zur Lieferung unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unsere Produkte jeden Tag zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback bei uns mit aufnehmen. Beste Grüße, BERNSTEIN
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 27.09.2023 wurde sehr schnell geliefert, am 4.10.23
Leider war es nicht die von uns bestellte Duschabtrennung.
Auf unsere Reklamation bezüglich der falschen Lieferung erhielten wir wir nur eine automatische Rückantwort mit einer Ticketnummer. Wir reklamierten die
falsche Ware am Liefertag, dem 4.10.2023. Bis heute 11.10.2023 gab es noch keine Rückmeldung bezüglich einer Neulieferun
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Antwort von Bernstein Badshop
01.11.2023
Guten Tag, entschuldigen Sie bitte. Ich werde das erneut beim Serviceteam addressieren. Viele Grüße
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware sehr gut aber der Rest ist verbesserungsfähig.
Die Qualität der Ware ist recht gut und das bestellen einfach aber die Verpackung ist ein Witz,besonders innen so das einige Kratzer auf den empfindlichen Chrom und Aluteilen waren.Besonders das Tracking der Ware ist Glückssache und man weiß nie wo die Ware grade ist und wann sie eintrifft.Die angegebenen Lieferzeiten wurden bei weitem nicht eingehalten.
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Antwort von Bernstein Badshop
21.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
CR
Christian R.
Falkensee
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Von der Qualität her nicht zufrieden, dafür das es Premium sein soll. Verarbeitungsfehler und Übergänge stimmen nicht überein. Und auf Emails keine Rückmeldung, sodass man sich wieder melden musste. Schade.
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Antwort von Bernstein Badshop
01.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und dem Service nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich umgehend bei Ihnen melden, um das Problem zu beheben. Entschuldigen Sie bitte die Verzögerung.
Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Anleitung ist echt schwierig zu entziffern, obwohl ich Handwerker bin. Versand für eine duschschiebetür liegt bei 60€ finde ich etwas zu teuer.
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Antwort von Bernstein Badshop
09.10.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unseren Service und auch die Montageanleitungen zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback bei uns mit aufnehmen. Beste Grüße, BERNSTEIN