Bernstein Badshop

Bewertungen:

Klebeflecken auf der Duschwanne. Paket musste vom Lieferanten nach geklebt werden. Artikel kam wohl auch nicht von der FA. Bernstein ...

Der Kunde bezahlt jeweils 8,95 € für Versand und Retoure bei einem Standardpaket. Das ist nicht angemessen.

Alles in Ordnung außer Versand kosten ,die sind im Verhältnis sehr hoch sonst gute Qualität

Gut: Internetauftritt Auswahl Preis/Leistung Sehr schlecht: Kommunikation - sehr verspätete Rückmeldungen - kaum durchkommen per Telefon - man wird dann immer auf die q@a‘s verwiesen - oft Infos mangelhaft oder gar keine Info - Themen werden in E-Mails überlesen - viele teillieferungen statt eine Lieferung - liefetermine der Internetseiten teilweise nicht eingehalten. Die Bewertung ist deshalb so schlecht, weil genau an diesem Service man sich von der Masse abheben kann. Eine tolle Internetseite kann „jeder“. Aber insgesamt sieht unser Bad Mega gut aus! Und die Qualität stimmt 👌.

Wie haben 3 Bäder komplett mit Bersteinbad Material ausgestattet. Von den Möbeln, über die Garnituren bis hin zu den Duschtrennwänden. Nach etwas über einem Jahr muss man leider sagen, dass die Qualität am Ende nicht sonderlich gut ist. An mehreren schwarzen Amaturen platzt bereits die Beschichtung ab. Äußerst ärgerlich!

Ich habe ein Waschbecken bestellt das angeblich nach 2 Wochen Lieferbar war, das ganze hat dann ca. 2 Monate gedauert.

Die Lieferzeiten sind wesentlich länger als angegeben :-(

Mehrere Abdeckungen fehlen, Schrauben haben gefehlt..

Duschtasse sah aus als war sie schon mal eingebaut Rücksendung problemlos allerdings ca. 14 Tage warte Zeit auf Gutschrift. Starten der Rücksendung telefonisch kompliziert. Man wir immer auf online verwiesen. Wenn man telefonisch durch kommt ist der Kontakt kompetent und sehr nett. Waschbecken war ein total schaden und wurde anstandslos um getauscht. Allerdings müsste ich das Waschbecken selber entsorgen, bei uns in der Stadt gehört es zum Bauschutt und ist kostenlos, das wird aber nicht überall so sein. Da sollte dann in der Mail stehen das die Kosten übernommen werden. Mal abgesehen von den Sprit kosten zum Wirtschaftshof Duschwand und WC waren in Ordnung. Zur Funktion kann ich noch nicht sagen da noch nicht eingebaut. Von 4 bestellten Artikeln war die hälfte defekt. Das Waschbecken kann ein Transporter crasher gewesen sein, die Duschtasse allerdings war total zerkratzt und hatte Kleberester an den rändern und das nicht zu wenig. Ich vermute mal vom Dichtband vom ersten Einbau. Für mich sah es zumindest so aus als wäre sie gebraucht gewesen. Habe eine andere im hiesigen Baumarkt gekauft. Zwar doppelt so teuer aber von der Qualität ganz was anderes, auch ist auf der neuen eine Schutzfolie die man nach dem Einbau erst ab macht. Würde ich noch mal bei Bernstein kaufen??? Vermutlich nicht.

Habe ein kleines Waschbecken in dunkelgrau bestellt, dieses ist hervorragend & wurde pünktlich geliefert. Hatte jedoch vergessen die Option mit Ablaufgarnitur auszuwählen. Diese Option hätte den Gesamtpreis um 20€ erhöht. Da meine Bestellung bereits versandt war konnte diese meiner Bestellung nicht mehr hinzugefügt werden. Der Servicemitarbeiter teilte mir mit das nur die Möglichkeit besteht mir diese für 50€ nach zu senden. Ich erhielt eine chrom farbene mit schwarzem Deckel welche aufgrund schlechter Dichtungen einfach nicht dicht zu bekommen ist. Somit musste ich noch zusätzlich neue Dichtungen kaufen. Zudem sehe ich nachträglich im Onlineshop das es auch eine komplett schwarze für 30€ gibt.

Duschwand ist super. Hat sich gelohnt. Immer wieder gerne. Aber die Spedition mit den Bernstein zusammen Arbeitet ist eine Katastrophe. Die rufen 1/2Tag vorher an das sie am nächsten Tag kommen. Die Mitarbeiter können kaum Deutsch. Die Zeit ist viel zu knapp um zu reagieren.

Rücksendung muss man erstmal anfragen und dann, obwohl man Versandkosten bereits zahlt, den rückversand ebenfalls selbst bezahlen. Bei Eingang gibt es keine Bestätigung. Rückerstattung hat ebenfalls ewig gedauert nach mehrmaligen anfragen.

Die Kommunikation ist dürftig, gibt keine Aktualisierung, da muss man schon selber nachschauen und ein voraussichtliches Lieferdatum bekommt man auch nicht. Lieferung dauert auch länger als in den AGB angegeben.

Realistische Lieferzeiten bei den Produkten schreiben. "sofort verfügbar" setzt einen sofortigen Versand und nciht erst Wochen später voraus.

Der Support braucht viel zu lange, um Fragen zur Montage zu beantworten. Die Montageanleitungen sind viel zu klein und unverständlich.

Ich habe leider erst nach drei Tagen und nachdem ich drei Emails versandt habe eine Antwort auf meine Frage erhalten.

Beratung schwierig! Ware kam verspätet…kein Liefervervolgung angezeigt… Produkt gut !