Bernstein BadshopBewertungen:
2.144 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.496 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv.
Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!?
Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
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MK
Martin K.
Wolnzach
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
ein bisschen kompliziert bei einer 'Rücksendung (falsche Farbe) und keine Antwort auf eine Frage.
Sonst ist die neue Lieferung rasch gekommen
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Antwort von Bernstein Badshop
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es ging alles gut bis zur Vergabe des Liefertermins. Die Vergabe des Liefertermins hat sich verzögert doch dann lief alles recht schnell. Die Ware wurde bis an Ort und Stelle getragen, leider wurde die Glasscheibe auf den Kopf gestellt. Die Scheibe musste ich dann doch vor der Montage umdrehen. Die Verpackung der Ware war durch den Transport nicht einwandfrei.
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Antwort von Bernstein Badshop
28.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zusammengebaute Möbel mit einer Spedition liefern lassen ist immer Risiko ... beschädigte bzw. verzogene Teile sieht man erst nach Tagen wenn man das Stück (Badezimmerschrank) montiert. Da ist dann handwerkliches Geschick gefragt; Nachschrauben, Einrichten, Leimen, .. und das alles trotz viel Verpackung und eine Palette die man auch noch entsorgen muss.
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Antwort von Bernstein Badshop
24.07.2023
Hallo, danke für das Feedback. Wir werden die Kritik aufnehmen und daran arbeiten, unsere Verpackungen zu reduzieren. Wir hoffen nichtsdestotrotz, dass Sie zufrieden mit dem montierten Produkt sind. viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gut, Service schlecht
Die Ware wurde online bestellt und auch zügig zugestellt. Die Qualität entspricht in etwa dem Preis. Leider mussten wir aufgrund kaputter Glaseinlegeböden den Service kontaktieren. Hier wird auch nach meiner dritten Anfrage nicht gezielt auf meine Anfrage reagiert und auch nicht weitergeholfen. Der Service ist als sehr schlecht zu bewerten.
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SM
Steffi M.
Berlin
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service bei Ankündigung und Durchführung der Anlieferung. Innerhalb 10 Stunden sollte geliefert werden. Verpackungsmüll müssen wir selbst entsorgen.
Produkt soweit in Ordnung. Aufhängung nimmt im Innenraum zu viel Platz weg. Schraublöcher sind zugeklebt mit eingefärbter Klebefolie.
Preis-Leistungsverhältnid stimmt m.E nicht.
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Antwort von Bernstein Badshop
28.07.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
DK
Dirk K.
Hamburg
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Was ich nicht so schön fand, ist das auf der Homepage 24 Stunden Versand Stand (versandfertig).
Das Material lässt sich gut verarbeiten und das Produkt ist in Ordnung und gut.
Was ich nicht so schön fand, ist das auf der Homepage 24 Stunden Versand Stand (versandfertig). Und im Endeeffekt die Lieferung über eine Woche gedauert hat.
Was für die Terminkoordination sehr hinderlich war.
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Antwort von Bernstein Badshop
22.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferzeit und den Angaben zur Lieferung unzufrieden waren. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden Ihr Feedback bei uns mit aufnehmen. Beste Grüße, BERNSTEIN
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
1) Die Erstbestellung mit Direktzahlung via Paypal hat nicht funktioniert.
Paypal hat die Rechnung authorisiert aber im Bernstein Online Store ist keine Bestellung eingegangen.
2) Der Artikel (LED Badspiegel) hat nicht funktioniert. Defekter Näherungsschalter.
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Antwort von Bernstein Badshop
02.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut, jedoch keine Verfügbarkeit, anders als online beschrieben
Leider sehr lange Lieferzeit. Mag sein das dies an den allgemeinen Lieferengpässen gelegen hat. Aber online war das Produkt verfügbar, Liefertermin zog sich jedoch 6-8Wochen hin und wurde immer wieder verschoben. Mit dem Möbelstück sind wir sonst sehr zufrieden!
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Antwort von Bernstein Badshop
11.08.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, daher hilft uns Ihre Bewertung enorm. Wir werden Ihr Feedback bei uns mit aufnehmen und die Aktualität der Lieferbestände überarbeiten. Beste Grüße, BERNSTEIN
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat deutlich länger gedauert als avisiert. Auf meine Nachfrage hin wurde mir gesagt, dass es ein Fehler der Spedition sei . Das wurde mir aber nicht automatisch mitgeteilt, sondern wie gesagt erst auf meine Nachfragen hin.
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung und dem darauffolgenden Service zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
NE
Nici E.
Riedlingen
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware okay, Erstattung von Zahlungen dauert lange
Die Ware war gut und qualitativ. Jedoch wartet man bei Retouren und Reklamation sehr lange auf sein Geld und hab das Gefühl man müsste da selbstständig dran erinnern, da es sonst womöglich in Vergessenheit geraten könnte. Fünf
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Antwort von Bernstein Badshop
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung katastrophal
Lieferung erfolgte ohne Vorankündigung. Pakete wurden ohne Abstellgenehmigumg in den Regen gestellt und die Fassade beschädigt.
Anschließen hat es über 4 Wochen gedauert, bis sich jemand unserer Reklamation angenommen hat!
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Antwort von Bernstein Badshop
25.07.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir werden mit unserem Paketzusteller sprechen und tun alles dafür, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie nichtsdestotrotz mit unserem Produkt zufrieden sind.
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unpräzise Montageanleitung und nicht passende Teilelieferung
Es waren bei der Lieferung nicht passende Teile dabei, Beschreibung des Zusammenbaus eher lückenhaft. Besonders gravierend war dies bei der Montage der Dichtungen. Ansonsten war der Rest gut auch von der Qualität her.
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Antwort von Bernstein Badshop
24.07.2023
Hallo, danke für das Feedback und die Kritik, die ich gerne an unsere Produktabteilung weitergebe! Viel Freude mit unserem Produkt :-)!
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Durchwachsener Eindruck
Dürftiges Installationsmaterial für das Hänge-WC. Befestigungssytem funktioniert nicht richtig bei Gewindestangen, die Spiel haben. Von der angeblichen Nanobeschichtung habe ich auch noch nicht viel gemerkt.
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GN
Gunter N.
Berlin
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang ok, Ware wie erwartet, Sendung dauert etwas, Zeit ist noch vertretbar. Rücksendung problemlos, Kommunikation mit dem Support stark verbesserungswürdig. Eine Antwort wäre zu erwarten gewesen.
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Antwort von Bernstein Badshop
21.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt (Duschwand Walk-in) an sich ist qualitativ gut. Leider hat die Abdeckung der Leiste / Wandbefestigung oben nicht gepasst und auf Reklamation erhalte ich seit über 2 Wochen keine Reaktion!
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Antwort von Bernstein Badshop
21.12.2023
Hallo, wir freuen uns, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist. Die Verzögerung zur Beantwortung deiner Reklamation tut uns sehr Leid und ist nicht unser Anspruch! Ein Mitarbeiter von unserem Serviceteam meldet sich umgehend bei Dir! Viele Grüße und schöne Weihnachten, Bernstein
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Billige Duschtasse
Habe leider keine Antwort auf die Reklamation der Flecken auf der Duschtasse erhalten. Ist in der Zwischenzeit eingebaut. Es ist auch ein eigenartiger Geruch vorhanden. Für den günstigen Preis?
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Prima Ware, Kundenservice schon im Winterschlaf
Prima Ware, Kundenservice von Nextrend.de reagiert nicht auf Anfrage. Kontaktformular zu komplex mit zu vielen Fehlermeldungen. Einfache Kontaktemail wäre besser. Da bin ich echt entäuscht.
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Antwort von Bernstein Badshop
01.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah und angelehnt an die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden reagieren. Wir werden auch Ihr Feedback zum Kontaktformular mit aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
59€ Versandkosten
Zur Erläuterung der 59€ Versandkosten stand auf ihrer Seite, dass das WC mit zwei Personen ausgeliefert wird. Es war aber nur Einer. Da kommt man sich etwas verschaukelt vor.
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Support hat nicht zeitgemäß reagiert. Nach meinem Anruf hat eine Dame das Heft in die Hand genommen und sofort zur Zufriedenstellung gelöst.
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Antwort von Bernstein Badshop
01.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es beim Support zu Verzögerungen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Knapp 1 Woche Wartezeit auf Versand obwohl laut Shop innerhalb 24h versandfertig. Kryptische Darstellung des Bestellstatus 'Adresse korrekt'
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Antwort von Bernstein Badshop
24.07.2023
Entschuldigen Sie bitte die Verzögerung. Die Ware sollte unterwegs sein. Wir arbeiten täglich daran, unsere Abläufe zu verbessern. Danke für die Bewertung!