Bernstein BadshopBewertungen:
2.149 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.513 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv.
Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!?
Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
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MK
Martin K.
Wolnzach
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kundenbetreuung ist unterirdisch. Niemand zu erreichen und per E-Mail keine vernünftige Reaktionszeit. Zweite Bestellung bei Bernstein und erneut nur Probleme.
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 3 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Waschbecken bestellt das angeblich nach 2 Wochen Lieferbar war, das ganze hat dann ca. 2 Monate gedauert.
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
GH
Günter H.
Worms
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation und Information miserabel.
Die Ware ist gut.
Die Kommunikation und Information (Aufbau-Bedienungs-Anleitung) miserabel!!
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 7 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
SC
Schedlbauer C.
Prackenbach
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind wesentlich länger als angegeben :-(
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Antwort von Bernstein Badshop
24.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mehrere Abdeckungen fehlen, Schrauben haben gefehlt..
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Antwort von Bernstein Badshop
23.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu:
https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 3 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
AV
Alexandra V.
Finnentrop
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte waren hervorragend. Was mich jedoch gestört hat, war die Lieferung. Unsere Duschsäule wurde mit einer Spedition (2 Mann Anlieferung) gebracht. Da ich nicht zu Hause war. Wurden sie auch wieder mitgenommen. Erst im zweiten Anlauf und nach vielen Telefonaten, funktionierte die Anlieferung. Ein Paket, maximal 10 kg schwer. Habe ich alleine ins Haus gebracht, da leicht. Warum Spedition? Warum 2 Mann Anlieferung? Da fehlt mir ein wenig das Verständnis.
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Antwort von Bernstein Badshop
08.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt fehlerhaft, Service schnell und freundlich
Produkt zunächst mit Beschädigung geliefert. Schneller Ersatz, freundlicher Service. Einlege Fliese des Waschbeckenablaufs zu groß, Wasser läuft schlecht ab. Service wieder super, schnell Ersatz gesendet, Produkt scheint aber generell Fehlkonstruktion zu sein. Problem konnte aber improvisatorisch zu 70% gelöst werden.
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Antwort von Bernstein Badshop
19.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
RL
Reinhard L.
Peine
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Im Endeffekt war alles wie gewünscht, allerdings war die Lieferzeit entgegen der telefonischen Auskunft doch sehr lang. Vielleicht auch der Pause um den Jahreswechsel geschuldet.
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02.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
UJ
Ute J.
Bochum
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kauf wird schnell und ohne Komplikationen abgewickelt. Käufe mit Klarna sind ohne Probleme.
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Antwort von Bernstein Badshop
09.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung& gute Auswahl
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27.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Preis- Leistungsverhältnis
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26.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
MO
Melanie O.
Ravensburg
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
War alles prima
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28.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Design
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23.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
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08.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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24.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
08.04.2024
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Antwort von Bernstein Badshop
09.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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07.04.2024
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Antwort von Bernstein Badshop
08.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
08.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop