Bernstein BadshopBewertungen:
2.144 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.496 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Duschwand übertrifft unsere Erwartungen sehr positiv.
Allerdings fehlte die senkrechte Lippendichtung Glas in Wandleiste!?
Die Transportverpackung war für die beauftragte „vogelwilde“ Spedition nicht stabil genug und war schon beim Abladen dreiseitig aufgerissen!
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MK
Martin K.
Wolnzach
Relevanteste negative Bewertung
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr unzufrieden über den Support. Die Lieferungen erfolgen superschnell. Hat man eine Frage, erhält man eine Ticket-Nr. und dann hört man mehr als 2 Wochen lang nichts mehr. Versucht man telefonisch Kontakt aufzunehmen, hört man sich 2,5 Minuten lang ein Band an, dass einen auf die Internet-Seiten verweist und dann ist Ende.
Es geht nicht an, dass man so "am langen Arm" vertrocknet und niemand ans Telefon zu bekommen ist. Oder dass Antworten auf bereits mehrfach eingereichte Anfragen nicht beantwortet werden.
Sehr schlechter Service.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
01.05.2024
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vor 7 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
27.04.2024
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vor 7 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
26.04.2024
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vor 7 Tagen
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
25.04.2024
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26.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
22.04.2024
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23.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
21.04.2024
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23.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
20.04.2024
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23.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
20.04.2024
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23.04.2024
Vielen Dank für Ihr Bewertung. Mit freundlichen Grüßen BERNSTEIN Badshop
16.04.2024
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23.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
15.04.2024
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23.04.2024
Vielen Dank für Ihr Bewertung. Mit freundlichen Grüßen BERNSTEIN Badshop
AV
Alexandra V.
Finnentrop
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte waren hervorragend. Was mich jedoch gestört hat, war die Lieferung. Unsere Duschsäule wurde mit einer Spedition (2 Mann Anlieferung) gebracht. Da ich nicht zu Hause war. Wurden sie auch wieder mitgenommen. Erst im zweiten Anlauf und nach vielen Telefonaten, funktionierte die Anlieferung. Ein Paket, maximal 10 kg schwer. Habe ich alleine ins Haus gebracht, da leicht. Warum Spedition? Warum 2 Mann Anlieferung? Da fehlt mir ein wenig das Verständnis.
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08.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt fehlerhaft, Service schnell und freundlich
Produkt zunächst mit Beschädigung geliefert. Schneller Ersatz, freundlicher Service. Einlege Fliese des Waschbeckenablaufs zu groß, Wasser läuft schlecht ab. Service wieder super, schnell Ersatz gesendet, Produkt scheint aber generell Fehlkonstruktion zu sein. Problem konnte aber improvisatorisch zu 70% gelöst werden.
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19.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Duschwand ist super. Hat sich gelohnt. Immer wieder gerne.
Aber die Spedition mit den Bernstein zusammen Arbeitet ist eine Katastrophe. Die rufen 1/2Tag vorher an das sie am nächsten Tag kommen. Die Mitarbeiter können kaum Deutsch. Die Zeit ist viel zu knapp um zu reagieren.
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20.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation ist dürftig, gibt keine Aktualisierung, da muss man schon selber nachschauen und ein voraussichtliches Lieferdatum bekommt man auch nicht. Lieferung dauert auch länger als in den AGB angegeben.
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20.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
RL
Reinhard L.
Peine
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Im Endeffekt war alles wie gewünscht, allerdings war die Lieferzeit entgegen der telefonischen Auskunft doch sehr lang. Vielleicht auch der Pause um den Jahreswechsel geschuldet.
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02.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
HH
Heinz-Dieter H.
Rüthen
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Klebeflecken auf der Duschwanne. Paket musste vom Lieferanten nach geklebt werden. Artikel kam wohl auch nicht von der FA. Bernstein ...
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Antwort von Bernstein Badshop
10.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu:
https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858
Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kunde bezahlt jeweils 8,95 € für Versand und Retoure bei einem Standardpaket. Das ist nicht angemessen.
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08.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Rückversand zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Versandkosten sind bedauerlicherweise in den letzten Jahren gestiegen und wir weißen in unseren AGB aus, dass die Rücksendung auf eigene Kosten zu erfolgen hat oder wir bieten ein Retourenlabel an und ziehen für dieses die Versandkosten bei Erstattung des Kaufbetrages ab.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
UJ
Ute J.
Bochum
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kauf wird schnell und ohne Komplikationen abgewickelt. Käufe mit Klarna sind ohne Probleme.
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Antwort von Bernstein Badshop
09.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in Ordnung außer Versand kosten ,die sind im Verhältnis sehr hoch sonst gute Qualität
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Antwort von Bernstein Badshop
09.04.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Beratung schwierig!
Ware kam verspätet…kein Liefervervolgung
angezeigt…
Produkt gut !
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Antwort von Bernstein Badshop
19.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop