Floris van Bommel

Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Trampert, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir Ihnen aufgrund der hohen Arbeitsbelastung keine sofortige Antwort zukommen lassen. Das tut uns leid. Wir sehen nun, dass Sie mit einem Kollegen von uns in Kontakt waren. Sie hat Ihnen gestern eine weitere E-Mail geschickt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Mit freundlichen Grüßen, Team Floris van Bommel Webshop

Sehr geehrter Herr Maric, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass unsere Rückgabepolitik für Sie nicht klar ist. Mein Kollege hat Ihnen gestern eine E-Mail mit allen Informationen zur Rückgabe Ihrer Bestellung geschickt. Wir hoffen, Sie auf diese Weise ausreichend informiert zu haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Mit freundlichen Grüßen, Team Floris van Bommel Webshop

Sehr geehrter Herr Hausen,  Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider haben wir Ihre E-Mail erst jetzt gelesen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.  Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein beschädigtes Paar erhalten haben. Leider ist Ihr Paket zu diesem Zeitpunkt bereits als Rücksendung bearbeitet worden. Der Kaufbetrag wird automatisch auf das Konto zurückerstattet, das Sie zur Zahlung verwendet haben.  Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.  Wir hoffen, Sie auf diese Weise ausreichend informiert zu haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.  Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Floris van Bommel

Sehr geehrte Frau Gensch, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Rücksendung Ihrer Bestellung keine zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Wir haben Ihre Bestellung mit der Bestellnummer DE01487216 in unserem System überprüft und darin gesehen, dass Sie sie als "Gast" aufgegeben haben. Dies ist jedoch kein Problem und bedeutet nicht, dass Sie Ihre Schuhe auf eigene Kosten an uns zurückschicken müssen. Es stimmt, dass unseren Sendungen nur ein Rücksendeformular und kein Rücksendeetikett beiliegt. Sie erhalten das Rücksendeetikett automatisch, nachdem Sie Ihre Rücksendung in Ihrem Konto registriert haben. Wenn Sie als "Gast" bestellt haben, können Sie auch später noch ein Konto anlegen und so Ihre Rücksendung registrieren, bevor Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden. Wir hätten Ihnen gerne im Vorfeld unsere Hilfe angeboten und Ihnen bei Problemen mit der Registrierung Ihrer Rücksendung geholfen. Wir haben unser System überprüft, sehen aber leider keine Korrespondenz, in der Sie sich an uns gewandt haben. Inzwischen sehen wir, dass Ihre Rücksendung auch in unserem Lager bearbeitet wurde und dass unsere Finanzabteilung die Meldung an Klarna weitergeleitet hat, um die Rechnung an Sie anzupassen. Falls Klarna Sie noch nicht auf dem Laufenden gehalten hat, wird dies in den nächsten Tagen geschehen. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit unser Rückgabeverfahren etwas näher erläutern konnten. Sollten Sie in Zukunft Fragen an uns haben oder Probleme mit einem unserer Produkte auftreten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Team Webshop Floris van Bommel

Sehr geehrter Herr Heddier, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket nicht auf die richtige Weise zugestellt wurde. Wir hoffen natürlich, dass Sie das Paket trotzdem in gutem Zustand erhalten haben. Falls nicht, würden wir gerne von Ihnen hören. Sie können eine E-Mail an webshop@florisvanbommel.com senden. Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Floris van Bommel Websop